Анатомия конфликта: из чего он состоит?
В основе конфликта всегда лежит некий повод (а еще глубже — скрытая причина), из которого формируется дальнейшая позиция. Позиция — заявление о себе, звучащее из твоего эго.
«Я ожидал от тебя большего», «Я разочарован в тебе», «Я для тебя столько сделал, а ты» и т.п. Все эти позиции в диалогах выглядят как непримиримые, то есть абсолютно противоположные.
За сформулированной позицией всегда стоят интересы. Ключевые из них — это безопасность и эго (одобрение и власть, значимость, собственная ценность).
На основе этих интересов можно выделить три типа конфликтов:
🔻 Столкновение безопасностей (безопасность против безопасности).
🔻 Столкновение эго (эго против эго).
🔻 Столкновение безопасности и эго (безопасность против эго).
Понимание этой анатомии позволяет определить главный путь к решению конфликта — выяснение истинных интересов сторон.
А какие еще существуют стратегии решения конфликта?
🔻 Доминирующая (авторитарная) стратегия — применяется в острых ситуациях, когда необходима жесткая позиция.
🔻 Избегание конфликта.
🔻 Компромисс — поиск решений, учитывающих интересы обеих сторон.
Как работают эти стратегии по решению конфликта смотрите во 2 части 10 выпуска 2 сезона Мастерских «Конфликт Ч2» в моей подписке Boosty https://boosty.to/anastasiachernyshova
2 часть 10 выпуск 2 сезон