Я знаю, что ничего не знаю

Как часто бывает, что люди с низким уровнем компетенции переоценивают свои знания, а действительно опытные специалисты, наоборот, излишне критикуют себя. Такое явление объясняется эффектом Даннинга — Крюгера. Что это за эффект и почему он может быть опасен для карьеры?

Эта фраза традиционно приписывается Сократу, но в таком виде он её никогда не говорил. В записях его ученика Платона эта мысль передана так: «Я знаю только то, что ничего не знаю, но другие не знают и этого». Сократ как бы намекает: признавать своё незнание — уже шаг вперёд.

Многие слышали о синдроме самозванца — когда компетентные люди сомневаются в своих знаниях и недооценивают себя. Однако гораздо чаще в жизни встречается другой феномен, о котором знают меньше — эффект Даннинга-Крюгера. Это когнитивное искажение, при котором люди с низким уровнем компетенции переоценивают свои знания, а действительно опытные специалисты, наоборот, склонны к самокритике.

Ты годами затаскиваешь проекты, выкладываешься на полную, а в итоге повышение или награду получает тот, кто громче всех говорит на собраниях или красиво рисует слайды. Знакомо? Это и есть эффект Даннинга-Крюгера в действии. И вот откуда он взялся.

Нет, Фредди Крюгер тут ни при чём, хотя самоуверенные дилетанты порой похуже любого кошмара.

В 1999 году психологи Дэвид Даннинг и Джастин Крюгер провели исследование, которое показало, что люди с низкими навыками не только делают ошибки, но и не способны осознавать их. В ходе экспериментов участники выполняли задания на логику, грамматику и юмор. Да-да, именно юмор! Одно из исследований включало тестирование способности распознавать забавные и нелепые формулировки, что зачастую свойственно людям с более широким кругозором.

Те, кто в совокупности справлялся хуже всего, уверенно оценивали себя как компетентных, в то время как лучшие участники, наоборот, занижали свои способности. Исследователи объяснили это тем, что низкий уровень знаний мешает человеку понять, насколько мало он знает.

За свою работу учёные получили Шнобелевскую премию по психологии в 2000 году — это награда за исследования, которые сначала вызывают смех, а потом заставляют задуматься. Эффект Даннинга — Крюгера стал важной частью психологии и активно используется для анализа компетентности в различных сферах.

Во многих компаниях, особенно в госструктурах, продвижение по карьерной лестнице зависит не столько от реальных заслуг, сколько от стажа и умения подстраиваться под обстоятельства. В результате руководителями становятся не самые компетентные специалисты, а те, кто умеет следовать за «дуновением ветра». Они искренне считают себя экспертами, потому что не осознают масштабов своей некомпетентности.

В коммерческом секторе это тоже встречается. Сотрудник, поверхностно освоивший технологию и громко о ней вещающий, легко получает повышение, а настоящий эксперт, понимающий сложность и свои пробелы, часто сомневается и упускает шансы.

Главное доказательство экспертизы — это не громкие заявления, а реальные достижения. Если твои решения приносят эффект, люди сами будут признавать твою ценность.

Оценку твоего профессионализма должны давать другие, а не только ты сам. Регулярное участие в дискуссиях с экспертами помогает увидеть свои слабые и сильные стороны.

Самое важное — понимать границы своих знаний и не бояться признавать пробелы. Настоящий профессионал не боится сказать «я не знаю, но разберусь».

Если человек готов работать над собой — это возможность для роста. Если же он категорически не видит проблемы, его влияние на команду будет разрушительным. Если в команде есть человек, явно переоценивающий свои способности и не желающий признавать ошибки, стоит либо помочь ему осознать проблему, либо, если он не готов к развитию, расставаться без сожалений.

Самоуверенность без знаний тормозит карьеру. Рост — в осознании слабостей и готовности учиться. Чем больше ты знаешь, тем лучше понимаешь границы своих знаний.