Тинькофф Банк заблокировал карту и не выводит мои деньги

Добрый день! Мне заблокировали карту и чтобы вывести с нее мои 11 239 руб, мне надо им отправить письменное заявление в офис банка!

ПИСЬМЕННОЕ! В ОНЛАЙН БАНК! ДОБРОЕ УТРО!

Вот что мне ответили в чате:

"Ограничили Дистанционное обслуживание на основании п. 4.5 и 4.9 УКБО. Согласно п. 4.5 и 4.9 УКБО и п. 7.3.9 Общих условий проводить операции и получать информацию о счете можете только в офисе нашего банка по письменному заявлению."

Так вот вопрос, а на каком основании я должен писать письма, банк обязан закрыть счет и вывести мои деньги по моему требованию!

На основании ст. 858 ГК РФ: "Ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом

Я требую закрыть счет и вывести мои деньги на мой счет в другом банке! Не вижу ни одной причины мне сейчас писать письма и ждать вечность и два дня пока вы там проведете собрание, проверку на оригинальность почерка, отправку голубя для подтверждения экономической ситуации в стране и наконец вернете мне мои деньги

Смысловая нагрузка в чем чтобы писать вам письмо, почему вы не откроете офисы тогда во всех городах чтобы мне было удобно, потому что вы своей просьбой очень услоняете мне жизнь и прямо сейчас незаконно удерживаете мои деньги!