АВИТО игнорирует доказательства и защищает клеветников: история одного мастера, которого оболгали ради мести
Друзья, сегодня хочу рассказать вам историю о том, как платформа Авито, которую многие из нас считают надежным инструментом для поиска клиентов, отказалась защищать честного исполнителя. Я столкнулся с вопиющей несправедливостью, и уверен, что моя история — это не единичный случай.
Что произошло?
На моем профиле на Авито появился отзыв от пользователя Егора Темного. Вот его текст:
Этот отзыв — сплошная ложь. Но самое обидное, что даже после предоставления всех доказательств своей добросовестности, техподдержка Авито оставила этот отзыв без изменений.
Почему это ложь?
- Неверный этап сделки.Клиент пишет, что "сделка сорвалась". Это неправда! Мы заключили договор, я выполнил работу, и клиент подписал акт приема-передачи. Это подтверждает, что сделка состоялась, и никаких нареканий в момент приемки не было.
- "Какой-то тип"? У меня есть имя!Обращение "какой-то тип" — это уничижительное оскорбление, которое дискредитирует меня как специалиста. Такая формулировка недопустима на платформе, где уважение между участниками должно быть нормой.
- "Сломал трубу"? Нет доказательств!Клиент утверждает, что я сломал трубу, но не предоставляет ни одного документа или фото в подтверждение своих слов. Когда я уходил, все работало исправно, и клиент не высказал никаких претензий. Более того, он подписал договор, что является неоспоримым доказательством качества выполненной работы.
- "Не советую обращаться"? Это запрещено правилами!Фраза "не советую обращаться к этому мастеру" прямо запрещена правилами Авито, так как она дискредитирует исполнителя. Однако техподдержка предпочла проигнорировать это нарушение.
Как ответила техподдержка?
Я обратился в поддержку Авито с жалобой, приложив:
- Подписанный клиентом договор, подтверждающий, что работа была выполнена и принята без нареканий.
- Записи диалога с клиентом, где мы договариваемся о времени приезда и условиях работы.
- Скрин переписки, где видно, что клиент согласился с условиями и не высказал претензий до момента написания отзыва.
Ответ техподдержки был шокирующим:
"Мы всё проверили и не нашли оснований для удаления отзыва."
Как так? Где проверка? Где анализ предоставленных мной доказательств? Получается, любой человек может написать ложь, а исполнитель остается беззащитным перед клеветой.
Почему это опасно?
- Разрушение репутации честных исполнителей.Лживый отзыв может серьезно повредить деловой репутации мастера. Даже если вы профессионал своего дела, один такой отзыв способен отпугнуть потенциальных клиентов.
- Отсутствие защиты от клеветы.Платформа фактически игнорирует права исполнителей. Если вы не можете защитить свою репутацию, то какой смысл продолжать работать через Авито?
- Оскорбления остаются безнаказанными.Формулировки вроде "какой-то тип" и "не советую обращаться" нарушают правила платформы, но остаются без внимания. Это создает опасный прецедент.
Мой призыв к Авито: защитите честных исполнителей!
Я обращаюсь к Авито с требованием пересмотреть подходы к обработке жалоб на отзывы. Должен быть более прозрачный и справедливый процесс проверки! В противном случае платформа рискует стать местом для распространения клеветы и несправедливости.
Что я намерен делать?
- Добиваться удаления отзыва.Я продолжу борьбу за справедливость и буду направлять повторные жалобы в техподдержку Авито.
- Обратиться в Роспотребнадзор.Если платформа игнорирует мои обращения, я готов пойти дальше и привлечь внимание контролирующих органов.
- Подать иск в суд.Согласно статье 152 ГК РФ, каждый гражданин имеет право на защиту своей чести, достоинства и деловой репутации. Я намерен использовать все законные способы для восстановления справедливости.
Почему это касается каждого?
Сегодня пострадал я, завтра это может случиться с любым из вас. Поддержка платформы демонстрирует, что мнение честного исполнителя для них не в приоритете. Получается, любой может написать ложь, а разбираться с последствиями придется нам самим.
Что вы можете сделать?
Если вы сталкивались с подобной ситуацией, расскажите свою историю. Вместе мы сможем привлечь внимание к проблеме и добиться справедливости!
ФОТО ответов техподдержки Авито
Как минимум...не нашли доказательств что указан не тот этап сделки ? А Вы искали? Как минимум есть фото договора и переписка с клиентом на Авито .... ну как ?