Отдел счастья разработчиков: чем занимается DevRel в Газпромбанке

Направление DevRel у нас существует меньше года. Позади самое сложное, а впереди самое интересное. Рассказываем, как строим и развиваем сильное IT-сообщество.

DevRel (Developer Relations) — дословно отношения с разработчиками, или взаимодействия с разработчиками. В Газпромбанке DevRel находится внутри «Центра развития технологических инноваций» (ЦРТИ) и тесно сотрудничает с Tech PR, HR, Маркетингом и Внутренними коммуникациями.

DevRel — это непростой системный процесс, особенно в такой большой компании, как Газпромбанк. И один из самых сложных этапов — разработать, запустить и выстроить процесс.

Комьюнити помогают с онбордингом, с их помощью легче решать вопросы, запускать совместные проекты, расти, развиваться и обмениваться опытом. Для неформального общения и анонсов у нас чаты и разные тусовки. Для более хардовых вопросов — Confluence (внутренняя система базы знаний), Demo Days и митапы.

В Газпромбанке есть три вида комьюнити:

Наши буткемпы (Bootcamp) — это преимущественно игровые тренинги, на которых разработчики учатся выступать — от теории и практики в группах до индивидуальной подготовки к конференциям с полной проработкой всего и вся.По сути, это инструмент для создания специалистам условий, чтобы они начали выступать. Мы заранее отбираем конференции на каждый стек и, по сути, выполняем «продюсерскую» работу. Даем ресурс на проработку доклада, предоставляем тренера, дизайнера и помощников по организации — зарегистрироваться на конференцию, созвониться с программным комитетом, собрать фото, видео и т. д. Человеку остается только творить.

Уже сейчас Bootcamp дает хорошие плоды. Раньше разработчикам не всегда было понятно, зачем вообще тратить время на мероприятия и какие темы для выступлений у них есть. Сейчас же мы участвуем во всех крупнейших конференциях — были на HighLoad, TeamLead, Startup Village, TestDriven и десятке других внешних конференций. Один из наших спикеров стал лучшим на HighLoad (и это важный показатель), а статья с его докладом собрала десятки тысяч просмотров.

Условно, Bootcamp позволяет прокачивать soft skills, но в конечном счете это позитивно влияет как на личный бренд сотрудника, так и на IT-бренд банка. А сильный личный бренд позволяет быстрее и качественнее расти.

В быстрой адаптации новичков большое значение играет общее инфополе. Сначала мы рассказываем о перспективах, в целом знакомим с деятельностью и отправляем на внутренний портал для сотрудников банка. Далее знакомим весь IT-блок (а это более 4 тыс. сотрудников) с новыми коллегами. Для этого мы каждую неделю неделю делаем специальные рассылки, это важный элемент знакомства.

DevRel приходит к каждому новому сотруднику, мы общаемся, рассказываем о себе, о наших возможностях, приглашаем во внутренние каналы, где можно найти полезную информацию, рассказываем про митапы, конференции, Bootcamp и остаемся на связи, чтобы в любой момент помочь и ответить на вопросы.

Задача DevRel также помочь встроить нового сотрудника в сообщества банка, показать возможности, которые открываются для IT-специалистов, присоединившихся к нашей команде. Например, скоро мы запустим видеокурсы, в которых расскажем про наши IT-комьюнити и прокачку разных скилов.

У DevRel есть миссия: сделать жизнь разработчиков в Газпромбанке проще, лучше и веселее. И нам важно, чтобы все сложности, которые у них возникают, были решены максимально оперативно.

Мы помогаем IT-лидерам комьюнити доносить важные процессные и стратегические вопросы до сотрудников. Лидеры собирают вопросы внутри комьюнити, приходят с ними к нам, а мы ищем ответы и пути решения.

DevRel — это про взаимодействие, особенно в такой огромной и сложной структуре, как банк. Мы находимся между сотрудниками, IT-лидерами, HR, PR, безопасниками, маркетингом и руководством. Мы помогаем доносить информацию снизу вверх и сверху вниз, только так может работать такая большая машина.

На крупнейшем фестивале этого лета VK Fest в digital-лектории Газпромбанка прошли круглые столы на тему DevRel в крупных компаниях. Вместе с коллегами из Тинькофф, Газпром нефти, Альфа Банка, 2Gis и ex-DevRel Росбанка разбирались, как сделать IT-специалистов счастливыми и вовлеченными, зачем им участвовать в конференциях, как организовать митап, чтобы на него пришли все?

Наш круглый стол на VK Fest: DevRel, какую проблему мы решаем:

А здесь вторая часть. Говорим о DevRel в крупных компаниях:

Мы постоянно проводим различные митапы для сотрудников, в том числе и с представителями других компаний. Вы можете отправить нам предложение на почту Центра развития технологических инноваций Газпромбанка — и мы с удовольствием обсудим с вами возможности по обмену опытом. Пишите на Devrel@gazprombank.ru.