ПОЧЕМУ ЛОГИКА — ПЛОХОЙ СОВЕТЧИК
Это обычный маркетинговый кейс. С виду — простой. Но он про ошибку мышления, которая встречается гораздо чаще, чем кажется. Особенно у тех, кто быстро думает и принимает решения на «логике плюс чутьё».
Компания в сфере e-commerce.
Есть отдел продаж — хороший, работающий. Есть email-рассылка — генерирует продажи. Не лидогенерация, а именно реактивация постоянных клиентов.
📩 И вот гипотеза:
Если увеличить частоту писем с 1 до 2 в неделю — вырастет число повторных заказов.
На уровне логики — звучит здраво. Есть рабочий инструмент → увеличим воздействие → получим больший результат. Всё, как в учебнике.
Письма стали уходить дважды в неделю. Через 2 недели — минус 38% к выручке.
Почему?
Я обычно объясняю это через простую житейскую аналогию:
Дано:
1. Существуют быстро вянущие сорта цветов.
2. Розы — это цветы.
Вывод: Среди роз точно есть быстро вянущие сорта. ТАК?
99% опрашиваемых говорят «ДА» — и это ошибка.
Смотрите:
1. Есть множество: все цветы.
2. Внутри него — подмножества:
🔵 быстро вянущие сорта
🔵 розы
Вывод: не факт, что подмножества пересекаются.
И вот такая же ошибка происходит, когда бизнес-логика строится на пересечении понятий без проверки реального поведения.
То, что email даёт продажи, не значит, что именно те клиенты, которые делают повторные заказы, делают это из-за рассылки.Может, они реагируют на конкретный триггер, персонализацию, контекст — а не на частоту писем.
Это называется ошибка логического пересечения.
И она очень опасна: выглядит логично, звучит убедительно, не видна изнутри — и даёт провал на практике. Особенно когда изменения касаются работающего канала.
На мастер-классе я покажу инструмент, который помогает избежать этой ошибки, и мы вместе сформируем, как должна работать ВАША система проверки гипотез — для новых продуктов, направлений и бизнесов.
Анонс — совсем скоро.
Мой Телеграм-канал
👇