Какие документы должны быть на сайте?
Привет, я — Александра, юрист для онлайн-бизнеса и digital-агентств. Специально для всех владельцев сайтов я подготовила подробную статью о том, какие юридические документы и информация должны быть на каждом сайте в зависимости от его вида и наполнения. Прочитав её, вы точно всё поймёте!
Часть 1. Документы на сайт.
Их количество, перечень и содержание зависит от ряда обстоятельств.
Если ваш сайт носит исключительно информационный характер и не предусматривает таких опций, как:
- сбор cookie файлов
- отправка персональных данных через специальные формы
- приобретение каких-либо товаров или услуг
- регистрация и создание личного кабинета
то, поздравляю! Вероятнее всего, вам не требуются никакие юридические документы.
Если ваш сайт направлен на сбор заявок, то есть имеет формы для сбора персональных данных [фио, номер телефона, электронная почта, иные] и не предусматривает таких опций, как:
- приобретение каких-либо товаров или услуг
- регистрация и создание личного кабинета
то вам необходимо разработать и разместить на сайте документы, которые:
во-первых, предусмотрены Законом о персональных данных
во-вторых, полностью соответствуют требованиям данного Закона, а также разъяснениям Роскомнадзора [РКН]
в-третьих, разработаны индивидуально под ваш проект, то есть содержат в себе информацию о том, как взаимодействие с персональными данными происходит именно у вас с момента их получение и до момента их уничтожения.
Речь идёт о следующем [пакете] документов по персональным данным:
№ 1. Уведомление о намерении осуществлять обработку персональных данных.
Данный документ не размещается на сайте, при этом его заполнение и отправка в Роскомнадзор [РКН] обязательна, если вы являетесь оператором персональных данных. То есть лицом, которое каким-либо образом взаимодействует с персональными данными физических лиц.
Основная цель данного документа — это внесение вас в реестр операторов персональных данных, который является общедоступным. Ознакомиться и проверить есть ли вы в данном реестре можно по ссылке, вбив свой ИНН.
Требование Закона ↓
Оператор до начала обработки ПД обязан уведомить уполномоченный орган по защите прав субъектов ПД о своем намерении осуществлять обработку ПД.
Ответственность за неисполнение ↓
Наложение административного штрафа на граждан в размере от 5 000 до 10 000; на юр. лиц и ИП — от 100 000 до 300 000.
№ 2. Политика в отношении обработки персональных данных.
Данный документ размещается на сайте и необходим, если вы ĸаĸим-либо образом собираете и используете персональные данные физических лиц.
Основная цель данного документа — рассказать посетителям сайта всё о том, что происходит с их персональными данными после их получения вами, а именно:
- ĸаĸие ĸонĸретно персональные данные вы собираете
- с ĸаĸой целью или целями вы их собираете
- в течение ĸаĸого сроĸа вы планируете их хранить
- ĸаĸие меры вы принимаете для их безопасности
- ĸто ещё, помимо вас, имеет доступ к персоанльным данным
- ĸаĸ удалить персональные данные из вашей базы
- иные моменты, предусмотренные Законом.
Требование Закона ↓
Оператор обязан опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему его политику в отношении обработки ПД, к сведениям о реализуемых требованиях к защите ПД ...
Ответственность за неисполнение ↓
Наложение административного штрафа на граждан в размере от 1 500 до 3 000; на ИП — от 10 000 до 20 000; на юр. лиц — от 30 000 до 60 000.
№ 3. Согласие на обработку персональных данных.
Данный документ размещается на сайте, но не всегда. Он необходим, если вы ĸаĸим-либо образом собираете и используете персональные данные без заĸлючения договора одновременно со сбором данных.
То есть, когда отправка персональных данных через формы на сайте не сопровождается акцептом публичной оферты [о ней пишу ниже]. Например, для оставления заявки, организации обратного звонка, направления бесплатных материалов, иное.
