«Потоп в квартире: Как превратить лужи в деньги через суд и не утонуть в бумагах»
Представьте: вы возвращаетесь домой после долгого дня, а там — лужи на полу, вздутые обои и капающий потолок. Если квартиру залили, важно действовать быстро и грамотно. Расскажу, как за 4 шага решить проблему и получить компенсацию, опираясь на закон.
( В конце статьи Вас ждут образцы (шаблоны) претензий.)
Шаг 1: Первые 30 минут — спасаем жизнь и имущество.
Что делать при заливе квартиры: первые шаги.
Отключите электричество.
Выкрутите пробки или опустите рубильник в электрощитке. Если щиток в подъезде — звоните в аварийную службу.
По статистике МЧС, 20% пожаров возникают из-за замыканий после залива.
Остановите поток воды.
Если виновник — сосед сверху, потребуйте немедленно перекрыть воду.
Если прорвало общедомовую трубу — звоните в аварийную службу.
Зафиксируйте повреждения на фото и видео — захватите все повреждения: потолок, стены, пол, мебель, технику.
Шаг 2: Составьте акт о заливе.
Как составить акт о заливе: пошаговая инструкция.
Вызовите представителя управляющей компании (УК) — они обязаны составить «Акт о заливе» в течение 12 часов (п. 108 Постановления Правительства № 354). Данная норма действует, если вред причинен по вине управляющей компании.
В любом случае, не стоит затягивать время на составление акта.
Если Вас затопили соседи, то необходимо обследовать и их квартиру.
Кого пригласить на составления Акта:
Управляющую компанию (УК, ТСЖ, ТСН).
Представителя виновника (соседа, арендатора).
Можно пригласить независимых свидетелей.
Что включить в акт:
Причину залива.
Список повреждений.
Подписи всех участников.
Печать управляющей организации.
Акт о заливе — это официальный документ, который подтверждает факт причинения ущерба. Без него доказать что-либо в суде будет сложно.
Убедитесь, что в акте подробно описаны все повреждения, которые приченены вашему имуществу.
Шаг 3: Как оценить ущерб после залива квартиры.
Обратитесь к аккредитованному независимому оценщику для заключения договора о проведении оценки ущерба. Оценщик должен быть членом СРО и иметь квалификационный аттестат по соответствующему направлению.
Сохраните чеки: за оценку, ремонт, покупку материалов.
На осмотр помещения оценщиком заблаговременно пригласите виновника и организацию осуществляющую управлением домом.
Отчет оценщика — это официальный документ, который суд примет как доказательство.
Шаг 4: Возмещение ущерба.
Согласно статье 1064 Гражданского кодекса РФ, вред, причиненный имуществу, подлежит возмещению в полном объеме.
Направьте претензию: виновнику (собственник, арендатор) или управляющей компании. Претензию направьте ценными письмом с описью вложения.
Общий претензионный срок составляет 30 дней. Если виновник Управляющая компания или застройщик, то срок составляет 10 дней.
Обратитесь в суд: если виновник отказывается платить.
Иск на сумму, превышающую 50 тысяч рублей, нужно подавать в районный суд,если сумма меньше в мировой суд.
Срок исковой давности по данному спору составляет 3 года согласно ст. 196 Гражданского кодекса РФ.
Что можно требовать у виновника залива?
возмещение причиненного вреда;
компенсацию морального вреда;
возмещение расходов на оценку ущерба, юридические услуги и др.;
штраф в размере 50 процентов от присужденной суммы (если виновник Управляющая компания, застройщик, так как в данном споре вы являетесь потребителем и на Вас распространяется Закон о защите прав потребителей);
неустойку за нарушение срока возмещения ущерба (если виновник Управляющая компания, застройщик);
проценты за пользование чужими денежными средствами (если виновник физическое лицо).
Страховка:
Если имущество застраховано, обратитесь в страховую компанию. Они оплатят ремонт, а потом сами взыщут деньги с виновника.
Итог:
80% успеха в деле о заливе — это документы: акт, фото, экспертиза. Не верьте устным обещаниям, фиксируйте всё и действуйте быстро. Помните: даже если сосед плачет и клянется, что «завтра всё исправит», без расписки его слова ничего не стоят.
Бонус:
Образец (шаблон) претензии к физическому лицу о взыскании убытков, причиненных затоплением (заливом) квартиры (Жми чтобы скачать)
Образец (шаблон) претензии к управляющей компании о взыскании убытков, причиненных затоплением (заливом) квартиры (Жми чтобы скачать)