Отзывы на авито

Здравствуйте. Номер моего объявления 3160541540 @avito

Я сдаю посуточно квартиру. В середине февраля ко мне заселялась гость Юлия, в заявке было указано двое гостей. В действительности же заселялась семейная пара с ребёнком.

В объявлении стоит базовая фиксированная цена за двоих гостей, при добавлении каждого дополнительного гостя цена увеличивается на 500р. Помимо этого в условиях проживания указано, что дети являются отдельно уважаемыми гостями и их также нужно указывать при бронировании (исключение младенцы, без отдельного спального места).

В переписке с гостем выяснилось, что планирует заселяться семейная пара с годовалым ребёнком, Юлия, дабы не доплачивать за ребёнка, ответила, что он будет спать совместно с ними.

По итогу при выселении гостем было нарушено данное условие, ребёнок спал отдельно, было использовано доп.место, дополнительное спальное белье.

В соответствии с правилами бронирования из залога была произведена доплата за третьего гостя 500р.

На что гость с этим не согласился и начал возмущаться. Впоследствии был оставлен гневный отзыв.

Мое мнение - отзыв оставлен из-за обиды, с целью мести. Помимо этого гость описывает проживание в негативном ключе, хотя при заезде и выезде замечаний от него не было.

Прошу участников оценить объективно данную ситуацию, а также высказать мнение, вы считаете, это справедливо, что гость без каких - либо подтверждений может придумать, что угодно и его отзыв опубликуют? Получается, что гостям абсолютно ничего нельзя сказать поперек, иначе молниеносно прилетит отзыв.

Прошу авито удалить отзыв от данного гостя, в соответствии со статьей 152 гк РФ. Изначально гость знал об условиях бронирования, проживания, но тем не менее, нарушил их. Считаю, отзыв не объективным, и он влияет на репутацию моей квартиры, меня, как арендодателя