Гайд: Как создать приложение для доставки еды

Всем привет! На связи Илья Прудников, CEO Beetrail. Сервис доставки еды сейчас на пике популярности – все больше людей заказывают блюда через мобильные приложения. 📱 Мобильные приложения играют важную роль в этом бизнесе, а спрос на их разработку продолжает расти. После пандемии спрос на развитие онлайн-доставки взлетел, а сервисы стали частью нашей жизни. Современные технологии вроде искусственного интеллекта и интуитивных интерфейсов только улучшают пользовательский опыт и делают заказ еды максимально простым.

📈 Статистика говорит сама за себя! 50% жителей крупных городов заказывают еду через мобильные платформы. Владельцы бизнеса задаются вопросом: как создать приложение для доставки еды, ведь крупные сервисы, как Uber Eats и Яндекс.Еда, ежегодно увеличивают выручку. Сегодня отвечу на этот вопрос в статье :)

Рассмотрим:

Если думаете, как привлечь больше клиентов и сделать обслуживание лучше, то создать приложение для доставки еды — это то, что надо! Приложение поможет ресторану или кафе расти. Представьте: вам хочется перекусить, но нет сил и времени, чтобы выйти из дома. В такие моменты можно воспользоваться приложением для доставки еды. Почему пользователи так любят эти сервисы? Давайте разберёмся.

🔸 Удобство. Основное правило при разработке приложения для доставки еды – сделать его простым и интуитивным. Пользователи ценят, когда всё под рукой: удобный интерфейс, навигация и возможность оформить заказ за пару кликов.

🔸 Скорость и лёгкость. Никто не хочет терять время и ждать еду. На платформе можно выбрать блюдо, оплатить заказ и оформить доставку за несколько минут.

🔸 Оптимизация времени. Еда сама приезжает к двери, не нужно никуда ехать, искать парковку и ждать приготовления заказа.

🔸 Разнообразие на любой вкус. В сервисах пользователи могут выбрать еду из самых разных кухонь в одном месте: бургеры, роллы, пасты, веганские десерты. Захотелось итальянской пиццы или азиатского вока? Пара кликов – и заказ уже в пути.

🔸 Гибкость в оплате. Хорошее приложение предлагает удобные способы расчета: картой, наличными, через Apple Pay или другие платежные системы. Чем больше вариантов – тем комфортнее пользователю.

❓ Какие выгоды для бизнеса?

Разработка мобильного приложения для доставки еды – возможность бизнесу увеличить прибыль и сделать отношения с клиентами ближе. Вы сможете предлагать людям персонализированные скидки, акции и бонусы, собирать обратную связь, подстраиваться под желания пользователей и предлагать то, что им действительно нужно.

Людям нравится возвращаться туда, где все сделано для их комфорта. И, как показывают исследования, пользователи таких приложений заказывают еду чаще и становятся более лояльными к бренду. А это нам и надо :)

🚀 Рассмотрим, как увеличили прибыль с помощью приложений крупные компании:

Главный секрет успеха здесь — стратегия, которая привлекает новых клиентов, но и удерживает старых, мотивируя их возвращаться за новыми заказами. Пример такого подхода — «Яндекс.Еда». Система лояльности помогла компании стать сильнее на рынке и увеличить доход.

Вот что лежит в основе их успеха:

Благодаря системе лояльности «Яндекс.Еды» их приложение выгодно для бизнеса и клиентов. Подход удерживает пользователей, побуждает их заказывать доставку снова и приглашать своих друзей. Персонализированные скидки укрепляют доверие и выстраивают долгосрочные отношения. Результат? Рост выручки и чека.

Еще примеры

👉 Самокат. «Самокат» – находка для людей, которые живут в больших городах. Секрет в мгновенной доставке. Заказ доставляют за 15–30 минут — именно то, что нужно, когда времени в обрез. Но это не все радости. Сервис предлагает множество товаров: фрукты, овощи, товары для дома. Удобство оплаты тоже на высоте — карты, наличные, электронные кошельки — на любой вкус. А акции и бонусы делают покупки ещё приятнее. «Самокат» показывает, что разработка сервиса — способ упростить жизнь пользователей.

👉 ВкусВилл. «ВкусВилл» поднял свою игру на новый уровень благодаря мобильной платформе, которая стала частью стратегии компании и помогла ей занять крутые позиции в сегменте e-grocery. Если в 2018 году доставка только тестировалась и зависела от сторонних платформ, то уже через два года приложение стало основным каналом продаж. Онлайн-продажи выросли с 1% до 25%, а сервис стал помощником для покупателей: доставка, самовывоз, возвраты, геймификация — все в одном месте.

Рынок доставки еды сегодня – это миллиардные доходы. Впечатляет, правда? Но как платформа может стабильно приносить деньги? Поговорим о способах монетизации.

