70% юристов испытывают усталость и признаки выгорания – исследование
Аналитики компании Pravo Tech совместно с психологами платформы корпоративного благополучия «Понимаю» исследовали проблему эмоционального выгорания среди практикующих юристов. Основная причина выгорания 21% специалистов – отсутствие возможности заниматься творческими задачами. Еще 17% нуждаются в автоматизации рутинной работы.
Аудитория
В ходе исследования мы опросили 516 практикующих юристов из 110 городов России.
Методология опроса и оценка результатов
Специалисты платформы корпоративного благополучия «Понимаю» составили перечень вопросов по методике Маслач. Всего было задано 29 вопросов, разбитых по пяти категориям:
Отношения с коллегами.
Отношения с клиентами.
Общие симптомы.
Причины моего состояния.
- Физиологический базис.
Для определения зависимостей между ответами на вопросы с конкретным числовым ответом аналитики использовали коэффициент корреляции Пирсона.
Результаты исследования
Проведя анализ результатов исследования, аналитики Pravo Tech разделили ответы на несколько ключевых блоков:
Причины, которые приводят к выгоранию.
- Как выгорание проявляется в работе юристов:
– симптомы эмоционального выгорания;
– физиологические признаки;
–признаки выгорания в межличностных отношениях. - Факторы, которые помогут избежать выгорания.
63% опрошенных говорят о том, что испытывают усталость и симптомы выгорания из-за большого количества рабочих задач и нехватки времени.
17% указывают в качестве причины как отсутствие удобных цифровых решений, которые бы позволили автоматизировать рутинную и однотипную работу, так и невозможность заниматься более креативными задачами
Причины выгорания
Монотонная работа и отсутствие возможности заниматься творческими задачами — наиболее распространенные причины выгорания. 21% респондентов указали это в качестве основных причин выгорания, а еще 26% рассказали, что периодически испытывают дискомфорт из-за такой работы.
От ощущения бессмысленности своей работы время от времени страдает четверть опрошенных, еще 19% говорят об этом как о регулярной проблеме. И только 14% никогда не ощущают, что их работа лишена смысла.
Неудовлетворенность уровнем дохода периодически испытывают 24% респондентов, а еще 18% регулярно беспокоятся об этом и считают, что низкий уровень дохода напрямую сказывается на их самоощущении и способствует выгоранию.
С повышенной тревожностью часто сталкивается 41% юристов, а еще 23% испытывают это чувство периодически.
Помимо этого, нередко были указаны такие факторы, как:
- отсутствие обратной связи — 29% респондентов иногда считают это причиной плохого самочувствия;
- жесткая конкуренция — ее в качестве причины выгорания и усталости указывает 21% опрошенных, хотя большинство практикующих юристов, участвующих в вопросе, не считают конкуренцию проблемой.
Симптомы эмоционального выгорания
Эмоциональную неустойчивость отмечает у себя почти половина опрошенных — 49%.
Чувство вины иногда испытывают 28% юристов, 22% опрошенных сталкиваются с этим крайне редко. При этом 10% и 5% респондентов соответственно чувствуют вину очень часто и ежедневно.
Разочарование в работе как один из ключевых маркеров выгорания испытывает большая часть опрошенных. 34% респондентов отмечают, что работа их иногда разочаровывает. 17% участников сталкиваются с этим часто. И только 14% очень редко испытывают подобное чувство.
Физиологические признаки выгорания
Проблемы со сном иногда или очень часто испытывают 26% и 19% опрошенных юристов соответственно. Интересно, что 31% опрашиваемых редко или почти никогда не сталкивается с этим симптомом.
Регулярную головную боль как признак выгорания отмечают у себя лишь 2% принявших участие в опросе.
Зато усталость ежедневно испытывают 19% юристов, а еще 25% устают очень часто.
Признаки выгорания в отношениях с коллегами и клиентами
Большинство участников не считают, что их состояние как-либо отражается на взаимоотношениях с коллегами и клиентами. 63% отметили, что хорошо понимают чувства коллег и младших сотрудников, стараются учитывать это в интересах общего дела. Также 72% считают, что умеют находить правильное решение в конфликтной ситуации, а 62% отмечают свою способность создать доброжелательную атмосферу в коллективе.
Без теплоты и расположения с коллегами и подчиненными иногда общаются 25% опрошенных. И лишь 1% постоянно ведет коммуникацию с сотрудниками, не испытывая теплых чувств и расположения к ним.
Груз ответственности, переложенный на них коллегами, иногда ощущают25% опрошенных, а вот 20% попадают в такую ситуацию часто.
Во взаимоотношениях с клиентами свою эмпатии и умение понимать чувства отмечает у себя 61% юристов. Опрошенные отмечают, что эти качества очень помогают им в работе.
Хотя 37% говорят о том, что иногда могут испытывать равнодушие и потерю интереса к проблемам своих клиентов. Но при этом 14% и 15% соответственно сталкиваются с равнодушием к проблемам своих клиентов редко или очень редко.
Что поможет юристам снизить дискомфорт от работы
В ходе опроса аналитики Pravo Tech также обратились к юристам с вопросом о возможных способах снижения дискомфорта. Опрашиваемые могли указать свои ответы в свободной форме. Систематизировав полученные результаты и разделив их на соответствующие категории, аналитики выделили следующие инструменты и решения, которые могут помочь избежать или преодолеть выгорание:
Финансы: респонденты хотели бы более высокую заработную плату или хотели бы получить премию.
Автоматизация рабочих процессов: респонденты хотели бы меньше иметь дело со скучной рутинной работой, чтобы посвятить время интересным креативным задачам.
Отдых: часто респонденты указывали, что нуждаются в отпуске, отсутствии переработок и даже четырехдневной рабочей недели.
Улучшение рабочего климата: возможность удаленной работы, здоровая рабочая атмосфера, повышение комфорта в офисе для многих также играют важную роль.
- Кардинальные изменения: смена сферы деятельности, места работы или жительства также видятся опрошенным юристам как один из способов реанимировать свое состояние.
Выводы и рекомендации
Для нас наиболее показательным результатом исследования стало два факта: для респондентов важна автоматизация юридической функции, а одна из самых частых причин выгорания — отсутствие возможности заниматься креативными задачами. Это действительно бич отрасли. Нагрузка на юридическую функцию только растет, но legaltech-решения продолжают внедряться по остаточному принципу. Хотя они способны значительно повлиять на получение удовольствия от работы: сократить количество рутины и освободить время для творческих задач.
Участники опроса не связывают свое состояние хронической усталости с имеющимися у них физическими причинами. Как врачу мне хотелось бы порекомендовать респондентам сместить фокус внимания извне на себя, на удовлетворение своих базовых потребностей, в частности качество и количество сна. Это приведет к улучшению психоэмоционального, когнитивного и поведенческого аспектов.