#Avito блокирует аккаунты без объяснений и требует удалить профиль для возврата денег. WHAT!? Как поддержка игнорирует клиентов?
Я — клиент Avito с момента основания сервиса. Мой аккаунт заблокировали сразу после оплаты платного объявления. Вот как поддержка «решает» проблему:
Факты:
1. Безосновательная блокировка:
— Аккаунт заблокирован без конкретных причин. В ответах пишут: «активности могли вводить в заблуждение» (пункт 14 правил), но не называют нарушений.
— Все объявления соответствовали реальности. Приложил ПТС и готов предоставить фото авто - игнорируют.
2. Деньги за услуги не возвращают:
— На кошельке осталось 4 459 ₽. Чтобы вернуть их, Avito требует удалить профиль — это «техническая особенность».
— Как это законно? Удаление аккаунта — не стандартная процедура возврата средств.
3. Поддержка работает шаблонами:
— На просьбы о ручной проверке отвечают: «Ошибки не было, блокировка окончательная».
— Ссылаются на «защиту пользователей», но отказываются показать доказательства нарушений.
---
Что не так с Avito?
- Нет прозрачности: Нельзя заблокировать аккаунт, годами собиравший положительные отзывы, без чётких аргументов.
- Деньги в заложниках: Требование удалить профиль для возврата средств выглядит как шантаж.
- Игнорирование клиентов Вместо диалога — шаблонные отписки.
---
Требую от Avito:
1. Провести ручную проверку аккаунта и восстановить аккаунт!
2. Вернуть 4 459 ₽ без условия удаления профиля.
3. Прекратить практику «окончательных блокировок» без доказательств.
P.S.Поддержка Avito — ваша система проверки аккаунтов ужасна несправедлива к честным клиентам, лучше бы обратили внимание на реальных мошенников. Исправляйте, пока не потеряли лояльных клиентов.
---
Приложения:
- Скриншоты переписки с поддержкой прикладываю
- Документы, подтверждающие честность объявлений (ПТС, фото авто) уже скидывал в поддержку Авито!