Мошенники «Альфа-Банк» и «АльфаСтрахование-Жизнь». Как меня обманули на 260 000 рублей + ЦБ их крышует

Уже лет 5 являюсь клиентом Альфы, пользуюсь продуктами, в том числе кредитными, но такого не ожидал.

16.01.2023 г. оформил потребительский кредит в приложении и заключил кредитный договора № toppamuu482301161944 от 16.01.2023 г. с АО «АЛЬФА БАНК». Вместе с кредитным договором было оформлено два полиса страхования жизни и здоровья № U541AMUU482301161944 и № toppamuu482301161944.

21.01.2023 г. я обратился в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по телефону горячей линии 8(800)333-84-48, касаемо расторжения полиса страхования № U541AMUU482301161944, в процессе разговора с сотрудником ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» я несколько раз сообщил, что мне необходимо расторгнуть полис страхования № U541AMUU482301161944 со страховой премией 258 215,96 руб., а полис № toppamuu482301161944, со страховой премией 13 178,45 руб., расторгать не планирую.

После консультации, сотрудник прислал заявление на расторжение договора, которое, по его словам мне необходимо было подписать и направить Почтой РФ в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь». Обратите внимание, что сотрудник не говорил о том что мне необходимо проверить заявление или вписать номер договора, номер договора был автоматически заполнен самим сотрудником. Мне оставалось только поставить подпись. Это следует и из письма с заявлением, которое было отправлено мне на почту.

Всегда смотрю что подписываю, но не в этот раз…

«Направляем вам заполненное заявление на расторжение договора страхования с компанией АльфаСтрахование-Жизнь. Заявление необходимо распечатать, заверить своей подписью и направить оригинал в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь» по адресу: 115162, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 31, стр. Б»

27.01.2023 г. мной было отправлено письмо в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь»

03.02.2023 г. на мой счет в АО «АЛЬФА БАНК» поступает возврат страховой премии в размере 13 178,45 руб. Выяснив обстоятельства, я обнаружил, что в заявлении на расторжении, которое мне прислал сотрудник, умышлено или ошибочно указан полис № toppamuu482301161944, который я не планировал расторгать.

Далее, 03.02.2023 г. я направил претензию в ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», 01.03.2023 получил ответ, что договор страхования № U541AMUU482301161944 расторгнуть невозможно, т. к. истек период 14 календарных дней с даты оформления договора,

Из-за расторжения «типо» основного договора, мне к тому же подняли ставку по договору, с чем я не спорю т. к. это было условием договора. Из-за ошибки сотрудника мне пришлось полностью закрыть кредит, которым я и не пользовался, т. к. разбирался с этой ситуацией, да еще и накинуть за это сверху 260 тыс.

Конечно, видимо это сделано специально. Я решил, что просто хочу забрать СВОИ деньги.

За все это время, я обращался на линию АльфаСтрахование-Жизнь раз 30, пытаясь просто разобраться в ситуации и возможно, найти компромисс. НО, с таким ужасом я никогда не сталкивался, сотрудники «роботы», бросание трубок, хамское отношение. К сожалению, я ругаться не умею, пришлось пойти по другому пути.

Куча претензий в адрес ООО «АльфаСтрахование-Жизнь», по разным каналам связи, шаблонные отписки, без углубления в проблему.

Обращение в ЦБ, тут я делал конечно ставку, думая, что они все-таки встают на сторону потребителя. Но, я офигел, когда у меня запросили записи разговоров, т. к. страховая их, к сожалению, не хранит и по уважительным причинам предоставить не может/хочет, запросили все возможные доказательства. Они писали портянки на 8 листов из которых 6, о том по каким статьям банк и страховая меня нагибает и полностью встали на их защиту.

Вообщем, по второму обращению, я просто предложил разойтись мирно и вернуть хотя бы за неиспользованный срок страхования. Это следует и из договора:

Отказ от договора страхования в случае ненадлежащего информирования об условиях страхования, при условии отсутствия событий, имеющих признаки страхового случая, страховых случаев и страховых выплат по договору страхования — 100% страховой премии за вычетом части страховой премии, исчисляемой пропорционально времени, в течение которого действовало страхование.

ОТКАЗ. Мои 260 тыс. теперь никто просто так не отдаст. Но, это уже больше не деньги, а принцип, буду бороться до конца.

АЛЬФА! Верните МОИ деньги, я не отбираю у вас ваше, я просто хочу вернуть своё!