Как разблокировать карточку за нарушение интеллектуальных прав
Все чаще в последнее время сталкиваемся с кейсами, когда клиент просит помочь при блокировке карточек на Wildberries. Это побудило нас написать статью-гайд о том, что делать в таких ситуациях.
Почему это происходит?
Чаще всего карточка блокируется при нарушении прав интеллектуальной собственности, после того, как модератором площадки поступает жалоба от владельца прав на контент.
Процесс обычно выглядит так:
1. Владелец прав подает жалобу через платформу «Цифровой арбитраж», в которой отмечает, что размещенный контент нарушает его права на интеллектуальную собственность.
2. Продавец рассматривает претензию и готовит на нее ответ в течение 10 календарных дней со дня поступления уведомления в личный кабинет (согласно п. 9.4.3. Оферты WB).
3. Если владелец прав настаивает на том, что нарушения продолжаются, платформа проводит проверку спорного контента. Специалисты оценивают соответствие материалов правилам площадки и проверяют их на наличие нарушений прав интеллектуальной собственности.
4. На основании проведенного анализа принимается решение о блокировке карточки.
Как еще может наказать селлера Wildberries
Меры воздействия на продавца при нарушении правил торговой площадки могут не ограничивается блокировкой карточки — когда товар исчезает из поиска, и покупатели больше не могут его заказать. Площадка также предусматривает такие санкции для нарушителей, как:
- Блокировка аккаунта.
- Ограничения функционала. Продавцу временно закрывают доступ к определенным функциям платформы, таким как создание новых артикулов,
работа с клиентами или использование определенных схем логистики.
- Механизм пессимизации — когда Wildberries понижает позиции карточки в результатах поиска.
Чем опасны санкции Wildberries
Период блокировки влечет за собой не только остановку продаж, но и потерю конкурентных позиций. После восстановления доступа продавцу потребуется активно использовать рекламные инструменты, чтобы вернуться к прежним оборотам. Всё это требует значительных ресурсов, финансовых затрат и времени.
Кроме того, многие продавцы забывают, что статья 1515 Гражданского кодекса Российской Федерации предусматривает компенсацию в размере от 10 000 до 5 миллионов рублей за нарушение прав на интеллектуальную собственность.
А еще в случае возникновения споров с маркетплейсом по вине селлера, последнего могут обязать выплатить еще и судебные расходы.
Как действовать продавцу?
Если вам поступило уведомление о блокировке или другой санкции из-за предполагаемого нарушения интеллектуальных прав, не паникуйте.
1. Напишите в поддержку, чтобы уточнить причину блокировки товара.
2. Если вы считаете, что претензии не обоснованы, подготовьте письмо, в котором объясните свою позицию и приложите необходимые сертификаты качества и другие разрешительные документы;
Если нарушения действительно есть, устраните их: измените карточки так, чтобы они более не нарушали ни чьи авторские права или права на торговый знак. Новые обозначения зарегистрируйте в Роспатенте. Чтобы процесс шел быстрее, обратитесь за помощью в ЮК «Заря»: у нас есть опция ускоренного оформления свидетельства на ТЗ.
На практике процесс разблокировки карточки на Wildberries может занять от 10 дней до трех месяцев.
Еще лучше — обезопасить себя от блокировки карточки заранее!
Количество судебных разбирательств, связанных с нарушениями прав на интеллектуальную собственность, продолжает расти на фоне развития маркетплейсов. В 2023 году их число выросло более чем на 20%, а за два года — на 55%. Средняя сумма компенсаций, взыскиваемых с ответчиков в пользу истцов, составляет 300–500 тыс. рублей, но иногда штрафы достигают и нескольких миллионов.
Что делать, чтобы не попасть в число нарушителей и не нарваться на санкции маркетплейса и многомиллионные компенсации?
- Озаботьтесь вопросом регистрации товарного знака, если он будет указываться на карточке товара. У вас должен быть свой уникальный ТЗ, охраняемый законом, или лицензионное соглашение на использование чужой марки.
- Соблюдайте правила использования чужих материалов, которые могут находиться под защитой авторского права. Перед использованием фото и изображений в оформлении карточки уточните, кому они принадлежат и можно ли их использовать.
- При возникновении вопросов, в которых сложно разобраться самостоятельно, обратитесь за юридической консультацией в ЮК «Заря».
Как мы недавно помогали селлерам
Кейс № 1
Мы смогли предотвратить блокировку карточки нашего клиента, на этапе, когда правообладатель товарного знака подал соответствующий запрос, утверждая, что продавец использовал защищенное изображение. Мы провели детальную экспертизу, подготовили убедительные аргументы и изложили их в ответном письме оппоненту.
Кейс № 2
Правообладатель пытался заблокировать карточки нашего клиента, использовав переработанную версию одной из детских сказок. Нам удалось доказать необоснованность этих действий, ведь оригинальная версия произведения находится в общественном достоянии.
Кейс № 3
Мы помогли клиенту подобрать и зарегистрировать новый уникальный товарный знак после блокировки карточки после того, как владелец схожего ТЗ обвинил его в нарушении своих прав.
Чтобы быть в курсе последних событий в области интеллектуальной собственности, не забудьте подписаться на наш канал.