Lamoda
Lamoda появилась в 2011 году — как интернет-магазин. Сейчас мы крупнейшая в России и СНГ онлайн-платформа для продажи товаров, связанных с модой и образом жизни
Добрый день. Нам очень жаль, что у вас сложилось негативное впечатление о нашем сервисе. Мы стараемся постоянно улучшать качество обслуживания и очень ценим ваш отзыв.🙏
Сами ждем их🙏👀
Держите!)
В текущем личном кабинете действительно нет возможности поменять email. Но вы можете создать новый аккаунт с нужной вам электронной почтой и написать нам. Мы перенесем баллы за заказы со старого аккаунта на новый.
Здравствуйте! Соответствие параметров ноги (полнота, подъем) и размеров обуви — это, действительно, сложная и многогранная задача. Не все производители предоставляют такую информацию по своим товарам, про пользователя мы тоже в явном виде ее не собираем. Но несмотря на отсутствие точных обмеров, модель рекомендации через прошлые покупки конкретного пользователя уже сейчас неявно учитывает этот сигнал и может порекомендовать купить товар на размер больше или меньше, чем его обычный.
Привет!
Это lamoda. Не можем оставить этот пост без внимания, хотя и, к сожалению, с запозданием. Надеемся, наш ответ поможет прояснить проблему и помочь тем, у кого она еще не решена.
Мы столкнулись с непредвиденным сбоем в системе платежей, пока что он не позволяет нам проводить возвраты в нормальном режиме. В результате, с учетом праздников, по некоторым заказам мы не уложились в обещанные 10 дней. Нам очень жаль, что подвели — для нас это не норма работы.
Скажем честно — сейчас нам сложно сориентировать клиентов по точной дате перевода возвратов, мы бросили силы команд на устранение проблемы и очень надеемся решить вопрос в ближайшие несколько дней. Часть переводов уже проходит, часть — пока нет, но, повторимся, сделаем все, чтобы срок задержки не затянулся.
Знаем, что вопрос очень чувствительный — пожалуйста, если возврат еще не пришел, укажите номер заказа в комментариях, мы свяжемся с вами в ближайшее время и будем индивидуально держать в курсе статуса вашего возврата.
Вы тоже заходите.
Стараемся находить лучшие истории российских предпринимателей) И это ценно, что советы фаундеров отзываются у читателей нашего блога. Спасибо
Присылайте набросок сценария. Даже интересно 🙂
Процент выкупа — стоимость выкупленных товаров от общей стоимости товаров за определенный период.
Пример: если в течение года вы сделали несколько заказов на 100 000 рублей, а выкупили на 65 000 рублей, то ваш процент выкупа составляет 65%.
Подробнее можно почитать здесь: https://www.lamoda.ru/help/article/chto-takoe-procent-vykupa-i-pochemu-on-vazhen-ru/
Yan, после внедрения геймификации мы получили отличный результат (+5,8% NMV). Это и подтверждает успешность проекта 🙂
Но нам ценно мнение каждого нашего пользователя. Вы всегда можете предложить свои идеи по адресу: feedback@lamoda.ru
Дарья, благодарим за информацию )
Вы всегда можете обратиться в техническую поддержку feedback@lamoda.ru, 88007006446. Или отправьте на указанную выше почту нам ваш email и мы проверим начисление ачивок 😊
рады, что вам понравился материал 😊
😊
😊
спасибо 🤗
❤️
😊😅
😊
Безусловно, как и любая другая IT-система — данная система требует и поддержки, и обновления. Тем более в данном случае мы поддерживаем конфигурацию с сохранением поддержки и обновляем по мере выхода типовых релизов. Благо, систем на платформе 1С в Lamoda много и для поддержки есть целая группа разработки.
В данном случае у нас получилась win-win ситуация, когда компания Lamoda готова платить за разработку внешней компании, тем самым получив быстрое решение своих задач, а вендор в лице Раруса получает возможность предложить остальным клиентам новые фичи, за счет чего уже Lamoda получает выгоду в виде поддержки этих решений. Далеко не по всему функционалу такое возможно, но в некоторых фичах можно достигнуть синергии.
Спасибо, что поддерживаете идею бренда 😊
Написали вам ответ в личные сообщения :)
Изначально, проект был короче, но в процессе разработки он эволюционировал из проекта автоматизации терминальной доставки в продукт "система управления процессами отдела доставки средней мили". Сейчас он включает в себя более широкий функционал :)
Сейчас автоматизированной работы с сервисными подрядчиками у нас нет. На текущий момент автоматизированы взаимодействия с поставщиками топлива, услуг по парковке и штрафам.
Подготовка к выезду водителей стандартная, в строгом соответствии с законодательством.
Кузовной и механический ремонт осуществляются через авторизованные компанией сервисы. Мы следим за тем, чтобы машины были не только исправлены технически, но имели презентабельный вид, поэтому мойка и кузовной ремонт — это обязательный атрибут обслуживания автопарка.
Мы генерируем view из БД MS SQL, отправляем в Oracle, а дальше коллеги из Data&Analitycs уже работают с полученными данными
Мы недавно рассказали как боремся с подделками. Вот тут можно почитать об этом подробнее: https://pro.rbc.ru/demo/6107a3ed9a7947645efdaa05 🙂
Мы решаем эту проблему через работу с сервисами и мойками, с которыми у нас есть договоры, а внутри компании периодичность регулируется регламентами, как часто это надо делать 🙂
Добрый день. Мы проверили информацию, возврат денежных средств по этому заказу произвели 5 ноября на счет предоплаты, также проинформировали клиента об этом и сроках зачисления по электронной почте.