Как я помогла веб-дизайнеру получить 128 000 рублей за разработанный им сайт, выиграв спор с заказчиком в суде

Привет, я — Александра, юрист для digital-агентств и фрилансеров. Сегодня на примере своего кейса расскажу о том, как мой договор спас веб-дизайнера в суде.

Ко мне обратился веб-дизайнер студии разработки сайтов & фирменного стиля FRAMELAR[I] с запросом на создание детально проработанного договора на разработку сайта под ключ, так как это основная услуга, на которой специализируется студия.

Главный запрос на договор — закрыть риск неполучения исполнителем второй части оплаты после полного завершения проекта (студия работает по модели 50% оплаты до начала оказания услуг, 50% после сдачи проекта).

С учётом всех пожеланий был разработан договор, который в совокупности с моей стратегий ведения дела помог получить решение суда в нашу пользу всего за 2 месяца!

В мае 2023 именно по этому договору студия начала оказывать услуги заказчику (крупная логистическая компания) по разработке сайта, который создавался с полного нуля. Заказчик даже не представил какое-то конкретное тех. задание и неоднократно упоминал о полном доверии.

Стоимость проекта: 239 000 рублей.

Состав услуг, которые должна была оказать студия поэтапно:

В течение двух месяцев активно велась работа по созданию сайта. Дизайн разрабатывался самим основателем студии, некоторые из услуг были делегированы членам команды.

Как итог, окончательный результат услуги в виде сайта, который был разработан под ключ и корректно функционировал при его открытии в сети Интернет был готов.

Заказчик остался доволен. Неоднократно направлял исполнителю, как в процессе оказания услуг, так и после направления итогового результата только положительные отзывы. Например:

«Пришло время запросить вторую часть оплаты в размере 119 500 рублей» — подумал основатель студии и тут началось самое интересное ...

Дело в том, что заказчик рассчитывал получить от государства некую выплату на развитие своего бизнеса и покрыть ей расходы на разработку сайта.

Основатель студии был недоволен таким поведением, потому что значительная сумма из первой части оплаты была потрачена на оплату услуг его подрядчиков и покупку доменного имени, тарифа в Tilda для заказчика на 1 год.

Как следствие, сам основатель с этого проекта ничего не заработал, хотя разрабатывал дизайн и полностью занимался коммуникацией.

Долгие переговоры и попытки студии получить вторую часть оплаты, которые велись ещё пару месяцев не увенчались успехом. Основатель студии надеялся, что есть шансы договориться, ведь сайт полностью готов, а никаких претензий к его качеству нет.

Поэтому мы приступили к подготовке досудебной претензии.

Что я сделала?

№ 1. Правильным образом зафиксировала факт поэтапного и надлежащего оказания услуг. Поскольку вся коммуникация велась в мессенджерах, мы сделали видео-фиксации и скриншоты переписок по специальной инструкции.

И сделала я это не зря! Потому что тот человек, с которым велась вся коммуникация, после получения претензии удалил переписку с обеих сторон (да-да, так можно сделать в Telegram, поэтому я всегда советую фиксировать оказание услуг в процессе на случай спора).

№ 2. Подготовила не стандартную, не шаблонную, а обоснованную претензию, в которой просила просто выплатить то, что согласовано в договоре + указала на передачу доступов к сайту, ведь перепродать его кому-то другому не получится (сайт был разработан индивидуально под запрос этой компании).

№ 3. Вежливо указала на то, что в случае неурегулирования спора по претензии в суде мы будем просить больше, не только сумму задолженности, но и:

Какой ответ мы получили?

Честно, мы на 80% были уверены в том, что договоримся, ведь все обязательства прописаны в договоре! Однако заказчик считал иначе и прислал нам ответ с отказом.

Основные доводы:

Мой доверитель был в шоке, ведь он просто хотел, чтобы каждая из сторон исполняла принятые на себя обязательства по договору ... но в настоящем предпринимательстве судебные споры дело часто встречающееся и одного договора не всегда достаточно!