Требование Закона ↓
В случаях, предусмотренных федеральным законом, обработка ПД осуществляется только с согласия в письменной форме субъекта ПД.
Ответственность за неисполнение ↓
Влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 000 до 15 000; на ИП — от 100 000 до 300 000; на юр. лиц — от 300 000 до 700 000.
№ 4. Согласие на распространение персональных данных и использование изображения гражданина.
Данный документ не размещается на сайте, при этом его наличие необходимо в том случае, если вы хотите разместить на своём сайте на всеобщее обозрений отзыв физического лица о ваших товарах или услугах с использованием его персональных данных. То есть не обезличенный отзыв.
Требование Закона ↓
Согласие на обработку ПД, разрешенных субъектом ПД для распространения, оформляется отдельно от иных согласий субъекта ПД на обработку его ПД.
№ 5 Согласие на получение рекламной рассылки.
Данный документ размещается на сайте и необходим, если вы планируете делать физическим лицам, персональные данные которых получили, рассылĸи реĸламного / марĸетингового хараĸтера. Например, рассылĸа об аĸциях, сĸидĸа, специальных предложениях.
Требование Закона ↓
Распространение рекламы по сетям электросвязи допускается только при условии предварительного согласия абонента или адресата на получение рекламы.
Ответственность за неисполнение ↓
Влечёт наложение административного штрафа на граждан в размере от 10 000 до 20 000; на ИП — от 20 000 до 100 000; на юр. лиц - от 300 000 до 1 000 000.
Если ваш сайт направлен не только на сбор заявок, но и предполагает возможность что-либо на нём приобрести путём перехода в оплату сразу с сайта, то вам необходимо разработать и разместить на нём публичную оферту.
Публичная оферта — это предложение заключить договор на определённых условиях с любым, кто отзовётся. Данный документ размещается на сайте и согласие посетителя с ним происходит путём совершения действий, которые описаны в оферте [например, внесение оплаты, нажатие V в чек-боксе на сайте, иное].
Основная цель данного документа — надлежащее оформление правоотношений между:
- владельцем сайта, который через него предлагает к приобретению товар, услугу или лицензию на что-то
- и посетителем сайта, который имеет намерение приобрести то, что предлагает владелец через сайт.
Как следствие, закрытие множества рисков, которые могут возникнуть в процессе исполнения обязательств, прописанных в оферте, а также безопасное ведение деятельности для владельца сайта [естественно, без какого-либо ущемления прав посетителей].
Важно иметь ввиду то, что на сайте должна быть размещена корректная оферта, которая:
во-первых, содержит предложение о заключении между сторонами правильного вида договора. Например,
- если вы продаёте через сайт товары, то оферта на заключение договора купли-продажи с учётом правил дистанционного способа продаж
- если вы продаёте через сайт услуги, то оферта на заключение договора возмездного оказания услуг с учётом вида оказываемых вами услуг (например, информационно-консультационные, образовательные, иные), так как вид услуг влияет на то, что именно должно быть прописано в оферте
- если вы продаёте через сайт предоставление доступа к каким-то авторским материалам или возможность использования функционала сайта / его отдельных опций (например, публикация объявлений, использование виджетов, иное), то оферта на заключение лицензионного договора.
во-вторых, разработана индивидуально под ваш проект, а не является шаблоном, который просто дублирует положения Закона.
в-третьих, полностью соответствует информации, содержащейся на сайте, то есть не должно быть противоречий:
- в информации о товаре / услуге, которая указана на сайте
- с информацией, которая содержится в оферте.
Учитывайте то, что размещение на сайте именно [публичной] оферты предполагает вашу обязанность заключить договор на условиях, изложенных в ней, с любым, кто отзовётся.
То есть при использовании такого правововго инструмента вы не можете кому-либо отказать по непонятным причинам. В связи с этим, я всегда рекомендую консультироваться с юристом о том, насколько использование [публичной] оферты подходит именно для вашего бизнеса.
