«Метод получасиков» как способ справиться с профессиональным выгоранием

Выпуск, в котором ведущий сравнивает профессиональное выгорание с насморком, а гость программы Евгения Галяева делится практическими советами для восстановления энергии и продуктивности. Полную версию слушайте в подкасте «Ценная инфа» (iOS, Yandex.Музыка).

Темы беседы:

— Профессиональное выгорание, как и насморк, бывает у всех. И, как у всех, поддаётся лечению.

— Симптомы и признаки выгорания: как понять, что вы или ваш коллега находитесь в состоянии выгорания, и какие ключевые сигналы могут на это указывать.

— Выгорание и любовь к работе: можно ли выгореть, занимаясь любимым делом?

— Кто больше подвержен выгоранию: сравниваем, кто быстрее выгорает – руководители или подчинённые, и как профессия и возраст влияют на это состояние.

— Стратегии предотвращения выгорания: обсуждаем методы и практики, которые могут помочь предотвратить выгорание и поддерживать мотивацию.

— Выход из состояния выгорания: практические советы для тех, кто уже столкнулся с выгоранием.

— Я недавно прочитал тезис, что выгорание — это как насморк: бывает у всех и поддаётся лечению. Вы согласны с этим тезисом?

— Да, пожалуй, соглашусь. Если человек что-то делает, то он неизбежно сталкивается с трудностями и стрессом. Выгорание — это естественная реакция на перегрузки и эмоциональное истощение.

Я сама много раз сталкивалась с выгоранием. Чаще всего это происходило в моменты больших перегрузок или, что ещё интереснее, в те моменты, когда я достигала значительных результатов. Главное — вовремя распознать симптомы и принять меры для восстановления сил, как при лечении простуды.

— А какие симптомы есть у выгорания?

— Самый простой симптом — постоянное раздражение. Хочется всё бросить, убежать, закрыться. Могут быть головные боли, ощущение тяжести на плечах. Более сложные симптомы — это когда вроде что-то делаешь, но глаза не горят. Всё вроде бы хорошо: доход растёт, успех есть, а удовлетворения от жизни нет.

Самый сложный случай выгорания — это когда полностью разочарован и готов всё бросить, лишь бы не повторять это снова и снова. Это мой случай. За восемь лет работы генеральным директором я выгорела настолько, что в какой-то момент просто встала и уволилась. Ушла в пустоту, оставив высокую зарплату, соцпакет и возможность отдыхать два раза в год за границей. Многие мои знакомые, и даже моя мама, не поняли мой поступок.

— Но сейчас вы нашли себя заново?

— Да, конечно. Уже несколько лет для компаний со сложной структурой (сети магазинов, кафе, ресторанов) я провожу свою авторскую программу «Генеральная уборка бизнеса» и востребована как консультант по стратегическому развитию и построению команд ТОП-менеджеров.

И вопрос выгорания, как самого владельца, так и ТОП-руководителей, довольно часто поднимается в ходе нашей работы.

Как это обычно бывает? Вот обращается ко мне собственник. Компания уже 15 лет на рынке, всё замечательно, но драйв у собственника пропал. И на стратегической сессии мы начинаем погружаться в его ситуацию: как он начинал, почему было интересно, ради чего терпел первые сложности и так далее.

Главное, что мы пытаемся понять и возродить — это где тот генератор энергии, который наполнял его энергией на старте и позволял ему существовать все эти 15 лет.

Часто оказывается, что мечта превратилась в операционную рутину. Она залита деньгами, обесценена, забыта как что-то неважное или утонула в потоке текущих задач и проблем. На самом деле, мечта и была тем генератором энергии. К ней и нужно вернуться, в ней и есть вся сила. Возрожденная или реабилитированная цель вопрос с выгоранием владельца решает автоматически.

Когда у собственника снова загораются глаза, можно приступать, как я это называю, к «генеральной уборке бизнеса». Если в ходе стратегической сессии мы восстановили первоначальную цель, то изменения в компании проходят гораздо легче.

Бывают более сложные случаи, когда все поставленные ранее цели предприниматель на самом деле уже достиг. И просто не заметил этот момент. Остался на прежнем уровне игры, где всё знакомо и нет ничего нового. Выход только один — мы вместе находим и ставим новую яркую и желанную цель.

— Я правильно понимаю, что выгорание — это прежде всего потеря цели?

— Это крайняя стадия, и она является основной причиной, по которой человек ощущает потерю смысла жизни, что многие называют выгоранием.

— Но мне, например, очень трудно представить себе хирурга, который жалуется на выгорание.