Перед тем, как идти во всю эту судебную историю я предупредила своего доверителя о возможных «рисках», потому что они были, несмотря на наличие заключённого договора.

Почему были риски, когда вроде как всё ясно - кто прав, а кто нет?

Дело в том, что некоторые из доводов ответчика выше имели под собой основания, так как при подписании договора именно с этим заказчиком были допущены некоторые «ошибки», на которые он давил в суде, пытаясь избежать ответственности.

Не скажу, что они были критичными для нас, но пришлось сильно постараться, чтобы отбиться от них и доказать в суде важные обстоятельства.

Об этих «ошибках» я расскажу в рамках отдельной статьи, потому что каждый исполнитель может их допустить. Многие договоры проверяются спорами и я рада, что благодаря этому делу мне удалось доработать договор и сделать его ещё более качественным.

Как рассматривалось дело?

Этап № 1. Я подготовила и подала исковое заявление в Арбитражный суд г. Москвы, в котором было несколько разделов с обоснованием:

Кроме того, в самом иске я сразу постаралась закрыть те доводы, на которые ссылался ответчик в ответе на претензию, так как по ответу можно было понять его предполагаемую позицию в суде.

Кстати, я всегда советую уделять досудебному порядку урегулирования спора должное внимание. Это не просто этап, который надо пройти, чтобы оказаться в суде. Это этап, который позволяет нам понять предполагаемую позицию ответчика в суде и заранее подготовиться к ней.

Этап № 2. Исковое заявление было принято к производству суда. Порядок — упрощённый, то есть без назначения судебного заседания исключительно по тем документам и доказательствам, которые представили стороны в суд.

Этап № 3. Ответчик направил отзыв на исковое заявление.

Как и предполагалось, позиция по сравнению с той, что была в ответе на претензию практически не изменилась и мы к ней были готовы.

Этап № 4. Я подготовила и направила в суд возражения на отзыв, в которых отбивала следующие доводы ответчика:

Наши исковые требования были удовлетворены в полном объёме в размере 128 462,50 руб. (119 500 задолженность по договору + 8 962 штрафные санкции), а также частично расходы на юридические услуги в размере 20 000 руб. и 1 967,02 руб. почтовые расходы.

Дело в том, что я как судебный юрист сразу разрабатывала договор для студии таким образом, чтобы оказавшись в суде он не вызывал вопросов у судьи с учётом специфики вида деятельности студии — разработка сайта «под ключ».

Особое внимание в договоре было уделено следующим моментам:

№ 1. Подробному описанию состава услуг, которые оказывает исполнитель.

❌ Разработка сайта под ключ.

✅ Проведение брифа в формате онлайн-созвона. Разработка прототипа сайта. Разработка дизайна сайта в Figma. Вёрстка сайта на платформу Tilda. Подключение и оплата доменного имени. Предоставление документов на сайт по обработке персональных данных.

№ 2. Расшифровке слов, которые могут быть непонятны для судьи или толковаться сторонами по-разному.

✅ В нашем договоре было дано понятное определение каждому термину, который используется в сфере веб-дизайна. В частности, мы описали, что входит в бриф / что такое Figma / что такое прототип / что такое референс.

№ 3. Сроком оказания и согласования услуг на каждом из этапов, а также порядку такого согласования.

В частности, было указано на согласование через Telegram, как и происходило в действительности.

№ 4. Отдельной стоимости каждой составляющий услуги.

Пригодилось бы на тот случай, если бы заказчик решил отказаться от договора в процессе сотрудничества и позволило бы сторонам понять, кто кому сколько должен за отработанную часть.

№ 5. И многое другое.

Как итог, договор был настолько детальный, адаптированный под конкретную услугу и в то же время простой, что суду было всё понятно и не было необходимости выходить в общее производство, назначать судебное заседание или привлекать доп. специалиста для разъяснений.

Как вам история?