Mark Formelle — белорусский фешн-ритейлер, известный широким участием клиентов в создании коллекций и цифровизацией бизнеса. Руководитель отдела маркетинга Екатерина Ворончук рассказала о том, как в компании слушают голоса клиентов и следят за общими KPI, какие инструменты внедряют для персонализации маркетинга, почему осознанно не переходят к омни…