Добрый день.
МОШЕННИКИ НА САЙТЕ @Мегамаркет
megamarket.ru и проблемы с возвратом бонусов!
В данном посте хочу описать проблему, связанную с возвратом бонусных баллов за отмененный заказ, а также описать ситуацию с продавцом- мошенником на сайте megamarket.ru.
12.01.2024 я купил на сайте megamarket.ru посудомоечную. Bosch, заказ N 9910809832699, стоимостью 45000 руб, продавец Альфа-хаус.
Доставка силами продавца платная-50 руб.
Часть товара оплатил рублями 15 533,
Часть оплатил бонусами 28517.
В этот же день через 3 часа после оплаты заказа, я обнаружил что статус заказа "Получена", при том что продавец находится в Санкт-Петербурге, а адрес доставки г.Челябинск, что в принципе невозможно сделать за столь короткое время.
Я позвонил в @Мегамаркет, сообщил о проблеме, составили обращение CCS-5497648 по отмене заказа и возврату бонусов.
16.01.2024 был получен ответ от сотрудника @Мегамаркет, что проблемный товар будет отменён, деньги и бонусы будут возвращены.
Денежные средства были возвращены на карту 18.01.2024.
Что касается бонусных рублей, их не вернули по состоянию на 13.02.204, обращение было создано 22.01.2024
GDS-2848303.
На вопрос операторам горячей линии @Мегамаркет "когда вернутся бонусы?" Ответ один:"Ожидайте".
Никаких конкретных сроков не дают.
При этом в личном кабинете в разделе "бонусы", написано что бонусы восстановлены в размере +29517, но по факту на балансе их нет.
Подобная проблема с данным продавцом не у меня одного, пострадавших покупателей от ООО "Альфа-Хаус" много, часть из них объединена в группе телеграмм.
Также есть обсуждение на данную тему есть на сайте:
товары купленные отличаются, но проблема у всех одинаковая, товар не получили, бонусы также не вернули.