Как мы выгораем на работе, или что еще должно случиться, чтобы мы отказались от карьеры

Сколько произошло событий за последние три года, которые, как нам казалось, должны были перевернуть жизнь с ног на голову. Что могло бы заставить даже самого отчаянного карьериста махнуть на все рукой, и уйти в рехаб где-то на индийском побережье или в тенистых лесах волшебного острова Бали? Что такое выгорание, как оно настигает нас, почему специалисты в сфере маркетинга и PR устают от работы чаще, чем другие, так ли это на самом деле? Подробно и экспертно на эту тему – коммуникационное агентство MONSTARS.

Выгорание – все еще актуально?

В середине нулевых было модно явление дауншифтинга, когда успешный сотрудник крупной, часто международной компании, внезапно уставал от работы и бросал все нажитое. Спустя некоторое время обнаруживал себя на островах и океанах, в одних шортах и непременно с просветленным разумом. Что случилось потом? Мы стали более ответственно относиться к собственной карьере и жизни? Или начали повально обращаться к психоаналитикам, принимать антидепрессанты, пить зеленые смузи, тыквенный латте и отращивать идеальные бороды?

Бросать работу стало не модно, а вот усталость от непосильных трудов никуда не делась. Параллельно с дауншифтингом развивался другой повальный тренд – выгорание, он то и остался с нами по сей день. Но давайте разбираться подробнее. Если говорить более точно, то речь идет о синдроме эмоционального выгорания – понятие, которое было введено в психологию в середине 70-х годов прошлого века. Синдром проявляется нарастающим эмоциональным и физическим истощением в ответ на эмоциональное перенапряжение в работе с людьми. Вот сейчас промелькнуло что-то знакомое, чувствуете? Ключевое здесь – общение с людьми, профессии типа «человек-человек». Более того, для выгорания важна постоянная ответственность за результат. Нужно сказать также именно о профессиональном кризисе, который связан не только с межличностными отношениями, но и в целом с работой.

Удаленка. Что сейчас происходит с выгоранием на работе? Как пандемия, удаленный доступ и релокация сказались на нашей усталости друг от друга и от работы? Действительно, два пандемийных года в каком-то смысле подарили нам своеобразный отдых от офиса, людей вокруг, да и от «нерешаемых» задач со сроком «вчера». С одной стороны, нам дали возможность побыть дома, в четырех стенах, пообщаться с семьей (тем, у кого она есть) чуть больше обычного. И вот, болтливая соседка по офису уже не такая надоедливая, а совещания с коллегами на удаленке не кажутся такими напряженными. Понадобилось всего лишь сменить обстановку, и жизнь заиграла новыми красками. К тому же, новая неведомая болезнь и все сложности, которые она принесла, будто бы сделали проблему выгорания на работе не такой уж страшной.

Релокация. У многих существенно поменялись планы на ближайшее будущее, часть компаний релоцировали своих сотрудников, и теперь для этой части офисных работников, скорее, актуально говорить об адаптации, изучении иностранного языка и ностальгии. Некоторые просто пустились в свободное плавание, обзавелись визами цифрового кочевника и зарабатывают на жизнь, где придется. А что с теми, кто остался работать в привычных офисах и с прежними задачами? О выгорании будто бы забыли, или оно ушло на второй план по сравнению с другими сложностями и задачами, которые приходится решать.

Будущее туманно. Будет ли со временем новая, еще более сильная волна эмоционального выгорания после того, как мы сможем пережить и осмыслить пандемийные годы, удаленку, релокацию, экономический кризис? Когда наступит «усталость» от очередных стрессов и сложностей, как мы будем реагировать на повседневную рабочую рутину и людей вокруг нас? Какие тренды придут на смену выгоранию, или оно теперь будет с нами всегда?

Кто страдает больше других и почему?

Теперь о тех, кто рядом с нами в одной команде. PR-специалисты, маркетологи, менеджеры по рекламе – как часто они испытывают «усталость» от работы? Мы уже сказали о том, что профессии, связанные с постоянным общением, в сочетании с большой ответственностью и повседневными рутинными задачами подвержены выгоранию чаще. Но что особенного в их работе? Психологи утверждают, что выгоранию подвержены люди, склонные к идеалистическому отношению к работе, перфекционисты. Нередко с этим синдромом сталкиваются педагоги, врачи, психологи, работники соцслужб – «помогающий» тип профессий. Склонны к синдрому могут быть и руководители разного уровня, линейные менеджеры. Однако, совсем не каждый приходит к эмоциональному выгоранию, важны определенные личностные качества:

· сочувствие;

· психологическая неустойчивость;

· мечтательность;

· приверженность каким-либо идеям.

