Самовыкупы на маркетплейсах: как суды защищают продавцов от необоснованных штрафов в 2025 году?
Продавцам Вайлдберриз ранее начисляло штраф за «самовыкупы» (ИМИЗР — искусственное завышение рейтинга), но те��а актуальна до сих пор. Да, в данный момент штрафы отменили, но никто вам не мешает взыскать вам их за прошлый период и вернуть свои деньги согласно свежей замене: без доказательств такие решения легко оспорить. В этой статье рассказываем, как вернуть свои деньги за штрафы по самовыкупу, опираясь на свежие кейсы, в 2025 году.
Приветствую! Меня зовут Святослав Залевский , я адвокат, специалист по защите прав бизнеса и интеллектуальной собственности, а также по представленным интересам продавцов на маркетплейсах.
Почему суды встают на сторону продавцов?
Маркетплейсы пока доказывают нарушения . Штрафы за ИМИЗР не могут быть «автоматическими» — требуется надежность, поскольку продавец действительно манипулировал рейтингом через подставных лиц. Однако на примере площадки часто ограничиваются общими формулировками, не предусматривающими:
- расчет суммы штрафа;
- методика расширения возможностей;
- Продажи с «подозрительными» покупателями.
Примеры из практики:
1. Дело № А41-39596/24 (28.01.2025) Суд удовлетворил запрос, так как ответчик (маркетплейс):
- Не учитывать расчет штрафов и пояснений;
- Не доказал использование ИМИЗР;
- Не подтвердил, как алгоритм выявил нарушения.
Вывод суда : Удержание денег без обоснования — неосновательное обогащение.
2. Дело № А41-72178/2024 (16.12.2024) Маркетплейс представил скриншоты, но суд их отклонил:
- Нет данных о покупателях (номера карт, чеки);
- Нет связи между продавцом и «подозрительными» клиентами;
- Штрафы начислены без привязки к конкретным товарам.
3. Дело № А41-37737/2024 (07.11.2024)
Суд указал: ответчик обязан предоставить полный пакет доказательств, включая методику расчета штрафа и подтверждение вины продавца.
Что нужно знать продавцам?
- Требуйте документы от площадки.
Если вам выставили штраф за ИМИЗР, запрашивайте:
- Детальный расчет суммы;
- Доказательства нарушений (чеки, данные покупателей, алгоритмы проверки);
- Обоснование связи между вами и «подставными» клиентами.
2. Не соглашайтесь на претензии без доказательств.
Без подтверждения документов штрафы легко оспорить в суде. Как показывает практика, маркетплейсы часто не могут их рассчитать.
Важно! Не признавайте свою вину в переписке с маркетплейсами о том, что мы писали в другой статье, читайте здесь .
3. Взыскивайте размер списанных с Вас денежных средств.
Если штраф списали незаконно, вы вправе требовать:
- Возврат денег;
- Проценты за пользование чужими средствами (ст. 395 ГК РФ);
- Компенсацию судебных расходов (услуги юриста, госпошлину).
Как действовать, если вас оштрафовали?
- Направьте досудебную претензию с требованием обосновать штраф. В другой статье мы писали, как правильно направить претензию против Маркетплейса читать тут .
- Собирайте доказательства: сохраняйте переписку, отчеты о продажах, скриншоты личного кабинета. В другой статье мы описали, как правильно делать скриншоты, чтобы судить их в качестве доказательств, читайте здесь .
- Обращайтесь в суд, если площадка игнорирует претензию.
Итог: Судебная практика 2024–2025 гг. доказывает — маркетплейсы не могут взыскивать штрафы «наугад». Если ваши деньги удержали без доказательств, шансы вернуть их согласно судебной практике очень велики. Не бойтесь отстаивать свои права, ведь вопрос о Ваших деньгах и Вашем бизнесе.
Нужна помощь в споре с маркетплейсом? Оставьте заявку — разберем ваш случай и подготовим стратегию защиты.
Телеграм 👉🏻 @Svyatoslav_Zalevsky
Телеграм канал 👉🏻
Также вам нужен путеводитель для продавцов на маркетплейсах , чтобы знать, как защитить бизнес.