Какая конверсия в продажу считается хорошей?
Привет, я красивый бородатый мужчина, меня зовут Степан я и что-то понимаю в продажах. Веду свой канал, где предпринимателям простым и понятным языком рассказываю как можно улучшить их отдел продаж.
Содержание
Определение
Конверсия в продажах — это процент клиентов, которые переходят с одного этапа взаимодействия с компанией на следующий. Например, из 100 человек, которые оставили заявку, покупку совершили 15, значит, конверсия составила 15%.
Как посчитать конверсию в продажах?
Конверсия (%) = (Количество сделок / Количество лидов) × 100
Например, если у вас было 200 заявок, из которых 40 завершились продажами, то конверсия составит: (40 / 200) × 100% = 20%
Виды конверсии
- Конверсия из лида в продажу — показатель, сколько из всех потенциальных клиентов завершили сделку.
- Конверсия из заявки в продажу — сколько заявок завершились покупками.
- Конверсия из звонка в продажу — сколько телефонных контактов привели к сделкам
Отслеживайте конверсию на каждом этапе, чтобы понимать, где происходит отток клиентов и какие этапы требуют улучшения.
Почему этот показатель так важен?
Во-первых, он помогает оценить, насколько продуктивно расходуются ресурсы на привлечение клиентов.
Во-вторых, анализируя конверсию, можно увидеть, на каких этапах теряется больше всего клиентов.
Какая конверсия в продажах считается хорошей?
Хорошая конверсия в продажах зависит от специфики бизнеса, ниши и даже канала привлечения клиентов. В среднем, конверсия для большинства сфер находится в диапазоне 5-15%, но некоторые отрасли показывают более высокие или низкие значения.
Средние показатели конверсии по отраслям:
- Интернет-магазины и розничная торговля: 1-3%. Здесь конверсия обычно ниже, так как клиенты часто совершают покупки спонтанно и выбор большой.
- Сфера услуг (B2B): 5-10%. В B2B продажах конверсия выше, поскольку сделки обычно требуют персонального подхода и построены на долгосрочных отношениях.
- Строительство и недвижимость: 1-2%. Продажи в строительстве часто зависят от множества факторов, включая высокий средний чек и длительный процесс принятия решений.
Факторы, влияющие на конверсию
- Тип продукта или услуги: Чем выше цена и сложнее продукт, тем ниже конверсия, так как клиенты тратят больше времени на выбор.
- Качество лидов: Лиды, которые точно соответствуют вашему целевому профилю, с большей вероятностью конвертируются.
- Процесс продажи: Автоматизация, подготовленные скрипты и квалификация менеджеров напрямую влияют на процент успешных сделок.
Хорошая конверсия — это показатель, который стабильно превышает средние значения по отрасли и не останавливается в росте.
Получить больше понимания по своему отделу продаж вам поможет анализ конкурентов. Пройдите как тайный покупатель воронки конкурентов и проанализируйте их работу.
Как повысить конверсию в продажу
Отличный вопрос, забирайте 5 способов для роста продаж, где есть долгие и быстрые, чтобы поднять конверсию уже завтра. Забрать материал можно здесь — напишите «Продажи»
Ошибки, которые снижают конверсию
- Плохое знание целевой аудитории. Если вы не знаете нужды и проблемы клиентов, ваши предложения не будут привлекать их.
- Долгий ответ клиенту. Чем дольше клиент ждет ответа, тем меньше шансов на продажу.
- Сложный процесс покупки. Многоступенчатый процесс покупки отпугивает клиентов.
- Недостаток доказательств. Без кейсов, отзывов и примеров доверие к продукту снижается.
- Игнорирование работы с возражениями. У клиентов всегда есть вопросы и сомнения.
- Мало контактов с клиентом. Если долго не напоминать о себе, интерес клиента угасает.
- Отсутствие анализа. Без анализа непонятно, на каком этапе теряются клиенты.
Заключение
То что вы дочитали эту статью — круто. Применили — еще лучше.
Поделитесь своими результатами мне в личку, а для самых искушенных подготовил один прием, чтобы поднять конверсию в продажу на 25%, ничего фантастического, но работает!