«Следует разделять причины эмоционального выгорания на работе. Если дело действительно в работе, коллективе или чрезмерной нагрузке, то нужно постараться повлиять на ситуацию, по возможности обсудить ее с командой, руководством. Нередко в таких ситуациях люди просто молчат, думая, что с начальником не договориться, правила не изменить, а в этой индустрии все и всегда происходит только так. Однако, разговор – самый простой способ снять накопившееся напряжение, получить обратную связь, изменить отношение к ситуации.

В других случаях за эмоциональным выгоранием кроется неудовлетворенность собой, личной жизнью. Кажется, что, сменив место работы или даже профессию, можно будет, наконец, обрести счастье, спокойствие и гармонию. Но это типичная подмена задачи, которая нередко приводит к еще большему разочарованию и выгоранию. Выход здесь простой: начать терапию со специалистом. Далее из ресурсного состояния принимать решения».

Как заметить выгорание, и что с ним делать?

Как правило, эмоциональному выгоранию подвержены люди интровертного склада. Для них важно дозировать нагрузку на эмоциональную сферу, ограничивать уровень общения и воздействие текущих новостей. Но что делать, если границы собственных возможностей не были вовремя обозначены, как заметить признаки эмоционального выгорания? Приведем основные признаки, которые на физическом и психологическом уровнях могут сигнализировать о появлении эмоционального выгорания:

· утрата мотивации (в первую очередь, в работе);

· ухудшение настроения, пессимистические мысли;

· чувства беспомощности, безнадежности, безразличия к окружающему;

· нехарактерная усталость;

· сонливость, слабость;

· частые простуды;

· частые, нехарактерные головные и мышечные боли;

· изменение аппетита, бессонница.

Следует обратить внимание на появление таких симптомов, как:

· стремление избегать задачи, которые требуют дополнительных усилий;

· нежелание общаться с коллегами;

· откладывание дел и решения задач на неопределенный период.

«Выгорание – это процесс, поэтому важно уловить в себе эти перемены. Скорость изменений зависит от ресурсного объема, убеждений, опыта. Поэтому один человек игнорирует признаки выгорания, другой пытается решить назревающую проблему.

Существует несколько стадий развития эмоционального выгорания. На первой человек по-прежнему проявляет энтузиазм, но часто в ущерб личным потребностям: переработки, отказ от перерывов, обеда. Усталость появляется на втором этапе, ее человек старается не замечать, ломается режим сна и бодрствования, снижается интерес к работе. Следующая стадия – кризис. Накопившаяся усталость влияет на работоспособность, страдают креативные способности. Человек становится агрессивным, тревожным, педантичным.

На финальной стадии происходит полная потеря психологического и физического ресурса: обострение заболеваний, появление новых расстройств. Человек избегает контактов с другими, в то же время появляются чувства одиночества и безысходности».

Синдром эмоционального выгорания, помимо грусти и отчаяния, может проявляться такими эмоциями, как гнев и злость. Выгорание может появиться в ответ на травмирующие ситуации или действия в качестве психологической защиты, и представлять собой полное или частичное исключение эмоций.

Обращайте внимание на такие признаки, как снижение продуктивности и регулярные опоздания или вообще неявка на работу. Они могут говорить и о проблемах другого порядка. Важно заметить нехарактерные изменения в динамике.

Нередко симптомы выгорания граничат с симптомами депрессии и других психологических расстройств. Поэтому всегда важно четко определить причину того или иного состояния. Сейчас существуют доступные методы самодиагностики, но в таких серьезных вопросах лучше обращаться к психотерапевту. Он поможет выявить истинные причины плохого самочувствия и снижения интереса и мотивации к работе. Выгорание может быть связано с различными причинами – переутомлением от нагрузок или общей неудовлетворенностью работой и условиями. Поэтому и решение проблемы может быть различным – от простого внепланового отпуска, до смены сферы деятельности.

Вместо выводов – о жизни

Часто мы забываем, зачем, собственно, работаем, почему занимаемся тем, чем занимаемся. Жизнь проходит, а мы продолжаем бежать на работу, глушить головную боль анальгетиками или хуже – запивать и заедать проблемы на работе. Возможно, главное резюме этого текста состоит в том, чтобы задать себе вопрос, если вы чувствуете себя загнанной лошадью: «зачем я это делаю?».

Если есть неудовлетворенность от того дела, которое когда-то вас вдохновляло, возможно, именно сейчас пришло время что-то менять. Как распознать ту самую «усталость», что с ней можно сделать и к кому обратиться – минимум знаний у вас уже есть. Осталось решить эту задачу. Только это не очередная галочка в годовом планировании по развитию компании. Это будет решение глобальной задачи, от которой зависит будущее, профессия и ваша жизнь.

Больше про эмоции в наших соцсетях:

MONSTARS MOSCOW

MONSTARS