Как мы будем устраиваться на работу через несколько лет: ИИ, Цифровой профиль и новая роль HR

HR-технологии развиваются, автоматизация и роботизация стали трендом последних десяти лет. Обученные нейросети ищут и отбирают кандидатов, проводят полноценные собеседования, заботятся об адаптации новичков и собирают фидбек при увольнении. В ближайшие годы ИИ-помощники станут еще сообразительнее, точнее и самостоятельнее — о нескольких грядущих трендах рассказала Эльза Егорова, СЕО HCM-платформы TalentTech.

Автоматизация рекрутмента уже вышла на достаточно высокий уровень: например, для поиска конкретного специалиста работодателю не нужно тратить десятки часов, искать подходящее резюме на работных сайтах, вручную вести базы кандидатов и даже проводить интервью — ИИ сам найдет людей с нужными компетенциями, задаст необходимые вопросы и даже поможет в определении уровня развития soft skills.

Со временем такой подбор будет осуществляться с учетом не только бэкграунда, компетенций и образования человека, но и его личностной оценки. Например, будут приниматься во внимание поведение в социальных сетях, качества характера, хобби — другими словами, неприятных сюрпризов для работодателей и соискателей станет меньше.

На первичное интервью с базовыми вопросами (особенно в случае массового подбора на типовые вакансии) тратить силы человека расточительно — это уже успешно делают машины.

Сейчас роботы умеют проводить видеособеседования и оценивать кандидатов по тону голоса, мимике, логике ответов и даже определить национальность собеседника по его акценту. Например, Sever.ai основывает свое мнение о собеседуемом на более чем 130 параметрах. Сначала ИИ проходит обучение. Для этого записывают эталонное интервью, с которым робот будет сравнивать ответы кандидатов. Благодаря этому точность оценки ИИ Sever.ai составляет 85-90%.

Со временем вопросы «железного HR» станут персонализированнее, а критерии для оценки расширятся — тогда подбор будет еще точнее, как для работодателей, так и для соискателей.

В том, что со временем все рутинные HR-процессы перейдут роботам, не приходится сомневаться. Сегодня наиболее востребованы автоматизация поиска резюме, скрининг-интервью, приглашения на собеседование, опрос, как проходит адаптация новичков, а также проведение экзит-интервью.

Однако это не значит, что «живые» HR не будут нужны: HR-специалисты будут больше времени уделять стратегическим задачам, развитию персонала, аналитике, передав всю рутину искусственному интеллекту.

Чтобы личные цели кандидатов «подружить» с задачами компании, классических резюме и рекомендаций недостаточно — нужна продвинутая аналитика.

Это значит, что центром современной HR-системы через несколько лет станут цифровые профили — умные портфолио, которые не просто аккумулируют сведения из резюме, трудовой и социальных сетей сотрудника, но и собирают данные, связанные с его траекторией развития: обучением, вовлеченностью и производительностью.

Такой инструмент поможет не только максимально эффективно встраивать человека в процессы бизнеса, но и прогнозировать его карьерные треки.

Большинство карьерных ошибок получится избежать, если ИИ на протяжении всей трудовой жизни человека — со школы до пенсии — будет анализировать его сильные и слабые стороны, рекомендовать варианты для развития и просчитывать перспективы. В ближайшем будущем работодатели и сотрудники получат единую систему HR-поддержки, которая станет помощником в принятии решений для сотрудников, руководителей и HR-специалистов.