Собственник принял решение о создании отдела внешнеэкономической деятельности (далее ВЭД) со штатом сотрудников: логист, декларант, бухгалтер ВЭД. Он был вынужден обучать и контролировать персонал, выстраивать бизнес-процессы отдела и решать возникающие форс-мажоры.