Aleksandr Ovchinnikov
Заявления на отмену платежа НЕ ДОЛЖНО БЫТЬ. Это отмена транзакции, я не прошу вас перевести мне деньги. В этом и проблема, что ваш KPI в задержании на счетах средств клдиента любой ценой. Благодаря ему появляются административные преграды, например, бизнес процесс возврата средств. Я не буду через это проходить, это унизительная процедура. Это мои деньги, которые вы умышленно уложнили в возврате. Поэтому я лучше откажусь от услуг компании, которая не понимает ценность простоты в работе.
-1 клиент
Документ, подтверждающий оплату, я предоставил. ДОкумент, который устраивает вас, когда вы пополняете счёт, но не когда возвращаете деньги. Не находите это лицемерием и преднамеренным обманом?
Речь идёт про ОТМЕНУ ТРАНЗАКЦИИ, и непонятно что вы решили идентифицировать. Я даже в банковском приложении могу отменить транзакцию, если кто-то ошибочно перечислил мне деньги. Ваш подход к работе меня, как клиента, не устраивает.
Отмена оплаты в эквайринге не требует указания персональных данных плательщика. Вы просто отменяете транзакцию. Со своей стороны вы специально усложнили процедуру, зная об особенностях платёжной системы, в надежде, что клиент не пойдёт в банк и не возьмёт заветную бумажку.
У меня для вас теперь будет один ответ – расторжение договора. Отсутствие клиентского сервиса => отсутствие клиента.
Здравствуйте. Это чат клиента, мы организация.
Думаю, руководство взбодрит массовое исковое заявление об упущенной прибыли. Без Copilot спокойно бы ещё с годик поработали все клиенты, менеджеры-хайпожоры внутри компании забили на инфраструктуру, стабильность и общее понимание того, что нужно рынку. В результате имеем, что имеем. Меньше месяца переехали из АМО, колцентр не работает, продажи встали. Низкий поклон @Битрикс24
Зашёл написать о той же проблеме. @Битрикс24 что с датацентрами? Почему нет миграции в работающие?
Очень даже надо. Более того, на "стрёмном тарифе" за 999 рублей в неё не поиграть, покупай за 1999
Спасибо за попытку 🙏
Чего и следовало ожидать :)
GFN работает на ура, не в инете дело. И проверял на 3 разных провайдерах, в т.ч. магистральном ТТК
Благодарю за ответ, отправил письмо
Сбер, но что-то мне подсказывает, что отправят в майлру разбираться)
Поэтому -1 клиент)