Язык чиновников — как понимать и использовать для развития бизнеса

• Как научиться понимать язык чиновников и официальных документов?
• Как использовать этот навык?
• Какие возможности это дает для развития бизнеса?
В этой статье я постарался интересно и вдумчиво разобраться в особенностях языка чиновников

Меня зовут Костя Дубровин, я основатель компании TOPsharing.center (мы создали услугу аренды РОПа). В продажах давно — ровно 30 лет. Возможно читателю будет интересна моя статья «Шеринг руководителей это...», в которой я описываю суть услуги аренды РОПа.

Поделитесь этой статьей с тем, кто развивает продажи. Он скажет спасибо)) И подпишитесь на ТГ-канал Вдумчиво о продажах, где я пишу интересно и вдумчиво о выстраивании B2B-продаж.

В нулевых я встречался с министром труда и соцразвития Александром Починком. В течение двадцатиминутной аудиенции он так и не присел. Расхаживая по кабинету, Александр Петрович работал руками как паровозными дышлами — стальными тягами, которые приводят в движение ведущую колесную пару.

Его взгляд не остановился на мне ни разу. Он был направлен далеко за пределы здания министерства — куда-то, где незрячие и слабовидящие граждане осваивают новые компьютерные рабочие места. На каждом из них вместо мониторов установлена механическая строка Брайля — тогда это было просто невероятно.

Утреннее солнце подсвечивало брызги слюны, которых становилось тем больше, чем глубже министр уходил в свою тему. Разворачиваясь на каблуке, он направлял слова то в одну, то в другую сторону, как полководец, воодушевляющий свое войско перед битвой. Потом неожиданно прервался, быстро решил мой вопрос, и мы попрощались.

Меня удивило, что на самом деле чиновники умеют разговаривать на обычном человеческом языке. Я смотрел доклады Починка по телевизору, читал статьи с выдержками из его выступлений — там сплошной канцелярит.

Потом мне предстояла встреча с его первым замом Валентиной Ивановной Матвиенко. Единственное, что она сказала на понятном языке: «Ну, Александр Петрович у нас человек талантливый...». Остальное я не понял. Контракт на поставку компьютеров в школы ушел в IBS.

Может он и так бы ушел. Где я, двадцатичетырехлетний парень, а где Анатолий Михайлович Карачинский. Но постепенно у меня начало получаться.

Со временем я понял, и даже нашел подтверждения в прессе, что деньги у госов есть всегда. Проблема их освоить заключается в том, чтобы разобраться в документах и потом отчитаться. Доступ к этим деньгам лежит через способность понимать, а порой и общаться на языке чиновников.

В 2016 году эксперты Санкт-Петербургского госуниверситета провели исследование. Они проанализировали более 36 тысяч законодательных актов из разных сфер деятельности и выяснили, что язык чиновников понимают только 5 процентов граждан.

Если с документом можно посидеть, поразбираться, то понять на слух совсем сложно: «Держу вопрос решения проблемы на постоянном личном контроле» или вот: «Видим необходимость рассмотреть целесообразность проработки оптимизации коммуникационной деятельности».

Язык чиновников нередко состоит из жаргонизмов. Например, в МИДе употребляется слово «росграждане». Есть принятые сокращения. Например, «кас.», что значит «касательно» или «касаемо». Интерпретация зависит от учреждения.

Особенно сложно воспринимать эвфемизмы, когда неблагозвучное слово заменяется благозвучным, но с сохранением негативного смысла. Самый распространенный пример — это, конечно, «отрицательный рост». Но есть и другие слова: «разукрупнение», «дезинтеграция» и даже «дезагрегирование». Благодаря этому нехитрому приему в мозгу непосвященного остается «рост», «укрупнение», «интеграция» и «агрегирование».

Вообще отглагольные существительные (разукрупнение, дезагрегирование и прочие) встречаются чаще других форм и образованы, как нетрудно догадаться, от глаголов. Многие из них заканчиваются на -ние.

Избегание глаголов не случайно. Только глагол наделяет существительное смыслом. Например, стена имеет смысл только пока стоит, часы пока идут или хотя бы «стоят серьезных денег». Отглагольное существительное лишает предложение смысла, а вместе с ним и ответственности.

Из пандемийного прошлого с нами навсегда остались фразы, типа «Угроза распространения заражения коронавирусной инфекцией». Если написать ее обычным языком, то получится, что коронавирусная инфекция распространяется. Во всяком случае есть такая угроза.

«Когда есть понимание по данному вопросу о том, что необходимо осуществление контакта путем доступности изложения мыслей», то приходится учиться этому самому «контакту». Иначе оперативно и по-делу отреагировать невозможно. Беседа прерывается.

Нет ни одного шанса решить вопрос без владения языком. Хотя бы на уровне понимания сказанного. Кроме того, свой внутренний язык — это прекрасная возможность быстро распознать чужака. И избавиться от него.

Впрочем, освоить язык чиновников не сложно — всего лишь пару лет тренировки)

Большинство предпринимателей не пользуется и десятой частью возможностей, которые предоставляет государство. Я постарался собрать самые распространенные из них:

На семнадцатом году ведения бизнеса я обнаружил, что подведомственное Департаменту предпринимательства и инновационного развития города Москвы ГБУ «Малый бизнес Москвы» предоставляет десятки услуг от подачи налоговой декларации до настройки рекламы в Яндексе. И все бесплатно. Вот некоторые из них: