Как отбиться от штрафа в размере 5 млн за продажу «запрещенки» на Wildberries?
Нет, речь пойдет не о том, о чем Вы могли подумать. Сегодня мы расскажем о продаже безрецептурных ветеринарных препаратов (например, каплей и таблеток от блох, вшей, клещей).
Предыстория: в 2023 году индивидуальный предприниматель решил продавать на Wildberries препараты для животных, отпускаемые без рецепта ветеринарного врача. Wildberries сначала принял такие товары, а потом передумал и отнес их к числу запрещенных к продаже на маркетплейсе, оштрафовал продавца почти на 5 млн рублей и заблокировал карточки с соответствующими товарами.
Предпринимателя это не устроило, и он обратился в суд, требуя обязать Wildberries отменить выставленные штрафы, а также взыскать денежные средства, которые уже были удержаны с него в счет их погашения.
Суд встал на сторону предпринимателя.
Рассказываем почему. Обосновывая примененные штрафы, Wildberries ссылался на положения оферты. Действительно, в оферте Wildberries (а именно в Перечне запрещенных товаров) было указано буквально следующее: «к продаже на площадке запрещены лекарства и препараты рецептурного характера, включая наркотические, психотропные, спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов, а также ветеринарные препараты».
Однако, эту формулировку можно понимать по-разному:
- запрещено продавать только рецептурные препараты (как для людей, так и для животных), а безрецептурные ветеринарные препараты продавать можно;
- запрещено продавать рецептурные лекарства и любые ветеринарные препараты.
Не понял её и предприниматель, поэтому заблаговременно (до продажи спорных товаров) обратился в службу поддержки Wildberries с вопросом о том, распространяется ли установленный запрет на его товары. Ответ службы поддержки был следующий: «если товар является ветеринарным препаратом, его можно разместить в категории «Зоотовары. Вет. аптека».
Вынося решение в пользу предпринимателя, суд:
- Установил, что исходя из буквального толкования положения оферты, на которое ссылался Wildberries, следует, что на площадке запрещена реализация лекарств и препаратов, в том числе ветеринарных, только рецептурного характера.
- Принял электронную переписку предпринимателя со специалистами службы поддержки Wildberries в качестве доказательства и постановил, что их сообщения в виде ответов на заданные продавцом вопросы являются юридически значимыми и влекут правовые последствия в виде признания факта возможности реализации на портале ветеринарных препаратов не рецептурного характера.
Отметим, что в актуальной редакции оферты (от 05.08.2024) спорная формулировка изменена. Теперь этот пункт звучит так: «на торговой площадке Wildberries запрещена реализация лекарственных препаратов для ветеринарного применения».
Вывод: не нужно брать пример с Wildberries. Относитесь к составлению оферты ответственно. А лучше обращайтесь к профессионалам.
Еще больше полезной информации и для предпринимателей, и для потребителей Вы найдете на нашем ТГ-канале. А в комментариях Вы всегда можете задать нам интересующий Вас вопрос.