🫵 Что указать в договоре, чтобы тебя не обул клиент
Недавно у меня возник небольшой конфликт с клиентом. Тот не хотел принимать, что согласованные этапы работы изменяются только платными правками. Ситуация разрешилась, а я вынес новый опыт. Чтобы не попадать в такую же ситуацию, добавьте 5 важных пунктов в договор
Предыстория. Как кто-то из моих телеграм-подписчиков мог догадаться, у меня был небольшой конфликт с клиентом. Тот не хочет принимать, что согласованные этапы работы изменяются только платными правками
В общем, ситуация простая, но клиент воспринял ее слишком серьезно — раньше он спокойно шантажировал подрядчиков не уплатой оставшихся денег за работу, а тут ему попался я, который отказывается играть по таким "правилам". Обратился к юристу, жду аргументированный ответ и денег на счет.
Кстати, буквально за месяц до этого мы с Димой Ротмистровым (ex-партнером 47 августа) обращались за консультацией к юристу, чтобы улучшить наши документы. Так что я уже более-менее подкован в этом вопросе 😁
Итак, парочка лайфхаков, как себя обезопасить:
1. Пропишите, что работы выполняются на усмотрение исполнителя.
Данная фраза в договоре или приложении отбивает любую субъективную оценку качества от клиента.
2. Указывайте в документах только такие характеристики работы, которые могут быть технически реализованы.
Цвет, размер, количество чего-то измеримого. Никаких абстракций по типу эстетичности, современности и так далее. Оставьте себе простор для работы, минимум ненужных рамок
3. Присылайте акт выполненных работ сразу вместе с презентацией результата.
Тогда начнут течь сроки согласования работы
4. Пропишите в договоре все способы коммуникации — telegram, email, whatsapp, viber, skype.
Да, лучше больше, чем меньше. И если вы что-то согласовываете с клиентом в Figma, Google Docs, то их тоже указывайте, иначе вся переписка там не будет иметь юридической силы. Фиг докажете, что там клиент написал "согласовано"
5. Указывайте в документах разбивку стоимости работ, если работаете поф
Не просто сайт за 100к, а каждый вид работ внутри него и стоимость — звонок 2к, исследование 10к, прототип 10к и т.д.
В случае требования возврата денежных средств вы сможете четко доказать, сколько денег можете вернуть за невыполненные работы. Иначе чисто юридически просто поделят всю сумму на количество работ или будет полная зае*ка доказывать, сколько что реально стоит.
Конфликт с клиентом уладили, кстати. Все мирно 🙌