Lari
Автоматизированные системы Авито регулярно блокируют учетные записи пользователей без каких-либо доказанных нарушений правил. При этом пользователям не предоставляется:
* Конкретная причина блокировки;
* Доказательства нарушений;
* Возможность объективного оспаривания блокировки.
Блокировки происходят на основании абстрактных формулировок вроде "подозрительная активность" или "признаки нарушений", что противоречит принципам открытости, прозрачности и законности, закреплённым в российском законодательстве.
Здравствуйте.
Благодарю за ответ, однако он полностью уводит обсуждение от сути вопроса.
Моя претензия касается не этапа сделки.
Проблема в том, что:
Мой отзыв, не нарушающий правил, был скрыт в категорию «без оценки».
Отзыв продавца по той же самой сделке остался активным и влияет на мою репутацию.
Ваш ответ про корректность этапов — это очевидная попытка уйти от прямого ответа.
Прошу рассмотреть именно нарушение равенства в отношении отзывов сторон одной сделки.
Если в ближайшее время ситуация не будет пересмотрена:
Я оставляю за собой право подать жалобу в Роспотребнадзор на нарушение прав потребителей.
Я опубликую подробный разбор ситуации с фактами в соцсетях и профильных СМИ.
Я приложу скриншоты ваших ответов и вашу подмену понятий как явное свидетельство нарушения внутренней политики честности.
Прошу ещё раз:
Либо восстановить мой отзыв, либо аналогично перенести отзыв продавца в категорию «без оценки».
Ожидаю ответа по существу.
Согласно вашим же правилам, отзывы не удаляются и не скрываются, если в них нет нарушений и если между сторонами было общение. Всё это в моей ситуации имело место. Почему тогда правила работают в одну сторону? Вы по сути нарушаете собственный регламент, применяя его избирательно.
Если мой отзыв не соответствует условиям отображения, то и отзыв продавца по этой же сделке должен быть перенесён в ту же категорию. В противном случае я прошу вернуть мой отзыв в основной список.
Ожидаю внятного объяснения и справедливого решения.
Мой отзыв на продавца, не нарушающий правил, был перемещён в категорию «без оценки». Однако отзыв продавца на меня по этой же сделке остался в общем списке и влияет на мою репутацию.
Прошу восстановить мой отзыв либо, по аналогии, перенести отзыв продавца в ту же категорию. Это будет справедливым решением, так как оба отзыва относятся к одной сделке.
Надеюсь на объективный подход и жду вашего ответа.
Благодарю за ответ, однако хочу отметить, что отзыв оставлен с явной целью манипуляци�� репутацией — это попытка накрутки, а не добросовестная обратная связь.
Он не отражает реального опыта взаимодействия и используется для искажения общей оценки профиля. Такие действия нарушают принципы честной конкуренции и подрывают доверие к системе отзывов в целом.
Прошу пересмотреть решение, учитывая этот контекст. Рассчитываю на объективный подход к защите честных пользователей платформы.
Ваш ответ о проведённой проверке не выдерживает критики.
Стесняюсь спросить, что именно вы проверяли, если в моём сообщении и статье не были указаны ни профиль, ни конкретные данные, необходимые для объективной проверки ситуации.
Ваш ответ выглядит как стандартная формальная отписка, не основанная на фактическом рассмотрении обращения. В статье отсутствовали данные, необходимые для идентификации профиля и сделки, а значит, никакой реальной проверки проведено быть не могло. Ваше поведение расцениваю как ненадлежащее оказание услуг и введение в заблуждение пользователя.
Сообщаю, что подобные действия могут квалифицироваться как нарушение:
* Закона «О защите прав потребителей» (ст. 4, ст. 10),
* Федерального закона «О персональных данных»,
* А также принципов публичной оферты, размещённой на вашей платформе.