🔥 Комиссия с ресторанов
Вы заказали пиццу. Ресторан готовит заказ, а сервис получает небольшой процент с каждого выполненного заказа. Классическая модель, при которой ресторан получает новых клиентов, вы наслаждаетесь вкусным ужином, а приложение зарабатывает на услуге. Пример такого подхода – платформы Delivery Club и Uber Eats, которые давно и успешно используют эту модель.

🔥 Комиссия за доставку
Когда оформляете заказ, к стоимости добавляется плата за организацию доставки. Эта дополнительная сумма поступает на счет приложения. Всё честно: вы довольны качественной доставкой, а сервис получает прибыль и продолжает развиваться.

🔥 Платное продвижение для ресторанов
Каждому ресторану хочется быть лучшим, и мобильные сервисы дают такую возможность. За определённую плату заведения могут выделиться на фоне конкурентов, попав на первые позиции в списке или предложив скидки и акции. Вот такая вот реклама: рестораны получают больше заказов, клиенты находят выгодные предложения, а приложение зарабатывает свою долю.

🔥 Подписка для пользователей
Для тех, кто любит заказывать еду на регулярной основе, подписка — это настоящая находка! За одну фиксированную плату можно получить классные бонусы: бесплатную доставку, скидки и эксклюзивные предложения. Такая модель удобна для клиентов и приносит доход приложению.

Платформы для доставки — целая экосистема, которая объединяет рестораны, клиентов и курьеров. Как сделать так, чтобы все стороны оставались довольны? Рассмотрим, какие функции нужно включить в приложение, чтобы достичь этого.

🔹 Простая регистрация и вход
Чем проще — тем лучше. Авторизация должна быть легкой, например, через номер телефона или социальные сети. Так пользователи не будут терять время и сразу начнут пользоваться приложением.

🔹 Поиск ресторанов, блюд и фильтры
На главной странице показывайте топовые рестораны, но не ограничивайтесь только этим. Поиск и фильтры по типу кухни или ценовому диапазону помогут пользователям находить то, что им нужно, и сделать приложение полезным инструментом.

🔹 Просмотр меню и возможность редактирования заказов
Предоставьте клиентам возможность детально изучать меню и вносить изменения в заказ. Например, выбирать соусы или количество приборов.

🔹 Гибкие способы оплаты
Настройте оплату заказа разными способами: картой, через электронный кошелек или наличными.

🔹 Выбор времени и адреса доставки
Позвольте клиентам выбирать время для доставки и сохранять несколько адресов. Получить пиццу в момент, когда ты только вернулся домой — приятно.

🔹 Геолокация
Интеграция с картами ускорит оформление заказов и автоматически определит местоположение.

🔹 Отслеживание заказа
Пользователи хотят видеть, где их заказ. Функция трекинга доставит нужную информацию, а для повышения настроения можно добавить мини-игры или полезные советы.

🔹 Push-уведомления
Благодаря уведомлениям пользователи будут знать, где находится заказ. К тому же, это способ информировать о скидках и предложениях.

🔹 Чат с курьером
Пусть клиенты общаются с курьером через чат, чтобы уточнить местоположение или оставить дополнительные пожелания по доставке.

🔹 Оценки и отзывы
Отзывы и оценки помогут ресторанам улучшать сервис, а пользователям делать осознанный выбор.

🔹 Акции и скидки
Создайте систему бонусов и акций, чтобы побудить клиентов использовать приложение чаще.

🔹 Служба поддержки
Обеспечьте поддержку через чат-боты и операторов, чтобы решить вопросы пользователей быстро и эффективно.

🔸 Удобная панель управления
Это основной инструмент для обработки заказов. Чем проще интерфейс, тем быстрее ресторан сможет обрабатывать заказы и работать с клиентами.

🔸 Редактирование меню
Через редактор меню можно обновлять информацию о блюдах, убирать недоступные позиции и добавлять новые — клиенты всегда увидят актуальное меню.

🔸 Управление заказами
Ресторан должен иметь возможность отклонить или принять заказ в зависимости от загрузки, а также быстро обработать все поступающие заказы.

🔸 Уведомления
Уведомления о новых заказах и изменениях в текущих помогают ресторану оставаться в курсе всех событий.

🔸 Контроль остатков на складе
Актуальная информация о наличии продуктов исключает неприятные сюрпризы для клиентов, когда блюдо оказывается недоступным для заказа.

🔸 Настройка зон доставки
Рестораны могут выбирать, как далеко они готовы доставлять заказы и таким образом оптимизировать маршруты и гарантировать, что еда будет доставлена вовремя и горячей.

🔸 Аналитика для принятия решений
С инструментами для анализа данных ресторан будет улучшать сервис, выявлять популярные блюда и повышать эффективность работы.

