Разбираемся, о чём говорят предприниматели в кресле у психолога
В этой статье поделюсь самыми частыми запросами от своих клиентов-предпринимателей. Расскажу, как с этими запросами работаем и откуда вообще растут ноги.
Предприниматели — это особая категория клиентов. Деловые ребята, умные, целеустремлённые, с высоким уровнем ответственности и количеством зада, заряженностью на успех. Работа с ними, конечно, отличается, от работы с мамой в декрете. Вместе с тем, мы все люди. И на самом деле механизмы похожи, разве что поправки на ветер сделать надо: контекст и личностные особенности каждого.
Топ-самых популярных запросов
1. Мои сотрудники меня не слышат.
А ещё сюда же: безответственные, не инициативные, не понимают, что я от них хочу. Был даже случай, когда собственник держал обиду на команду, так как целый год внедрял изменения, а команда год усердно сопротивлялась.
Пожалуй, самый частый запрос и ситуация. Попробуем вывести среднее по палате и разобраться, почему так происходит.
Собственник бизнеса имеет бОльшее влияние на всю систему, чем любой из сотрудников. Поэтому изменения важно не просто инициировать, но и быть непосредственным владельцем этого процесса. Этот нюанс часто забывается предпринимателями.
Так как собственник бизнеса имеет бОльшее влияние на систему, он задает корпоративный тон, образец для подражания, то и самому ему здорово бы соблюдать манифистируемое. Назвался груздем — полезай в короб. Обязываешь всех работать в новой срм-ке — сам её категорически не игнорируй. Это как с детьми: не надо их воспитывать, воспитывайте себя и показывайте пример.
В любой системе будут силы, которые сопротивляются изменениям. Это нормально. Так действует закон гомеостаза, то есть сохранения привычного положения дел. В нашем организме он тоже бесперебойно работает. Гораздо выгоднее, эффективнее и проще не продавливать катком эти самые изменения, а опираться на ценности компании и сотрудников, доносить смыслы.
Подробнее об этом писала в статье. Это как в Сунь-цзы: проще вести переговоры, чем осаждать крепость. А об этом писала подробнее здесь.
Частой заковыкой является её величество Коммуникация. Доносить мысли, ставить задачи, и тому подобное на деле оказывается сильно сложнее. Потому что существуют разные коммуникативные барьеры, контексты. Об этом, кстати, тоже писала подробнее.
Да, иногда так бывает, что сотрудники действительно не на своём месте. Вместе с тем вопрос, уважаемая редакция, а как такого сотрудника наняли? Так что вместо того, чтобы пытаться разобраться в сессиях с сотрудниками (которых на этой сессии-то и нет!), мы смотрим на ситуацию, предпринимателя и на то влияние, которое он оказывает (или мог бы, но не делает). И меняем именно это. Работаем только с клиентом, его мыслями, убеждениями, идеями, талантами и не очень, поведением, чувствами и далее по списку. Бывает больно и страшно, это же надо снять очки розовые и честно посмотреть на самого себя, признав свою неидеальность. А там и команда чудесным образом меняется.
Один из клиентов, тот, что обижался, спустя время прислал сообщение: “И да, я ещё перестал обижаться на команду, в зеркало посмотрел, нашёл все ответы!”.
2. Я хочу много направлений одновременно, и меня на все не хватает, отказываться от чего-то сложно.
Драмкружок, кружок по фото, а ещё и новый филиал охота. И вот тут на парусной регате познакомился с прикольным челом, такой проект интересный вместе можно сделать. А, да, ещё вот это направление для себя открыл, пока рынок формируется, надо залетать!
Знакомо? Ещё бы. Многохотение — яркая особенность времени, в котором мы живём. Отказаться от чего-то для нашего мозга равно потерять, а иногда и проиграть. Это больно. Поэтому, кстати, выбирать из 2-х вариантов сильно проще, чем из 22-х, меньше болевых ощущений в районе солнечного сплетения и меньше подсчётов по поводу коэффициента упущенной выгоды.
Что делаем с этим? Вариантов несколько. Работаем с тем, насколько вообще это многохотение похоже на клиента в жизни. Как оно помогает и мешает. Взрослеем, учимся формировать Позицию, приоритеты и цели в жизни (а действия подчиняем целям). Учимся эту особенность делать сильной стороной. Иногда находим первопричину: как-то же это появилось в клиенте. Проработав причину, становится проще. Иногда за таким распылением и многохотением скрывается следующее: человек на самом деле пытается от чего-то важного убежать, скрываясь за проектами и направлениями. Кто-то в игры играет, кто-то пьёт, кто-то упарывается по железу в зале — но все избегают чего-то. И тогда психотерапевтической мишенью становится именно это. Здесь важно понять: это особенность темперамента и сборки личности, вторичная выгода/бегство или непрожитый детский кризис.
