Тюльпаны, которым не рады: как выявить и искоренить харассмент

Когда мы говорим о харассменте, как правило, подразумеваем неуместное внимание и сексуальное поведение. В России такое восприятие термина во многом связано с тем, откуда о нем узнают люди: мы слышим о скандалах связанных с насилием, обсуждаем истории жертв и приставания известных людей. В английском же термин подразумевает больше, чем сексуальные домогательства, harassment – широкий спектр форм поведения оскорбительного характера. Вообще-то если вас унижают, кричат или подвергают прочим видам психологического насилия – это харасмент.

8 марта – праздник, который у нас уже стал днем нежности и красоты. Ничего против ни того ни другого не имеем, но хотим напомнить, что изначально событие обращает внимание на пр��блемы женщин в связи с неравенством, продвигает борьбу за их права и в том числе борьбу с домогательствами. Харассменту подвергаются и мужчины, по данным исследований Международной организации труда с ним сталкивались 17,3% мужчин и 18,6% женщин.

Поэтому в международный женский день мы хотим поговорить о теме, которую сложно обсуждать и неправильно замалчивать. Разберемся, откуда взялся харасмент, что им является, а что – нет и как справиться с ним как со стороны жертвы и сотрудника, так и с позиции работодателя.

Широкую популярность в общественной дискуссии термин и сама проблема харассмента получили после обнаружения фактов домогательств известного голливудского продюссера Харви Вайнштейна. О факте насилия заявили более 80 женщин, а их откровенные признания послужили катализатором для движения #metoo , которое показывало, насколько большое количество людей также подверглось насилию в том или ином виде.

Проблема во многом связана с патриархальным устройством общества: «кто сильнее тот и прав». Когда жертвы знают, что в их историю не поверят и им не помогут до тех пор, пока их обидчик обладает деньгами, властью и положением, они будут значительно реже делиться произошедшим. Во многом поэтому в России так мало публичных историй о харассменте, а те, что были рассказаны, как показывает практика, не были услышаны. Например, история депутата Госдумы Леонида Слуцкого, который был обвинен в приставании к журналисткам. Одна из жертв – телепродюсер, рассказала, что депутат соглашался прийти в студию канала только при условии, что она с ним поужинает: «Когда он пришел на эфир, он пытался поцеловать меня в губы и потрогать за ягодицы». Несмотря на показания, комиссия по этике государственного органа не нашла нарушений в действиях депутата, а история быстро забылась.

На конец 2022 года в мире 17,9% работающих мужчин и женщин заявили, что они сталкивались с психологическим насилием и домогательствами в своей трудовой жизни, а 8,5 процента сталкивались с физическим насилием и домогательствами – гласят данные исследования Международной организации труда.

Мы много пишем о системе мотивации сотрудников, взаимоотношениях в коллективе, как поощрять работу специалистов, а как этично увольнять. Харасмент противоречит любым нормам и разрушает атмосферу взаимоуважения в компании. Когда начальник орет, унижает или домогается до тебя, уже нет никакого смысла говорить о построении с ним правильных взаимоотношений и в такой ситуации сотрудник будет просто максимально избегать контакта с руководителем. В целом последствия харассмента можно разделить на 3 категории.

Харассмент – это больше, чем об одном человеке. Неправомерное поведение будет продолжаться до тех пор, пока его не замечают и оставляют безнаказанным. Поэтому за одной историей жертвы последуют и другие. Помимо этого, жертва, скорее всего, расскажет о случившемся коллегам и друзьям в коллективе для того, чтобы получить ту поддержку, которую ей не оказали в компании. В такой ситуации все сотрудники начинают чувствовать себя незащищенными, теряют доверие к работодателю и просто перестают его уважать.

Жертва харассмента часто сталкивается с нарушениями психологического здоровья: тревожность, депрессия и даже пост-травматический синдром преследует пострадавших. Такой урон наносит как сама ситуация, так и ее последствия, ведь жертвы часто боятся придать огласку случившемуся. Причин для страха много, например, пострадавшие боятся, что им не поверят и уволят, или получат любимые всеми клеймо «сама виновата», «сама спровоцировала».

