Как сделать так, чтобы подписчики оставались в клубе дольше 3 месяцев

Вы сделали запуск клуба, но появляется другая, более глобальная проблема. Как только проходит 2–3 месяца, участники начинают один за другим покидать клуб. Почему так происходит? И главное — как это остановить?

Давайте разберёмся.

Меня зовут Сергей Харьков, я — амбассадор клубной и подписной модели в России и СНГ. За последние годы я видел множество клубов, которые успешно запускались, а потом закрывались через 3-6 месяцев существования. Почему это происходит?

На основе своего опыта я вывел несколько главных ошибок.

Звучит парадоксально, но именно "длинные" тарифы могут стать причиной быстрой смерти клуба. Почему?

Когда участник покупает доступ на полгода, он успокаивается. У него уже есть "билет", и он считает, что успеет всё: и посмотреть эфиры, и в чаты заглянуть, и пользой напитаться. Но проходит неделя, вторая — и жизнь вносит коррективы. Участник "выпадает", и, если это происходит в массовом порядке, вас ждёт несколько неприятных сюрпризов:

И вишенка на торте — через 5,5 месяцев может прийти участник и сказать: "Я тут подумал, верните деньги за всё". И юридически он будет прав. Потому что обязательства не выполнены. Возвраты, особенно групповые, бьют больно — это прямая дорога к кассовому разрыву.

Что делать?

Упаковывать клуб в модель с ежемесячной подпиской, где вы каждый месяц видите объективную картину: кто остался, кто ушёл, кто пришёл. А самое главное — сохраняется мотивация делать продукт постоянно.

Контент не заходит. Как следствие, участники не пишут в чатах. А вы продолжаете делать по накатанной. Это опасный путь. Самый хороший и точный путь к удержанию участников — запросы внутри клуба.

Как часто вы их собираете? Как быстро на них реагируете? Если не получаете запросов — ищите причину в себе: возможно, участникам неудобно писать, или они не чувствуют, что их голос важен.

Без актуального запроса — нет смысла в эфирах. Это аксиома. Именно поэтому клуб, в котором нет постоянной связи с участниками, быстро превращается в «клуб в одиночестве». И продления с каждым месяцем будут всё ниже и ниже.

Слишком низкая цена — вы не цените себя. Слишком высокая — участники не видят ценности.

Чтобы подписчик платил ежемесячно, цена должна быть идеальной для его дохода и вашего продукта. Есть конкретная формула, которую я даю при ценообразовании клуба по подписке:

Стоимость ежемесячной подписки = среднемесячный доход ЦА / 30

Пример: если ваша аудитория зарабатывает в среднем 90 000 руб., то адекватная цена — около 3 000 руб. в месяц. Упакуйте её в знакомые суммы: 2 900 или 3 400.

Более подробно про ценообразование я рассказывал здесь.

Что заставляет участника не просто зайти в клуб, но и остаться? Ответ: ощущение, что здесь ему лучше, чем в одиночестве.

Это достигается за счёт:

Один из лучших способов — встраивать клуб в жизнь участника. Если ваш контент — это не просто уроки и лекции, а то, что даёт импульс и желание действовать, то отписываться никто не будет.

Ничего не понятно. За что я плачу? Где записи? Что будет в следующем месяце? Эти вопросы, которые подписчик может стесняться задать, но из-за которых он точно не продлит участие в клубе.

У клуба должна быть структура. Участник должен понимать, где найти записи эфиров, какие спикеры и с какими темами выступят в следующем месяце.

Люди подписываются не на контент. Они подписываются на человека, на его энергию, на его уверенность в том, что он делает. И если вы просто выложили пару уроков и забыли про участников, не ждите лояльности.

Даже если вы делегируете всё, ваше лицо должно быть в клубе. Хотя бы раз в месяц — но живьём. Люди должны чувствовать: вы здесь, вы с ними, вы видите их.

То есть подписная модель — это не просто формат, это отношения. И как в любых отношениях, здесь главное — внимание, искренность и честный интерес к другому человеку. Тогда и трёх месяцев будет мало.

А если вы хотите перезапустить действующий клуб или сделать запуск с нуля, то приглашаю вас на мой мастер-класс. За два часа я расскажу основные этапы запуска и покажу успешные ниши, которые приносят своим владельцам ощутимые доходы.