Ну нельзя не возвращать предоплату за неоказанную услугу, не использованный сертификат.
⠀
Основные стадии бизнеса на возврат денег:
⠀
1. Отрицание: нет, возврат невозможен, это указано в наших правилах.
2. Смирение: да, конечно мы хорошо знаем законы и полностью их соблюдаем.
3. Торг: мы готовы предложить вам действие сертификата бессрочно/ «или какую-то еще плюшку за лояльность».
4. Принятие: напишите заявление с указанием реквизитов для перечисления.
⠀
Но между 3 и 4 стадией есть еще промежуточные: получение претензии от клиента и гнев на нее, еще раз отрицание в суде, но потом все равно всегда принятия и возврат.
⠀
Пользуйтесь предложенными стадиями и знайте, что практически всегда возврат должен быть.

Мой ТГ-канал: