Как селлеру выбрать фулфилмент? Все о маркетплейсе WILDBERRIES

Меня зовут Мария и уже 3 года я работаю в компании Фулфилмент АВС в должности заместителя руководителя компании. За это время я получила бесценный опыт коммуникации с тысячами клиентов и конечно мы ежедневно получаем много обратной связи от наших клиентов.

Выбор надежного фулфилмента является критическим шагом для любого предпринимателя, работающего на маркетплейсах. Если Вы живете в регионе то не имеете никакой возможности увидеть и потрогать ваш товар и тогда фулфилмент становится вашими глазами. Правильно выбранный фулфилмент может значительно улучшить качество обслуживания клиентов, ускорить процесс доставки товаров и снизить общие затраты на логистику.

С другой стороны, неправильный выбор может привести к ряду проблем, включая задержки в доставке, потерю товаров, недовольство клиентов и даже убытки. Поэтому выбор фулфилмент-оператора - это не просто выбор партнера, это стратегическое решение, которое может повлиять на весь ваш бизнес.

Первое и самое важное я бы сказала - это обратная связь от менеджера. Насколько быстро менеджер отвечает на ваши вопросы? Пропадает на день и не отвечает на сообщения? Это плохой звоночек. Вы имеете право знать, что происходит с вашим товаром и получать ответы на свои вопросы в кратчайшее время.

При выборе фулфилмент рекомендую также учитывать следующие ключевые факторы и вопросы:

• 1. Оцените географическое расположение складов и их соответствие вашим логистическим потребностям. Если Ваш груз из Китая приходит в Москву на рынок, то и фф ищите, который находится рядом c рынком.

• 2. Исследуйте технологическую оснащенность оператора и способность его систем интегрироваться с вашими платформами. Если вы ведете учет товара в 1С, то ищите фф, который сможет тоже работать в этой программе.

• 3. Убедитесь в способности оператора масштабироваться вместе с ростом вашего бизнеса.

• 4. Сравните стоимость услуг разных операторов, учитывая не только цену, но и качество предлагаемых услуг.

• 5. Обратите внимание на отзывы клиентов и репутацию фулфилмента на рынке.

• 6. Внимательно прочитайте условия договора и уточните важные детали. Например, в случае если фулфилмент допустит ошибку в маркировке товара и товар попадет в обезличку кто будет нести расходы?

Принимая во внимание эти рекомендации и тщательно взвешивая все за и против, вы сможете сделать информированный выбор и найти фулфилмент, который будет соответствовать вашим бизнес-потребностям и поддерживать ваши стремления к росту и успеху.

В своем телеграм-канале даю много полезного контента для продвижения Ваших товаров. Присоединяйтесь!