Недавно я понял одну простую вещь: за хороший сервис благодарят, а ради душевного гостеприимства возвращаются! Но парадокс в том, что это работает во всех сферах услуг, даже в автосервисе и кровельных работах. Я это называю новой эрой нашей экономики — экономики отношений. Но я работаю в сфере путешествий, поэтому расскажу на своих примерах из собс…