От усталости к удовольствию: кейс-разбор воркшопа с брендом White Linens: Как фаундеры переосмыслили бренд за 90 минут

Оля и Саша пришли к идее создания своего бренда, заметив, что многие люди уделяют много внимания внешнему виду, карьере и социальной жизни, но часто забывают о том, на чем они спят.

“Мы сами прошли через это,” — признается Оля. “В постоянной гонке за успехом мы упускали из виду важность качественного отдыха. Но ведь именно сон восстанавливает нас и влияет на качество жизни.”

Саша добавляет: “Мы хотели создать продукт, который бы помог людям почувствовать разницу между просто отдыхом и настоящим восстановлением. Постельное белье — это то, с чем мы соприкасаемся каждую ночь, и оно должно быть особенным.”

Когда мы начали, Оля и Саша думали, что за 90 минут не получится достичь многого. Но в ходе сессии стало ясно: воркшопы — отличная возможность для выхода за рамки.

“Мы поняли, что мысленно застряли в коробке”, — говорит Оля. “Как только мы фокусировались на клиентах и их болях, то увидели новые возможности для развития бренда.”

“Мы пришли к выводу, что пора менять стратегию коммуникации с клиентами”, — продолжает Саша. “Уже на следующее утро у нас была куча идей и задач.”

Для того чтобы нащупать правильное направление, мы создали Ideal Customer Profile.

Знакомьтесь, Алина: 30+, жительница мегаполиса, работает в сфере интеллектуального труда — от дизайна интерьеров до PR. Эстетика для неё — важная часть жизни. Она стремится жить красиво здесь и сейчас, несмотря на насыщенный график.

Проблемы и боли Алины:

• Постоянная усталость и нехватка времени. В бешеном ритме ей сложно найти время на выбор идеального постельного белья.

• Желание окружить себя красотой и эстетикой. Она хочет, чтобы ее дом отражал ее внутренний мир, но не всегда знает, где найти подходящие вещи.

• Недоверие к качеству: везде куча брендов, но найти что-то стоящее не всегда легко.

White Linens: почему Алина выберет именно этот бренд?

Оля и Саша осознали, что могут предложить Алине нечто большее, чем просто продукт.

Алина хочет, чтобы её дом был не просто уютным, а местом, где создаются впечатления. White Linens делает спальню местом, где каждый вечер становится особенным.

2. Уверенность в себе.

Когда спальня выглядит идеально, Алина чувствует себя увереннее — как в личной, так и в профессиональной жизни. Белье White Linens помогает ей выразить стиль и статус.

3. Качество сна.

После тяжёлого дня Алина хочет восстановиться. Комфортное постельное белье помогает ей отдохнуть и начать новый день с энергией.

4. Простота выбора.

Алина ценит время. С White Linens она быстро находит то, что ей нужно, и уверена в качестве, без лишних сомнений.

5. Принадлежность к миру красоты.

Покупка White Linens — это не просто товар, а связь с сообществом, где ценят стиль и качество, как и Алина.

6. Забота о клиенте.

Оля и Саша создают не только продукт, но и опыт. White Linens делает покупки простыми и приятными, с вниманием к каждому клиенту.

Создание Ideal Customer Profile (ICP) — мощный инструмент для любого бизнеса. Вот пошаговая инструкция, как вы можете использовать его у себя:

1. Соберите данные о ваших текущих клиентах

• Анализ продаж. Кто покупает ваш продукт чаще всего? Какие у них общие характеристики?

• Обратная связь. Проведите интервью, чтобы понять, что им нравится и какие проблемы они решают с вашей помощью.

2. Сегментируйте аудиторию

• Разделите клиентов на группы по общим признакам: возраст, профессия, интересы, поведение.

• Определите наиболее прибыльные или перспективные сегменты.

3. Создайте подробный профиль

Для каждого сегмента опишите:

• Демографические данные: возраст, пол, место жительства, семейное положение.

• Профессиональные данные: сфера деятельности, должность, уровень дохода.

• Психографические данные: ценности, интересы, жизненные цели.

• Боли и потребности: с какими проблемами сталкивается клиент? Какие желания и страхи у него есть?

• Почему они покупают: что их триггерит на покупку? Какие у них текущие ограничения и цели?

• Как они покупают: Кто принимает решения, кто согласовывает, какие у них контрольные списки и кто “рулит” процессом покупки внутри компании?

4. Определите, как вы можете решить их проблемы

• Свяжите ваши продукты или услуги с конкретными болями и потребностями клиента.

• Опишите ценностное предложение для каждого профиля.

5. Адаптируйте стратегию маркетинга и продаж

• Настройте коммуникацию так, чтобы она резонировала с вашим идеальным клиентом.

• Используйте язык, образы и каналы, которые близки этой аудитории.

6. Тестируйте и обновляйте профиль

• Регулярно проверяйте актуальность ICP, собирайте новую информацию.

• Будьте готовы вносить изменения по мере развития рынка и изменения поведения клиентов.

Применяя этот фреймворк, вы сможете глубже понять своих клиентов, настроить продукты и услуги под их потребности и увеличить эффективность маркетинговых усилий.

В финале воркшопа мы разобрали призму идентичности бренда White Linens, чтобы глубже понять его сущность. Бренд сочетает в себе современность и вне времени, отражая стремление к эстетике и качеству. Он говорит с клиентами на интеллигентном и дружелюбном языке, создавая атмосферу доверия и комфорта. White Linens стремится внести удовольствие в каждую деталь, подчеркивая важность мелочей, которые делают жизнь ярче.

История Оли и Саши из White Linens — яркий пример того, как за полтора часа можно переосмыслить подход к своему бизнесу и выйти за рамки привычного мышления. Погружаясь в проблемы и желания своих клиентов, они не только укрепили фундамент своего бренда, но и нашли новые пути для его развития.

Я продолжаю следить за их прогрессом и поддерживать их на пути к созданию бренда, который действительно приносит удовольствие клиентам.

Рекомендую тебе посетить их соц. сети и подобрать нужный комплект, а с промокодом DTHINK - это будет приятнее на 15%

У тебя тоже есть возможность вместе с командой или в формате 1:1 прийти и обсудить свою проблему или запрос.

Вместе мы можем найти наилучшие решения и использовать фреймворки, которые позволят тебе выйти на новый уровень, перестать получать мало или вообще терять.

В современном мире, где мы часто забываем остановиться и насладиться моментом, бренды вроде White Linens напоминают нам о важности заботы о себе. Ведь жизнь состоит из мелочей, и то, на чем мы спим, влияет не только на качество нашего сна, но и на общее ощущение счастья и удовлетворенности.

Если ты готов сделать первый шаг к трансформации своего бизнеса, давай обсудим это за чашкой кофе или на онлайн-встрече.

Иногда именно короткая, но интенсивная сессия может изменить весь вектор развития твоей компании.

А если ты не подписан на канал, хватит уже пропускать все полезные материалы