Получается, что харассмент сказывается и на эффективности работы и на моральном состоянии людей: мотивация значительно ниже, когда чувствуешь, что с тобой уже случилась или может случиться несправедливость и беззаконие. И хотя многие жертвы не сообщают о случившемся, потому что боятся огласки увольнения, замалчивание только ухудшает ситуацию, ведь, скорее всего, такое поведение повторится.

Следом за проблемами с психологическим состоянием сотрудников растет текучка. Кто захочет держаться за работу, где с тобой или коллегой случился харассмент? Даже если жертва не сообщила о случившемся, скорее всего такой сотрудник будет постепенно подыскивать себе новую работу и постарается покинуть компанию, в которой происходит психологическое насилие. Текучка может стать массовой, если о харассменте узнают остальные члены коллектива. То, как поведут себя сотрудники зависит от реакции компании и высшего руководства на случившееся. Увольнения специалистов можно избежать, если проблему решат, агрессора накажут, а не станут замалчивать случившееся. Если же сторона руководства все отрицает, скрывает или никак не реагирует – ждите заявления на стол.

На место ушедших специалистов придут новые, но если компания не решит проблемы с харассментом она раз за разом будет повторяться. Поиск специалистов – это, как правило, дорого и долго, а когда они уходят регулярно, придется постоянно выделять средства на рекрутинг. Помимо финансовых трат на подбор персонала из-за высокой текучки, харассмент влияет на репутацию компании. Ушедшие сотрудники будут оставлять публичные или анонимные отзывы, рассказывать о происходящем в компании друзьям и коллегам на новом месте. Такое сарафанное радио за короткий срок сформирует у людей негативное мнение о бизнесе, избавиться от которого будет очень непросто.

Ранее мы уже писали о романтических отношениях на работе. Тогда мы говорили о добровольном построении отношений, однако тут есть ловушка. Когда начальник проявляет знаки внимания к подчиненному, он находится в позиции силы. Одни будут готовы отказать на ухаживания или предложение выпить кофе, другие – побоятся последствий для себя и примут нежелательное внимание. Именно во избежание таких прецедентов многие компании строго регламентируют отношения на работе или запрещают их. Так, в 2019 году руководство компании McDonald's уволило своего исполнительного директора Стива Истербрука за романтические отношения с одной из сотрудниц, а в 2018 в отставку отправили гендиректора корпорации Intel Брайана Кржанича. Подробнее об этом читайте здесь.

Важный критерий харассмента – системность. Если после отказа выпить кофе навязчивое поведение продолжается или усиливается, или вам начинают угрожать, что вас ждут негативные последствия – это харассмент.

* признана экстремистской организацией и запрещена в РФ

Важно, в случае с домогательствами достаточно и одного случая для того, чтобы заявить о неправомерном поведении. Вот, что еще считается харасментом:

У харассмента нет стандартных сценариев, поэтому и универсальной схемы, как действовать, нет. Но есть базовые рекомендации, которые помогут справиться с ситуацией.

Если вас оскорбили или прилюдно грубо отчитали, постарайтесь дать понять, что такое поведение по отношению к вам недопустимо. Важно не путать оскорбления с критикой (о том, как это сделать писали здесь). Далеко не все могут открыто вступить в конфликт и дать отпор, но если показать, что происходящее неправильно – это первый шаг к решению ситуации. Иногда руководитель настолько привыкает, что его грубую манеру общения принимают, что он даже не видит в ней проблемы. Если вы прямо, да еще и в присутствии коллег скажете, что оскорблять и унижать людей нельзя – своим примером покажете, как себя защитить. Однако если хамство стало частью системы, вероятно, после такого ответа вы надолго в ней не задержитесь. Если начальник «сорвался» на вас и это единичный случай – обговорите с ним все 1:1. Объясните, что вы не примелете такого формата взаимодействие.

