Жалоба-просьба к Совкомбанку: прошу пересмотреть повышение ставки по автокредиту из-за форс-мажора
Уважаемый Совкомбанк!
Я — ваш лояльный клиент, пользующийся несколькими продуктами банка, включая автокредит (№ 8953875168) и карту «Халва». До недавнего времени я был полностью доволен сотрудничеством: условия кредита были понятны, сервис удобен, а подписка «Халва-Десятка» действительно радовала.
Однако в феврале-марте 2025 года я столкнулся с ситуацией, которая вышла из-под моего контроля: я тяжело заболел и находился на лечении в стационаре. У меня есть официальная справка, подтверждающая этот факт. В этот период я физически не мог пользоваться картой и телефоном, из-за чего не выполнил условие акции «Автокредит с Халвой» (оборот 7 328 руб. вместо 10 000 руб.).
В результате: Мне подняли ставку на 6% (согласно условиям договора). Ежемесячный платеж вырос на 4 000 руб. — для меня это серьёзная финансовая нагрузка, особенно после болезни.
Я понимаю формальные правила акции, но прошу учесть форс-мажорные обстоятельства и вернуть прежнюю ставку.
Моя просьба:
1 Временно отменить повышение ставки в связи с уважительной причиной.
2 Предоставить возможность «догрузить» оборот за пропущенный период.
3 Рассмотреть индивидуальное решение, чтобы не терять лояльного клиента.
Я ценю ваш банк и хочу продолжать сотрудничество, но текущая ситуация сильно ударила по моему бюджету. Прошу проявить понимание и помочь в решении этого вопроса.
Буду благодарен за пересмотр решения!
P.S. Этот отзыв будет размещён на нескольких площадках, чтобы привлечь внимание к проблеме. Надеюсь, банк найдёт возможность пойти навстречу.