Затопление квартиры по вине УК. Бегаем с юридическими тазиками и ведрами.

Управляющая организация (далее - УК) должна обеспечивать надлежащее содержание общего имущества в многоквартирном доме. За нарушение своих обязательств УК несет ответственность перед собственниками помещений в МКД (ч. 1, 1.1, 2.3 ст. 161 ЖК РФ; п. п. 2, 5 - 7, 10, 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Если залив квартиры явился следствием ненадлежащего выполнения УК своих обязанностей по содержанию общего имущества МКД, собственник пострадавшей квартиры вправе взыскать с УК денежную компенсацию в возмещение причиненного ущерба. При этом отношения между собственником жилого помещения и УК являются отношениями между потребителем и исполнителем (п. 1 ст. 15, п. 1 ст. 1064 ГК РФ; п. 7 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 12.07.2017; Апелляционные определения Московского городского суда от 16.03.2020 N 33-10788/2020, от 18.02.2020 по делу N 33-8018/2020).

Документом, подтверждающим факт залива квартиры, является акт, составленный представителями УК. В нем должно содержаться описание причиненного ущерба и обстоятельств, при которых такой ущерб был причинен.

Указанный акт должен быть составлен и подписан представителями УК не позднее 12 часов с момента обращения потребителя в аварийно-диспетчерскую службу. При невозможности подписания акта потребителем или его представителем, в том числе по причине его отсутствия в квартире, помимо представителей УК акт должен быть подписан двумя незаинтересованными лицами.

Акт составляется в двух экземплярах, один из которых передается потребителю или его представителю, второй остается в распоряжении УК (п. 152 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354).

В порядке досудебного урегулирования спора можете самостоятельно определить размер причиненного ущерба и предложить УК возместить его добровольно (п. 1 ст. 1064 ГК РФ).

Если УК согласна добровольно возместить ущерб, необходимо составить письменное соглашение, в котором определить размер, порядок и сроки возмещения, а также ответственность сторон за нарушение обязательств по соглашению (ст. 421 ГК РФ).

Если УК отказывается удовлетворить требования добровольно, необходимо принять меры для определения размера ущерба и его документального подтверждения. Для этого нужно обратиться к независимому оценщику, заключив с ним договор о проведении оценки причиненного ущерба и согласовать день осмотра квартиры. Не позднее чем за три дня до осмотра необходимо уведомить УК о дате и времени осмотра квартиры оценщиком путем направления телеграммы или иным способом, который можно подтвердить документально (ч. 1 ст. 9 Закона от 29.07.1998 N 135-ФЗ), оптимальный вариант, это принести им уведомление, чтобы они нарочно поставили отметку о получении.

Повреждения, которые были причинены имуществу в результате залива, а также стоимость восстановительного ремонта отражаются в отчете. Отчет может быть составлен на бумажном носителе и (или) в форме электронного документа (ч. 1, 2 ст. 11 Закона N 135-ФЗ), но учитывая, что в дальнейшем с ним идти в суд, то оптимальный вариант получить его в бумажном виде.

После определения размера причиненного ущерба целесообразно направить в адрес УК претензию с требованием о возмещении ущерба. Если в удовлетворении претензии отказано или она осталась без ответа, следует обратиться в суд с иском о возмещении материального ущерба, причиненного заливом квартиры (ч. 1 ст. 3 ГПК РФ).

В исковом заявлении необходимо указать (ч. 2 ст. 131 ГПК РФ; ст. 151 ГК РФ; п. 6 ст. 13, ст. 15, п. 5 ст. 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1; п. п. 2, 12 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 21.01.2016 N 1; Апелляционные определения Московского городского суда от 16.02.2018 по делу N 33-6547/2018, от 26.04.2018 по делу N 33-18728/2018):

1. Наименование суда, в который подается заявление.

2. Сведения об истце: Ф.И.О. (отчество - при наличии), место жительства, дату рождения, ИНН, СНИЛС, паспортные данные, а также советую - контактный телефон и адрес электронной почты. Если иск подается представителем, указываются также аналогичные сведения о нем.