🔸 Открытое взаимодействие с клиентами
Ответы на отзывы и комментарии выстраивают доверительные отношения с клиентами, делая их более лояльными.

🔸 Акции и скидки
Рестораны смогут создавать специальные предложения для привлечения новых и удержания постоянных клиентов.

🔻 Регистрация
Простой процесс регистрации, где достаточно указать номер телефона, чтобы начать работать.

🔻 Список заказов
Все заказы отображаются в списке через который курьер может выбрать подходящий и начать доставку.

🔻 Статус доставки
Статус каждого этапа доставки обновляется в реальном времени, так и курьер, и клиент всегда будут в курсе, на каком этапе находится заказ.

🔻 История заказов
Курьер сможет отслеживать количество выполненных заказов и анализировать свою работу.

Вот руководство по созданию функционального сервиса для доставки еды, которое поможет сделать его действительно классным и полезным для пользователей.

📌 Шаг 1. Определяем ЦА
Перед тем как начать разработку, важно понять, кто будет пользоваться платформой. Подумайте: кто эти люди. Какой у них возраст, интересы, привычки. Например, если приложение ориентировано на миллениалов, скорее всего, эти люди активно используют технологии и предпочитают заказывать еду с доставкой. В таком случае стоит добавить фильтры в меню, индивидуальные офферы или предложения для поклонников здорового питания.

📌 Шаг 2. Поиск конкурентов
Дальше посмотрите, что предлагают конкуренты. Что у них работает хорошо, а что — не очень. Так вы поймете, какие моменты можно улучшить, чтобы платформа выделялась среди других и сможете предложить что-то новое и уникальное.

📌 Шаг 3. Определяем функции и создаем ТЗ
Теперь, подумайте, какие функции нужны в сервисе. Например, возможность фильтровать блюда, система лояльности, оплата разными способами или выбор времени доставки. Вам нужно будет создать три приложения — одно для клиентов, другое — для курьеров, а третье — для администраторов. Не забудьте составить техническое задание, где будут подробно описаны цели проекта и функциональные требования, чтобы все работали над проектом слаженно.

📌 Шаг 4. UX/UI-дизайн
Дизайн — это то, что увидит пользователь при первом запуске приложения, и именно он создаст первое впечатление о нем. Интерфейс должен быть простым, понятным и привлекательным. Продумайте цветовую палитру, шрифты и навигацию так, чтобы все было на виду и доступно. Чем проще пользователю найти блюда, тем выше вероятность, что он вернется.

📌 Шаг 5. Разработка
Пора воплощать идеи в код. Подумайте, какие ключевые функции должны быть в приложении: поиск ресторанов, актуальное меню, возможность оплаты через сервис, отслеживание статуса заказа и так далее. Не забываем про безопасность — все данные пользователей должны быть защищены.

📌 Шаг 6. Тестирование
Когда продукт готов, не спешим запускать. Прежде всего его нужно протестировать и убедиться, что все работает без багов. Это важный этап, потому что только после тщательной проверки можно запускать приложение и быть уверенным, что оно не подведет.

📌 Шаг 7. Публикация и продвижение
Теперь, когда все настроено и протестировано, пора публиковать платформу. Разместите ее в популярных магазинах для сервисов и начните активно продвигать. Используйте все возможные каналы: рекламу в интернете, социальные сети, SMM и реферальные программы, чтобы привлечь пользователей и сделать сервис популярным среди аудитории.

📌 Шаг 8. Развитие платформы и поддержка
Запуск — это только начало. Продолжайте развивать приложение, регулярно обновлять, устранять баги и слушать отзывы пользователей. Так вы будете улучшать качество продукта и поддерживать лояльность аудитории.

Вы можете посмотреть наше видео на эту тему, если вдруг что-то было не понятно. YouTube, VK, Rutube.

В современном мире удобство и скорость важны как никогда, поэтому все больше компаний хотят создать приложение для доставки еды. Важно продумать каждую деталь: удобный интерфейс, простое оформление заказа и стабильную работу сервиса. Ведь чем легче и приятнее пользоваться приложением, тем больше довольных клиентов будет.

🍔 А как вы считаете, стоит ли запускать приложение для доставки еды в условиях растущей конкуренции? Делитесь своим мнением в комментариях.

⚡ В следующем посте я расскажу, как разработать приложение для ресторанов. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные инсайты :)

Чтобы создать качественный продукт, нужно подходить к делу профессионально, и в этом Beetrail может стать вашим союзником.

Если у вас уже есть идея для приложения, оставляйте заявку на сайте Beetrail или пишите мне в Telegram. Мы поможем рассчитать стоимость и предложим оптимальные решения для вашего бизнеса.

Ваше приложение – наша забота!

#разработкаприложений #доставкаеды #гайд #разработка