Неправомерные штрафы на маркетплейсе Wildberries: Как защитить свои права?
Работа на маркетплейсе Wildberries (далее - "ВБ") открывает большие возможности для продавцов, однако иногда она сопровождается неоправданными штрафами. Многие продавцы столкнулись с тем, что за 2022 год им были начислены различные штрафы (например, за самовыкупы, занижение фактических габаритов упаковки и другие), которые не были закреплены положениями Оферты.
Какие штрафы могут быть неправомерными?
В 2022 году некоторые продавцы столкнулись с ситуацией, когда ВБ начислял штрафы, хотя в тексте Оферты не было положений, обязывающих к уплате подобных санкций. Это касается различных ситуаций, в том числе:
- Самовыкупы. Штрафы за выкуп товара продавцом для повышения рейтинга.
- Занижение фактических габаритов упаковки. Штрафы за расхождение заявленных и фактических размеров упаковки.
- Другие санкции. Возможны иные штрафы, которые не были прямо предусмотрены в оферте на момент начисления.
Почему это важно?
Понимание того, что положения Оферты являются основным документом, регулирующим отношения между продавцом и ВБ, критически важно. Если в период начисления штрафов соответствующих санкций не было в Оферте, то такие действия маркетплейса могут быть признаны неправомерными. Это значит, что у продавцов есть возможность оспорить такие штрафы и вернуть свои деньги.
Как защитить свои права?
Поскольку уже 2024 год, то Мы Вам не советуем затягивать судебный процесс.
По закону срок исковой давности 3 года, т.е. в судебном порядке можно защитить права только за этот период, а это значит, что у Вас останется не так много времени, чтобы проверить наличие штрафа и подать иск в суд. С чего начать?
- Проверка наличия штрафа. Проверьте наличие штрафа и за какой период он был, далее проверьте старые офорты.
- Оспаривание штрафов. Если вы обнаружили, что штраф был начислен неправомерно, важно не затягивать с подачей претензии. Начните с обращения к поддержке ВБ с подробным объяснением ситуации и запросом на пересмотр начисления.
- Судебная защита. Если в добровольном порядке проблему решить не удалось, вы имеете право обратиться в суд.
Проверяйте и сравнивайте Оферты, это ваши деньги! Не упустите возможность оспорить неправомерные штрафы и вернуть свои средства, пока срок исковой давности не истек.
Если вы столкнулись с настоящей проблемой, то обращайтесь и мы проведем Вам бесплатную консультацию по Вашему вопросу. 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky.
Телеграмм канал 👉🏻