Деловая культура Мадагаскара

Мадагаскар, островное государство, расположенное у юго-восточного побережья Африки, известно своей уникальной дикой природой, потрясающими пейзажами и богатым культурным наследием. Ведя бизнес на Мадагаскаре, важно понимать и уважать местный культурный этикет.

При приветствии на Мадагаскаре наиболее распространены рукопожатия, и они разрешены для обоих полов. Принято первым здороваться с самым старшим человеком. Обращайтесь к людям по их титулам, например «Месье» или «Мадам», за которыми следует их фамилия.

Хотя пунктуальность ценится, встречи нередко начинаются с опозданием. Будьте терпеливы и гибки в графике.

Попробуйте выучить правильные части речи на местном языке: французском или малагасийском. Сказав «привет», «спасибо» или любые другие любезности на их языке, вы покажете партнёрам своё уважение.

Для мужчин допускаются свободные брюки, костюмы не обязательны. Женщины носят скромные юбки или деловой костюм.

Визитные карточки обычно раздаются во время первой встречи. Постарайтесь представить визитную карточку с переводом на французский язык. Писать на визитных карточках красными чернилами считается большой неудачей, это также может быть расценено как грубость.

Дарение подарков является обычной практикой на Мадагаскаре и может способствовать укреплению отношений. Предлагайте подарки, которые отражают интересы получателя или что-то из вашей родной страны. Избегайте дорогих вещей, которые могут быть расценены как взятка.

Дарите подарки обеими руками в знак уважения. Подарки обычно открывают позже в частном порядке. Помните о культурных особенностях и избегайте дарения предметов, которые в малагасийской культуре могут считаться табу или оскорбительными.

Малагасийская культура ставит во главу угла социальную гармонию, известную как фихаванана. Прямая конфронтация часто рассматривается как разрушительная, что приводит к предпочтению косвенного общения. Аналогичным образом, в этой коллективистской культуре важно избегать публичной критики и сохранять «лицо». Отрицательная обратная связь может быть предоставлена тонко или в частном порядке.

Невербальные сигналы играют важную роль в малагасийском общении. Тонкие жесты и язык тела могут передавать невысказанные сообщения. Поддержание зрительного контакта с начальством демонстрирует уважение. Молчание не обязательно воспринимается как неловкость. Его можно использовать для размышлений или для того, чтобы дать возможность другим высказаться. Понимание этих нюансов является ключом к эффективному общению.

Бизнес-ландшафт Мадагаскара характеризуется чёткими иерархическими структурами. Многие малагасийские предприятия придерживаются пирамидальной структуры с чёткой цепочкой команд. Распространено нисходящее лидерство, при котором полномочия сосредоточены на самых высоких уровнях. Сотрудники низшего звена могут иметь меньшую автономию и полномочия по принятию решений.

Французский язык, наследие колониализма, часто используется в официальных деловых ситуациях, требуя определённой степени формальности в общении. Уважение к авторитетным лицам укоренилось в малагасийской культуре.

Общение с вышестоящими может быть более формальным и почтительным. Эта формальность соответствует иерархическим бизнес-структурам Мадагаскара, где решения принимаются сверху вниз.

На Мадагаскаре практика переговоров находится под влиянием культурных норм и, как правило, более косвенная, чем в некоторых западных культурах.

Установление доверия и взаимопонимания имеет первостепенное значение в малагасийских переговорах. Первые встречи часто включают знакомства и социальное взаимодействие перед погружением в бизнес. Переговоры могут быть длительными, с акцентом на достижение взаимовыгодного соглашения.

Будьте готовы скорректировать своё первоначальное предложение и продемонстрировать готовность к компромиссу.

Переговоры считаются нормальной частью делового процесса на Мадагаскаре. Цены подлежат обсуждению в большинстве ситуаций. Ожидается, что обе стороны пойдут на уступки, чтобы достичь соглашения. Будьте готовы предложить скидку или немного скорректировать свои условия, но не давайте слишком много авансом.

Уважение к авторитетным лицам важно в малагасийской культуре. В переговорах часто участвуют старшие члены обеих сторон.

Малагасийское общение может быть косвенным, поэтому обращайте внимание на невербальные сигналы и избегайте излишней напористости. Публичное несогласие или чрезмерная агрессия могут быть расценены как неуважение. Сосредоточьтесь на поиске взаимовыгодных решений и не заставляйте другую сторону чувствовать себя под давлением. Формулируйте просьбы или опасения вежливо и косвенно. Соблюдайте язык тела и паузы, чтобы понять полное сообщение. Дайте время на ответы и избегайте торопливых разговоров.

Подождите, пока хозяин начнёт трапезу, и следуйте его указаниям в плане рассадки и времени начала еды. Первыми подают еду старшим мужчинам.
Используйте посуду правильно: вилку держите в левой руке, а нож — в правой. Некоторые традиционные блюда принято есть руками.
Во время еды вежливо избегать зрительного контакта.
Подождите, пока хозяин произнесет тост, прежде чем сделать глоток. Ответьте на тост кратким подтверждением и слегка поднимите бокал.
Будьте готовы попробовать местные блюда и уважайте диетические ограничения и предпочтения хозяев.

Мадагаскар отмечает смесь международных праздников, национальных знаменательных дней и уникальных культурных торжеств. Эти праздники могут существенно повлиять на бизнес-операции, поэтому важно понимать их для бесперебойной работы здесь вашей компании.

Во время праздников большинство предприятий и государственных учреждений остаются закрытыми. Некоторые основные установленные законом праздники включают:

Новый год (1 января). Выходной день.
Женский день (8 марта). В этот день предприятия могут работать по сокращенному графику или с сокращенным штатом.
День мучеников (29 марта). Этот день посвящён памяти малагасийцев, погибших во время восстания 1947 года против французского колониального правления. Правительственные учреждения и общественные организации в этот день обычно закрыты.
Пасхальный понедельник (переменная дата). Пасхальный понедельник, следующий за Страстной пятницей, является христианским праздником, отмечаемым на Мадагаскаре.

Предприятия могут корректировать часы работы или закрытия в зависимости от религиозной принадлежности рабочей силы.

Помимо национальных праздников, на Мадагаскаре существуют региональные различия. Эти обычаи имеют глубокое культурное значение для определенных сообществ и могут влиять на деловые операции в этих областях. Яркий пример:

Фамадихана (переворачивание костей): эта уникальная малагасийская традиция предполагает эксгумацию останков предков каждые несколько лет для церемонии очищения и перезахоронения. Фамадихана особенно распространена в южных регионах страны.

Для успешного выхода бизнеса в этом регионе необходимо провести тщательный анализ и оценить все риски и возможности, и работу эту следует поручить соответствующим специалистам. Одна из таких профессиональных команд, действующих на международном рынке, — это Российско-ЕврАзийский Бизнес-брокер (РЕАБ).

Мы в соцсетях:

Telegram - https://t.me/reab_pro

ВКонтакте - https://vk.com/reabpro

Дзен - https://dzen.ru/reab

Facebook* - https://www.facebook.com/reab.rus

Twitter (X) - https://twitter.com/ReabPro

LinkedIn - https://www.linkedin.com/in/reab-pro/

* Компания Meta (соцсеть Facebook) признана экстремистской и её деятельность запрещена в РФ.

#мадагаскар #деловойэтикет #деловыетрадиции #запускбизнеса