3. Сведения об ответчике: наименование и адрес УК, а также, если известны, ИНН и ОГРН. По желанию можно указать телефон, факс и адрес электронной почты ответчика.

4. В чем заключается нарушение прав и законных интересов истца.

5. Обстоятельства, на которых истец основывает свои требования, и доказательства, подтверждающие эти обстоятельства.

6. Требование о возмещении ущерба с указанием его размера.

Как правило, в сумму ущерба включается стоимость восстановительного ремонта квартиры и иного имущества. Подтверждать размер причиненного ущерба необязательно, на этом основании суд не вправе отказать вам в возмещении ущерба. Однако, если вы приведете доказательства размера имущественного ущерба, это облегчит установление судом фактических обстоятельств дела (п. 9 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 06.07.2016), именно для этого и делается отчет, чтобы суд изначально понимал сумму требований.

Кроме того, имеется целесообразность также взыскать с управляющей организации за неудовлетворение требований в добровольном порядке штраф в размере 50% от присужденной суммы, неустойку, компенсацию морального вреда, а также издержки, связанные с рассмотрением дела (заказ оценки ущерба, юридические услуги и т.д.).

7. Сведения о предпринятых действиях, направленных на примирение, если такие действия предпринимались (это у нас досудебный порядок).

8. Перечень прилагаемых к заявлению документов.

При наличии в деле третьих лиц также указать сведения о них в исковом заявлении (ст. ст. 34, 42, 43 ГПК РФ).

К исковому заявлению необходимо приложить следующие документы (ст. 132 ГПК РФ):

1. доверенность или иной документ, удостоверяющий полномочия представителя (если подает представить документы);

2. документы, подтверждающие обстоятельства, на которых основывается требование (при наличии). Такими документами могут быть, в частности, свидетельство о праве собственности на квартиру, выписка из ЕГРН, отчет об оценке, акт о заливе квартиры, документы о несении судебных издержек, если соответствующее требование указано в иске;

3. расчет взыскиваемой суммы, подписанный истцом (его представителем);

4. уведомление о вручении или иные документы, подтверждающие направление другим лицам, участвующим в деле, копий искового заявления и приложенных к нему документов, которые у данных лиц отсутствуют;

5. документы, подтверждающие совершение действий, направленных на примирение, если такие действия предпринимались и соответствующие документы имеются;

6. документ, подтверждающий уплату госпошлины в установленных порядке и размере или право на получение льготы по ее уплате, либо ходатайство о предоставлении отсрочки, рассрочки, об уменьшении размера госпошлины или об освобождении от ее уплаты (если госпошлина подлежит уплате).

Истцы-граждане по искам, связанным с нарушением их прав потребителей, освобождаются от уплаты госпошлины, если сумма иска не превышает 1 млн руб. При цене иска более 1 млн руб. госпошлина уплачивается в сумме, исчисленной исходя из цены иска и уменьшенной на сумму госпошлины, подлежащей уплате при цене иска 1 млн руб. (пп. 4 п. 2, п. 3 ст. 333.36 НК РФ; п. 3 ст. 17 Закона N 2300-1).

Иск о взыскании денежной суммы в возмещение материального ущерба рассматривает мировой суд, если цена иска не превышает 100 000 руб., или районный суд, если цена иска превышает 100 000 руб. (п. 5 ч. 1 ст. 23, ст. 24 ГПК РФ).

Исковое заявление следует подать в суд по месту нахождения УК, по вашему месту жительства (пребывания) или по месту заключения или исполнения договора (ст. 28, ч. 7, 10 ст. 29 ГПК РФ; п. 2 ст. 17 Закона N 2300-1; п. 22 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

По общим правилам искового производства гражданские дела рассматриваются и разрешаются судом до истечения двух месяцев со дня поступления заявления в суд, а мировым судьей - до истечения месяца со дня принятия заявления к производству. В зависимости от сложности дела срок его рассмотрения может быть продлен, но не более чем на месяц (ч. 1, 6 ст. 154 ГПК РФ), но это к сожалению редкость в наше время, по статистике дело рассматривается от 4 до 9 месяцев.

