Авито уже 4 дня не может решить мою проблему, которая случилась по их же вине, они ужасно модерируют отзывы

Абсолютно не уважают продавцов, мне оставили отзыв на 1 звезду, с чем я согласиться не могу, у меня из-за этого испортился рейтинг, а авито все равно, все доказательства я уже привела, что тут такого сложного? и в поддержке до них не подипештся, вечно отвечает бот, КОГДА ВЫ УЖЕ БУДЕТЕ РАБОТАТЬ!??? НЕУЖЕЛИ ТАК СЛОЖНО УДАЛИТЬ ЧЕРТОВ ОТЗЫВ?! В ПРОШЛОМ ПОСТЕ ВСЕ ДОКАЗАТЕЛЬСТВА НЕПРАВДИВОСТИ ОТЗЫВА Я УЖЕ ПРИВЕЛА