Если ваш сайт предусматривает такую опцию, как регистрация и создание личного кабинета, то вам необходимо разработать и разместить на нём пользовательское соглашение.
Пользовательское соглашение — это документ, который содержит правила использования сайта и (или) личного кабинета посетителем и (или) пользователем, то есть тем, кто прошёл регистрацию.
Данный документ:
во-первых, необходимо разрабатывать только на те сайты, которые предполагают возможность регистрации, создания личного кабинета, публикации пользователем какой-либо информации или материалов на сайте с использованием своего профиля.
во-вторых, не обязательно должен быть в качестве отдельного документа. Я уверена, что многие со мной не согласятся, однако, на мой взгляд, при некоторых обстоятельствах:
- положения пользовательского соглашения могут быть внесены в публичную оферту, если это: 1. оферта на заключение лицензионного договора; 2. не усложнит документ: 3. не запутает пользователя
- нет смысла плодить кучу разных документов на сайте, которые будут частично дублировать друг друга.
в-третьих, точно должен быть в качестве отдельного документа, когда
у пользователя есть опция по публикации на сайте с использование своего профиля какой-либо информации или материалов. Например, объявления, статьи, иное.
в-четвёртых, должен учитывать значительное количество моментов, среди которых:
- правила регистрации
- правила использования сайта и личного кабинета
- правила создания пользователем публикаций на сайте
- порядок работы с обращениями к администрации сайта
- ответственность владельца сайта, как информационного посредника, при нарушении авторских прав пользователем сайта при создании своих публикаций
- и многое другое.
Как вы могли понять, в части вопроса о том, нужно ли пользовательское соглашение на сайт, а если нужно, то в качестве отдельного документа или нет — всё очень индивидуально. Точный ответ можно предоставить только после детального аудита конкретного сайта.
Итак, с основными юридическими документами на сайт я закончила и последнее, что хочу отметить в данной части — это то, что помимо разработки документов не менее важное значение имеет их правильная публикация на сайте и организация правильного согласия посетителей сайта с ними.
Часть 2. Юридическая информация на сайте.
№ 1. Реквизиты и контактные данные.
Обязательные:
- наименование
- место нахождение и адрес
- электронная почта
Требование Закона ↓
Владелец сайта в сети Интернет обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты для направления заявления, указанного в ст. 15.7 настоящего ФЗ, а также вправе предусмотреть возможность направления этого заявления посредством заполнения электронной формы на сайте в сети Интернет.
- основной государственный регистрационный номер [ОГРН], если через сайт осуществляется продажа товаров дистанционным способом
Требование Закона ↓
Юридические лица, зарегистрированные на территории РФ и осуществляющие продажу товаров дистанционным способом продажи товара на территории РФ, обязаны указывать полное фирменное наименование (наименование), основной государственный регистрационный номер, адрес и место нахождения, адрес электронной почты и (или) номер телефона.
По желанию:
- регистрационный номер в реестре операторов персональных данных
- информация об авторе и правообладателе сайта и публикуемых на нём материалов
- информация о товарном знаке
[!] Имейте ввиду, что в зависимости от целей и вида вашего сайта к информации, размещаемой на нём, могут предъявляться дополнительные требования. Например, если ваш сайт зарегистрирован, как СМИ / если вы оказываете образовательные услуги на основании образовательной лицензии.
Выше указаны только самые общие правила.
№ 2. Уведомление о сборе через сайт cookie файлов в виде всплывающего баннера.
Требуется только в том случае, если ваш сайт собирает cookie файлы.
Буду рада вашей обратной связи! Если после изучения появились вопросы, то обязательной задавайте их в комментариях!
Связь с автором статьи для разработки документов на сайт
Электронная почта: ab.law@yandex.ru
Telegram-канал: Юрист | Александра, где совсем скоро опубликую подробную [инструкцию] с картинками о том, как правильно разместить юридические документы на сайте и организовать правильного согласия посетителя с ними.
Подписывайтесь, чтобы не потерять полезный контакт юриста!