Курьер Ozon украл мой заказ, Ozon покрывает воровство своих курьеров.
Я являюсь клиентом Ozon уже давно , и редко пользовалась курьерской доставкой, предпочитая забирать свои заказы в пункте выдачи .
Но тяжелые или большие товары я заказывала с помощью доставки курьером . В этот раз я заказала 2 увлажнителя воздуха , 1 из которых у меня украл курьер .
Номер заказа 40558570-0334
Я ждала доставку 28 февраля с 13:00 до 15:00.
Мне позвонил курьер который сказал что доставит товар раньше . Он приехал и поднял 1 коробку с 1 товаром . Он передал её мне и ушел . Я подумала он пошел за второй коробкой , потому что ему было не удобно нести 2 сразу , но он больше не вернулся . Я быстро посмотрела статус заказа . Там было написано 1 товар еще в пути . И я подумала что возможно будет доставка вторым курьером с другим моим заказом иногда такое случалось . Позже я получила второй свой заказ другого товара , но второй увлажнитель мне так и не доставили . Я снова посмотрела статус и увидела что он изменился на доставлено оба товара . Я связалась со службой поддержки и тут начался полнейший ад . Я такой службы поддержки никогда в жизни не видела . Они начали кормить меня обещаниями разобраться, и сказали что свяжутся со мной сначала через 8-10 дней. Позже они сказали что курьер доставит мой второй товар через 1-2 дня и если этого не случиться я должна связаться с ними . Никто мне не доставил мой товар и я снова связалась с ними . И они снова сказали что разберутся и свяжутся со мной через 2 дня , естественно этого не произошло. Я связалась с магазином где покупала товар , магазин сказал что передал в доставку 2 товара . Вывод таков что Ozon покрывает своих курьеров и их кражи , а значит Ozon является соучастником преступлений. Они не возвращают деньги. Служба поддержки не заботится о своих клиентах и не решает вопросы. Я требую вернуть мои деньги за товар который я не получала ! И лучше контролировать своих курьеров и призывать их к ответственности за воровство .
Все скриншоты которые мне удалось сделать я прилагаю к посту .