— А вы знаете, какая профессия считается самой невыгорающей? Парикмахер. Это потому, что парикмахер сразу видит результат. А что ещё важнее, он общается с клиентом на одном уровне. Например, общение начальника и подчинённого всегда вертикальное. И это напряжённое общение. А в кресле парикмахера — горизонтальное, на равных.

И если просто понаблюдать за парикмахерами в простых салонах красоты, это просто чудо, какие они на самом деле психологи. Люди приходят туда за этим обменом и уходят с чувством: «Спасибо не только за красивую причёску, но и за приятный разговор».

И третий важный момент — подтверждение. Парикмахеру не нужно, как директору, годами планировать рост прибыли, повышение эффективности и другие вещи. Вот прошло 40 минут, и он видит результат. И сразу получает либо подтверждение хорошего результата, либо претензию и может тут же всё исправить.

Эти три фактора — правильное, полноценное общение, возможность видеть свой результат сразу и получать подтверждение, — позволяют человеку долго работать, сохраняя любовь к своему делу.

А что происходит в кабинете у директора? Там общение всегда напряжённое. Результат своей работы директор видит? Ну, есть результаты за месяц. Но впереди ещё больше работы.

Парикмахер закончил рабочий день и больше не думает о стрижках до следующего дня. А директор может хотя бы на время перестать думать о бизнесе? Нет, он думает о нём постоянно. Поэтому бизнесмены, предприниматели — самые «быстро выгорающие» профессии.

— Давайте спасать нашего директора. Что нужно делать?

— Первая рекомендация – создать полноценный «ритуал» перезагрузки. Обычно к пятнице большинство руководителей, и я - не исключение, набирают, как я это называю — «радиацию проблем». Неделю всё копится, а в пятницу ты уже весь искришь. Чтобы сбросить «радиацию проблем», я уезжаю в заранее выбранный отель. Заселяюсь, прохожу процедуры СПА, много гуляю, размышляю, могу посидеть в кафе или ресторане. И всё это без телефона.

Когда эмоции утихли и настроение улучшилось, я беру обычную бумажную тетрадь и записываю все незавершенные циклы и нерешенные задачи и планирую следующую неделю.

Когда я снова становлюсь уравновешенной, то возвращаюсь домой к семье. Муж, кстати, поддерживает такие мои поездки, потому что понимает, что это не пустое времяпровождение, а действительно полезное во всех смыслах занятие.

Компьютер и тот иногда зависает и нужно нажать вкл/выкл, чтобы его перезагрузить. Так и с человеком — надо перегрузиться. Я для себя выбрала поездку в отель в полном одиночестве.

Вторая рекомендация — взять под контроль своё время. Я называю это «методом получасиков». У вас есть 40 рабочих часов в неделю, или 80 получасов. Представьте, что эти получасики лежат у вас в кошельке, как деньги, которые нужно потратить. Вы за всё рассчитываетесь своим временем.

Посмотрите на свою неделю, как на капитал из 80 получасиков. И это не имеет отношения к тайм-менеджменту в привычном смысле. Это метод, который помогает взять под контроль своё время. Кто управляет своим временем, тот управляет и доходом.

Третья рекомендация – «подумать о другого». Вам нужно найти такого человека в окружении, который искренне заинтересован в том, чтобы вы достигали своих целей. Он не обязательно должен быть специалистом в вашем деле, однако он может спокойно позадавать вам вопросы за чашечкой кофе или на прогулке и в процессе такого общения у вас обязательно родится собственная идея, как решить ту проблему или ситуацию, с которой вы столкнулись. Например, у меня таким человеком является мой муж.

Мы, например, идём гулять, и он задаёт вопросы: «Так, что ты хочешь от этого? Почему это важно для тебя? Почему это должно быть именно так, а не иначе?». И в итоге у меня практически всегда получается найти правильное решение.

Вот эти способа хорошо помогают справиться с выгоранием. Потому что ты всегда двигаешься вперёд, и есть энергия, чтобы взобраться на новый Эверест:).

Полезные ссылки:

Авторская программа Евгении Галяевой «Генеральная уборка бизнеса»

Разработка Евгении Галяевой ПОЛУЧАСОВИК “Таблица получасиков” для скачивания

Евгения Галяева в Youtube

Евгения Галяева ВКонтакте

Евгения Галяева Телеграмм-канал

*****

Полную версию беседы с Евгенией Галяевой слушайте в подкасте «Ценная инфа» (iOS, Yandex.Музыка). Становитесь резидентами подкаста на странице ВКонтакте. А в Телеге я пишу немного о работе копирайтером, немного о жизни в целом. :)