3. Моя семья меня не понимает, постоянные претензии, что я мало уделяю им времени.
Может и правда мало, но путь от “сделайте с ними что-нибудь” до “о, а может и правда я как-то про них забываю” длинный. А может много времен уделяет, но оно не качественное. А можем … ещё с пяток вариантов. Здесь действуем почти один-в-один как с “неслышащими сотрудниками”.
4. У меня осталось мало времени, ещё примерно лет 10 активных, нужно успеть заработать все деньги этого мира, купить все дома этого мира и обеспечить семью всеми благами этого мира, а то потом я стану старый в 50 и не активный.
Доля правды в этом есть, всё же возрастные изменения никто не отменял и как организм будет себя чувствовать, а главное, когнитивные способности — мы не знаем. Одно знаем точно: если так себя загонять, то в 50 точно всё. Кирдык.
Действуем похоже с многохотением, добавляем фокус на себя, своё здоровье. Смотрим, не критическое ли это десятилетие (45-55 лет), ибо если оно, то помогаем пройти возрастной кризис. Работаем с тем, надо ли это точно клиенту или он просто обслуживает установку про хорошего успешного мальчика, который в противном случае ничего не достиг и не достоин места в этом мире.
Тот самый невроз успешности и саморазвития, будь он неладен вместе со всеми инфокоучами. Кстати, коучинг сам по себе — вещь прекрасная, я и сама сертифицирована. Только это всё слишком далеко от того, что нам являют известные люди, теперь находящиеся в местах не столь отдалённых. Они просто извратили профессию, подменив напрочь понятия и здорово поднялись на невротиках.
5. Я не могу расслабиться, даже в отпуске.
6. Я не могу уехать, сразу всё рушится.
7. Я теряю интерес, мне стало скучно, но мне уже за дцать с гаком, у меня семья и кредиты, я не могу поменять бизнес и делать всё с нуля.
8. Я должен всегда знать ответы, чувствовать рынок, а я не знаю. Это неправильно.
Специально объед��нила ещё несколько частых запросов в один. Да, работа с ними разная. Где-то гиперконтроль берём в работу, где-то гиперответственность, где-то банальное выгорание (но очень тяжелое, ибо выгорание стало приравниваться к депрессии, об этом снят подкаст отдельный). Много всего. Но ядро одно: сначала помогаем через выстраивание терапевтических отношений, проявлять эмоции, честно смотреть на реальность и себя в ней. А дальше растим связь с собой, тогда и принимаемые решения адекватнее.
Потому что часто получается Лебедь, Рак и Щука, только они не внешние, а внутренние. Мысли тянут в одну сторону, чувства — в другую, действия — вообще в третью.
9. У меня сложности с бизнес-партнёром.
А раньше такого не было (или не замечал?:)). Мы не можем договориться. Он лезет в моё дело. Продолжать можно бесконечно.
Здесь тоже работаем только с клиентом: как формировалось партнёрство, есть ли чёткие границы и договорённости, как проходит коммуникация. Разбираем конкретные случаи, вместе вырабатываем Позицию и поведение (тот редкий случай, когда психолог всё же может дать совет, а точнее в прямом смысле “проконсультировать”). Осознаём, как оказались в такой ситуации, находим выходы. Это важно осознать, чтобы далее не наступать на те же грабли, не проигрывать те же сценарии партнёрства.
Ведь какие-то внутренние процессы, убеждения, выводы привели к тому, что клиент сам выбрал именно такого партнёра.
Иногда отношения налаживаются, а иногда клиент созревает выйти из бизнеса. Очень похоже на работу с семейными парами. Здесь дала инструмент для самостоятельной работы с партнёром (мужем\женой тоже)
Часто я провожу групповую терапию: собираются незнакомые люди, каждый работает над своим запросом, но вместе. Знаете, что я слышу постоянно? “Надо же, я думал, что я один такой… оказывается, я нормальный и такое ещё у кого-то бывает!”.
Бывает, мы все как-то плюс-минус по образу и подобию сделаны. Всё это нормально. И даже к психологу ходить. Не нормально не ходить и не искать для себя помощь в ситуации, когда трудно. Не нормально пытаться переделать всех вокруг, не меняя себя.
Вывод главный: в любой непонятной ситуации смотрим на себя и работаем с собой.
Расскажите, узнали себя в каких-то пунктах?
Ваша НеВенди Роудз.