Простые, но эффективные принципы делегирования

Обе стороны – тот, кто делегирует и тот, кто принимает функционал, должны иметь высокую мотивацию на процесс делегирования, в противном случае высок риск сознательного или неосознанного саботажа эффективного выполнения задач одной из сторон.

Сотрудник, принимаемый новый объем функционала (задач, обязанностей) должен четко понимать, как выполнение данного функционала повлияет на его профессиональные и личностные характеристики и/или карьерный трек в организации и в будущем за ее пределами.

Сложность делегируемой задачи должна соотносится с профессиональными знаниями сотрудника. Если установлено несоответствие, оно должно быть ликвидировано путем предварительного обучения и обучения в процессе выполнения функционала.

Участие независимой стороны в процессе делегирования (к примеру, сотрудник отдела управления персоналом) повышает эффективность всего процесса, обеспечивая необходимые объективность и формализм.

Процесс делегирования должен быть структурирован на этапы (объяснение задач, определение инструментов и обеспечение информацией, контрольные точки принятия новых обязанностей и последующего измерения процесса и т.д.), в ходе которых сотруднику (по умолчанию) предоставляется любая необходимая поддержка.

Вместе с объемом делегируемого функционала сотруднику необходимо делегировать (=четко определить) полномочия, в рамках которых он может самостоятельно принимать решения, а также права, включая, но не ограничиваясь: право на всю необходимую информацию, привлечение других сотрудников, и где допустимо, право на ошибку.

По возможности, у сотрудника должно быть право и возможность самостоятельно определять сроки и наиболее эффективный способ выполнения поручаемых ему функциональных задач.

Сотруднику, которому делегируются функциональные задачи, нужно предоставить необходимую ресурсную базу и инструментарий, определить к кому он может обратиться за помощью в случае необходимости и обеспечить безусловное получение такой помощи, заранее обсудив это с теми, кто будет вовлечен в процесс выполнения работы.

Обе стороны должны заранее определить каким образом и посредством каких показателей будет измеряться эффективность выполнения задач.