При несогласии с решением суда его можно оспорить. В случае подачи апелляционной жалобы решение суда вступает в законную силу после рассмотрения ее судом вышестоящей инстанции, если обжалуемое решение суда не отменено (ч. 1 ст. 209, ч. 1 ст. 321, ст. 328 ГПК РФ).

Если судебное решение не было обжаловано ни одной из сторон, оно вступает в законную силу по истечении месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме (ч. 1 ст. 209, ч. 2 ст. 321 ГПК РФ).

После вступления решения суда в законную силу судом выдается исполнительный лист. Если решение суда не исполняется ответчиком в добровольном порядке (что практически всегда, и приходиться делать новый круг, но уже по взысканию), то получить его исполнение возможно в рамках исполнительного производства, которое возбуждается судебным приставом-исполнителем (ст. 428 ГПК РФ; ч. 1 ст. 30 Закона от 02.10.2007 N 229-ФЗ). Но, отдельно рекомендую подать лист в банк, в котором открыт расчетный счет у УК, все реквизиты есть как в договоре, так и в платежках.

Компенсация морального вреда предполагается, если гражданину причинены нравственные или физические страдания действиями (бездействием), которые нарушают его личные неимущественные права либо посягают на принадлежащие ему нематериальные блага (ст. 151, п. 1 ст. 1099 ГК РФ).

Моральный вред, причиненный действиями (бездействием), нарушающими имущественные права гражданина, подлежит компенсации только в случаях, предусмотренных законом. Так, моральный вред, причиненный потребителю, подлежит возмещению, в частности, исполнителем, уполномоченной организацией при наличии их вины (п. 2 ст. 1099 ГК РФ; абз. 1 ст. 15 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Управляющие организации и лица, оказывающие услуги и выполняющие работы при непосредственном управлении МКД, отвечают перед собственниками помещений за нарушение своих обязательств и несут ответственность за ненадлежащее содержание общего имущества МКД (п. 42 Правил, утв. Постановлением Правительства РФ от 13.08.2006 N 491).

Если в результате ненадлежащего предоставления услуг и выполнения работ по содержанию общего имущества МКД произошел залив квартиры, суд может обязать управляющую организацию, иных виновных лиц возместить потребителю моральный вред независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. При этом достаточным условием считается установленный факт нарушения прав потребителя (ст. 15 Закона N 2300-1; п. 11 Обзора, утв. Президиумом Верховного Суда РФ 17.10.2018; п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17).

Если отношения гражданина и причинителя вреда не являются отношениями между потребителем и исполнителем (уполномоченной организацией), возмещение морального вреда вследствие нарушения имущественных прав при заливе квартиры не предусмотрено (Апелляционное определение Московского городского суда от 30.09.2019 N 33-41644/2019).

Моральный вред, вытекающий из причинения имущественного вреда гражданином, возмещению также не подлежит.

Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. При определении ее размера учитываются степень вины нарушителя, характер физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями потерпевшего, а также требования разумности и справедливости.

Вопрос о компенсации морального вреда может быть решен между причинителем вреда и потерпевшим во внесудебном порядке или в суде.

Взыскать компенсацию морального вреда можно путем подачи в суд иска о возмещении ущерба, причиненного заливом квартиры, а также о взыскании компенсации за нанесенный моральный вред (п. 1 ст. 11, ст. 12 ГК РФ; ч. 1 ст. 3 ГПК РФ; п. 1 ст. 17 Закона N 2300-1).

Апелляционное определение Московского городского суда от 12.11.2024 N 33-49234/2024 (УИД 77RS0001-02-2022-017564-86);

Определение Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 07.10.2024 N 88-9606/2024 (УИД 26RS0013-01-2023-000446-56);

Определение Пятого кассационного суда общей юрисдикции от 12.02.2025 по делу N 88-437/2025 (УИД 26RS0003-01-2024-002089-38).