Хороший риэлтор всё-таки нужен, или Какие ваши доказательства?

В прошлой статье я рассказывал историю одной коммуналки — как сумел организовать, мобилизовать, мотивировать разных людей, вовлечённых в цепочку продаж и покупок комнат, квартир, домов, и довел-таки каждую сделку в этой цепочке до финала.

Мне пришлось решать проблемы с оформлением документов, субсидий, утрясать вопросы с чиновниками. Я торговался, выбивал скидки для своих клиентов и улаживал один конфликт за другим. Всякий раз, когда страсти накалялись, искал компромиссы и находил подход к каждому участнику сделки, объясняя, что это ещё не тот холм, на котором ему стоит умереть.

Короче, вывез я эту сделку на зубах. Не словом, но делом ответил на вопрос о том, нужен ли риэлтор. Все мои клиенты улучшили свои жилищные условия. А один из них недавно увидел мою статью, где я описываю этот случай, узнал в ней себя и выразил респект за мою работу.

Человек ценит помощь, это приятно. А его слова подтверждают то, что риэлтор нужен. Хороший риэлтор нужен и востребован, потому что подводные камни встречаются в каждой второй сделке. Я бы сказал даже, что в каждой сделке есть проблемы, которые без специалиста не решить.

Аренда жилья тоже свою специфику имеет — нельзя абы кого в квартиру заселять. На риэлторе — оформление документов и «фейсконтроль». Я неблагонадежную клиентуру за версту чую и еще на подступах отсеиваю. Чтобы не устроили из квартиры притон или ночлежку для гастарбайтеров.

На днях вот звонил мне человек, интересовался, не могу ли я помочь ему в Новосибирске квартиру сдать. Поговорили мы немного о всяком–разном. Сам он живёт в Москве. Спасибо, говорит, за ваш труд, за посты и статьи, за ликбезы. Пишете интересно — всё читаю, узнаю много нового. Вот у Артемия Лебедева недавно про вас пост был — пробежался по ссылкам, почитал.

В общем, реально человек благодарил за то, что мы людей просвещаем, рассказываем об изнанке риэлторской профессии. Люди ведь не понимают, как устроен рынок недвижимости, какие бывают сложности, какие проблемы встречаются. А я своей работой и активностью в инфополе этот пробел восполняю. Просвещаю тех, кто хочет вникнуть и разобраться в нюансах. И при этом борюсь с шаблонным мышлением, чтобы не мели всех риэлторов под одну гребёнку.

А то ведь ругают нашего брата постоянно. И про то, что эта профессия вымирает, я слышу с тех самых пор, как начал работать в недвижимости. Дескать, нужен ли риэлтор вообще, если «Авито» и «Циан» позволяют все сделки проводить напрямую, без посредников?

Да вот только не работает это на практике. Без грамотного, хорошего риэлтора в сложные дела никто не суётся. Никакой «Циан» не поможет провести встречную сделку, где одновременно 3-5 собственников продают и покупают жильё. И каждый тянет одеяло на себя, а другим вставляет палки в колёса от стресса и страха.

Самостоятельно люди проводят только самые простые сделки. А потом трубят на каждом углу, что риэлторы вообще не нужны. А на самом деле происходит вот что.

Покупают, например, квартиру в ипотеку. Выбрали жильё, сообщили банку, собрали документы. Вроде всё просто, можно обойтись без агента. Но на самом деле и застройщики, и банки без зазрения совести навязывают клиентам свои услуги. Люди не знают про скидки, не умеют выбивать выгодные предложения, сбивать цену. Они просто делают, что им говорят.

Да, они не платят риэлторам, но в результате не экономят, а теряют деньги. Ведь если моя комиссия составляет 100 тыс. рублей и я помогаю клиенту купить квартиру на 500 тысяч рублей дешевле, значит, я приношу ему 400 тысяч рублей чистой выгоды. В этом и заключается суть работы с хорошим риэлтором. Я прямо подчёркиваю, что мои услуги для клиентов фактически бесплатны, потому что с лихвой окупаются. Те, кто понимают ценность профессиональной помощи при покупке или продаже недвижимости, остаются в выигрыше.

Вот свежий пример. Летом, когда ещё действовала льготная ипотека, я помог клиенту подобрать и приобрести квартиру мечты на 500 тысяч рублей дешевле, чем предлагал застройщик.

Этот человек сначала с недоверием ко мне относился. Считал риэлторов лишним звеном между продавцом и покупателем. А когда мы это дело провернули, понял, что сам ни за что бы не справился. Взял бы жильё похуже, подешевле. Он тоже оставил благодарственный отзыв о моей работе.

Выигрыш при работе с риэлтором достигается даже в мелочах. Страхование объекта в банке стоит, к примеру, 20 тыс. рублей, а в аккредитованной компании страховку можно оформить в четыре раза дешевле. Покупатель, который сам с усами, этого не знает. Он рассказывает, что всё сделал самостоятельно и обошёлся без риэлтора. А по факту просто потратил лишние 15 тыс. рублей.

Хороший риэлтор умеет сбить ценник для своего клиента. Я уже не раз рассказывал про свой чемодан с инструментами, который беру с собой, отправляясь на осмотр объектов недвижимости. Дефекты могут быть небольшими и легкоустранимыми, но, когда их выявляешь и продавцу о них говоришь, появляется возможность торга. Так что мои клиенты всегда остаются в выигрыше и говорят мне спасибо.

Продавцам недвижимости риэлторы тоже нужны. Не все умеют показать товар лицом — фото в объявлениях оставляют желать лучшего, описания делаются на скорую руку, о расхламлении и уборке мало кто задумывается. А ведь продажа квартиры — это продажа эмоций. Здесь каждая мелочь имеет значение.

Например, можно по-разному рассказывать про жильё. Квартира маленькая и неказистая на вид — зато в престижном районе. Далеко от центра — зато место тихое. На последнем этаже — но вид из окна бесподобный. Первый этаж — для пожилых людей самое то. И так далее. Но продавец часто по себе меряет и невольно выпячивает недостатки, а про достоинства забывает. Это бывает сплошь и рядом, поэтому я стараюсь все показы проводить самостоятельно. Показ квартир — это своеобразное искусство. Недостаточно просто открыть дверь и отойти в сторону. Нужно уметь общаться с людьми.

Хороший риэлтор умеет общаться и помогает клиенту продать жильё дороже. Иногда существенно дороже.

Недавно мой стажёр Максим продал квартиру в Питере почти на пять миллионов рублей выше средней цены по рынку! 5 000 000 рублей чистой прибыли получила владелица квартиры. Причём квартира была не очень ликвидная — её продавали с 2020 года. (История об этом скоро появится в моём телеграм-канале). Так что есть за что благодарить нас, риэлторов.

Но все эти выгоды человек получает, только если обращается к грамотному агенту. Такие спецы есть, но их нужно искать — так же, как ищут хорошего врача или сантехника. Беда в том, что обманчивая лёгкость работы привлекает в сферу недвижимости огромное количество случайных людей. Они-то и дискредитируют наше ремесло. Но я в меру сил развеиваю те мифы и недопонимание, которые возникают из-за таких горе-агентов.

Работая со мной, люди воочию убеждаются в преимуществах квалифицированного, опытного риэлтора. А лучше всего подтверждают необходимость и востребованность моих услуг отзывы благодарных клиентов. Читаешь — и сразу понятно, что не зря мы свой хлеб-то едим!