Когда после первого отказа вас продолжают звать выпить кофе или встретиться вне работы, постарайтесь задокументировать эти приглашения. Хорошо, если они есть в мессенджере – так при случае у вас будет подтверждение ваших слов. Если внимание проявляет один из руководителей среднего звена, обратитесь к вышестоящему руководству и обговорите сложившуюся ситуацию. Конечно, ваши слова могут не воспринять всерьез. Тогда можно уволиться и забыть об этом, но что если такая ситуация повториться с другим сотрудником? Если понимаете, что у вас есть силы противостоять, сообщите руководству, что публично расскажете о происходящем в компании, если не будут приняты меры по решению проблемы. Далеко не все готовы одни встать против людей с властью и деньгами и это нормально. Также поговорите о ситуации с кем-то из близких коллег – так вы не только предупредите их, но и сможете заручиться поддержкой.

В зависимости от ситуации стоит обратиться в травмпункт или медицинское учреждение для того, чтобы пройти освидетельствование. Это станет весомым основанием для выдвижения обвинения и подтверждения ваших слов. Важно обратиться в службу психологической помощи. Может быть сложно сообщить о случившемся кому-либо из знакомых, поэтому стоит обсудить произошедшее с опытным специалистом, который поможет пережить ситуацию.

Для того чтобы по закону разобраться в ситуации подайте заявление в полицию. Проблема в том, что часто жертвам не верят и разбирательства проходят только под давлением общественности. Поэтому, если можете, сообщите коллеге и руководству, любая широкая огласка помешает компании «замять» историю. Не бойтесь связаться с независимыми СМИ или изданиями, которые освещают такие истории. Расскажите о случившемся и, если нужно, попросите сохранить анонимность.

Харассмент – большая проблема не только для сотрудников, но и для компаний. Руководитель, который работает над репутацией, развивает доверительные отношения между сотрудниками и менеджментом не захочет, чтобы все одномоментно закончилось из-за неподобающего поведения одного из членов команды. Многие компании в своем кодексе запрещают любые притеснения коллег, однако декларируемые ценности это одно, и совсем другое их выполнение. С такими неоднозначными и острыми темами не всегда понятно как действовать: замалчивать плохо, но насколько правильно обсуждать все публично? Разбираемся, как поступить.

В нашей статье об увольнении мы говорили о том, какую пользу для компании несет проведение опросов сотрудников и сбор мнения членов команды друг о друге. В вопросе харассмента сбор таких данных также может быть полезен. Не всегда жертва даже анонимно осмелится сообщить о происходящем, но даже просто само наличие такой возможности может напугать агрессоров. Если проведенные опросы показали, что в вашей компании сотрудники сталкиваются с домогательствами и насилием – немедленно приступайте к разрешению проблемы.

Сотрудники должны знать о том, что унижения, настойчивые ухаживания и угрозы недопустимы. Организуйте встречи с психологом, который расскажет, как вести себя жертве, а также будьте открыты к получению жалоб. Не будет лишним прямо сказать коллективу, что вы всегда готовы не только выслушать их проблему, но и принять их сторону, наказав агрессора. Чем больше вам будут доверять, тем меньше вероятность, что проблема зайдет слишком далеко или разрушит хорошее взаимодействие в команде, навредит психике сотрудника или уничтожит вашу репутацию.

Как бы сотрудники не относились к начальнику, с ним может быть сложно поговорить о произошедшем. Идеальный вариант – когда в коллективе есть психолог, специалист по кадрам или другой отдельный сотрудник, который будет ответственен за решения проблем взаимодействия в команде и в том числе разбираться со случаями харасмента. Например, в беседе с «Ведомостями» представитель «Мегафона» рассказал, что в компании сотрудник может сообщить о нарушении своему руководителю, директору по управлению персоналом или любому другому руководителю, а также по прямой линии, в том числе на условиях анонимности.

Если вы столкнулись с неподобающим поведением и сейчас находитесь в поиске работы в хорошем коллективе – отправляйте нам свое резюме. Найдем компанию, где харассменту нет места. Если вам нужно обновить вашу команду на квалифицированных и опытных специалистов – присылайте заявку на подбор, соберем дружную команду.

Что вы думаете о харассменте, какие методы борьбы с ним вы видите и насколько проблема актуальна для России? Мы открыты к разным мнениям, будем рады обсудить такой острый вопрос.