Гайд: Как создать приложение для доставки еды

Привет! Я – Илья Прудников, CEO Beetrail. В наше время онлайн-сервисы становятся частью повседневной жизни, поэтому разработка приложения для доставки еды – это уже не просто классная фишка, а необходимость. Достаточно взглянуть на данные T-Bank Data: с начала 2020 года по апрель 2023 года количество пользователей сервисов доставки продуктов увеличилось в 13 раз. За это время оборот интернет-торговли продуктами удвоился, а доставка ресторанных заказов выросла на 60%. Это, конечно, неудивительно – людям важны удобство, экономия времени и возможность выбирать то, что им нужно из широкого ассортимента.

Если вы хотите создать приложение для доставки еды, будьте готовы к серьезной конкуренции. Чтобы ваш проект стал успешным, необходимо учитывать важные моменты: что нужно пользователям, насколько удобен интерфейс, и как быстро работает доставка.

В этой статье мы подробно раскроем следующие пункты:

Представьте: у вас нет времени или желания выходить из дома, но хочется чего-то вкусного. Вот тут и выручает мобильное приложение для доставки еды. Почему же такие сервисы завоёвывают любовь пользователей? Давайте разберемся.

Почему это важно для бизнеса?

Создание приложения для доставки еды — отличный способ для бизнеса увеличить доход и сделать отношения с клиентами более тесными. Например, приложения позволяют легко внедрять персонализированные акции и скидки, а также собирать и анализировать обратную связь. В итоге компании быстрее адаптируются к запросам аудитории и могут предлагать условия, которые пользователи действительно оценят.

Приложения делают процесс заказа удобным и быстрым. Клиенты возвращаются снова, потому что им нравится комфорт и скорость — без ожидания и лишних сложностей. Статистика показывает: пользователи мобильных приложений заказывают еду чаще и демонстрируют более высокий уровень лояльности.

В сфере доставки еды ключ к успеху – это грамотная стратегия, которая не просто привлекает новых клиентов, но и удерживает существующих, побуждая их возвращаться снова и снова. Яркий пример эффективного подхода – компания «Яндекс.Еда». Их система лояльности стала настоящим прорывом: она не только укрепила лидерство компании на рынке, но и значительно увеличила ее доход.

В основе их подхода лежат три главных элемента:

Система лояльности «Яндекс.Еды» делает их приложение выгодной не только для бизнеса, но и для клиентов. Она удерживает пользователей, стимулирует их заказывать еду чаще и привлекать новых клиентов через реферальные ссылки. Персонализация добавляет индивидуальный подход, укрепляет доверие пользователей и создает долгосрочные отношения. Результат? Повышение среднего чека и рост прибыли компании.

Самокат. Приложение «Самокат» стало настоящим спасением для тех, кто живет в быстром ритме мегаполиса. В чем его секрет? Молниеносная доставка! Заказ доставляют прямо к двери всего за 15–30 минут. Это особенно важно, когда каждая минута на счету. Но скорость — не единственное преимущество. Сервис предлагает выбор из более чем 5000 товаров: от свежих фруктов и овощей до нужных мелочей для дома. Плюс удобная оплата. Карты, наличные, электронные кошельки — выбирайте, что вам по душе. И конечно, постоянные акции и бонусы для пользователей делают покупки еще приятнее. «Самокат» доказывает, что разработка мобильного приложения для доставки еды — это способ сделать жизнь людей проще.

ВкусВилл. «ВкусВилл» вышел на новый уровень благодаря своему мобильному приложению, которое помогло компании занять лидирующие позиции на рынке e-grocery. Если в 2018 году доставка была больше экспериментом и зависела от сторонних сервисов, то уже через два года приложение стало ключевым элементом стратегии компании. Онлайн-продажи выросли с 1% до 25%, а сам сервис стал универсальным помощником для покупателей. Доставка, самовывоз, возвраты, геймификация — всё в одном месте!

Особенно ярко это проявилось в 2020 году, когда «ВкусВилл» быстро адаптировался к новым условиям пандемии. Заказ через приложение обрабатывается мгновенно, товары подбираются и отправляются покупателям максимально оперативно. Как результат, собственная доставка принесла компании 15 миллиардов рублей выручки, а приложение признали самым функциональным среди российских ритейлеров.

Рынок доставки сегодня — это миллиарды долларов и огромные перспективы для бизнеса. Звучит впечатляюще, не так ли? Но как именно работает эта система и за счёт чего приложение может стабильно зарабатывать? Давайте разберём ключевые модели монетизации, которые делают разработку приложения для доставки еды таким привлекательным бизнесом.

Комиссия с ресторанов. Представьте, вы заказываете пиццу через приложение. Заведение готовит ваш заказ, а с каждого выполненного заказа сервис забирает небольшой процент. Это классика: ресторан получает новых клиентов, вы — вкусный ужин, а приложение — комиссию за свои услуги. Такой подход выгоден для всех сторон. Например, популярные платформы вроде Delivery Club или Uber Eats давно используют эту модель, и она работает отлично.

Комиссия за доставку. Здесь дело проще простого. Когда вы оформляете заказ к стоимости добавляется плата за организацию доставки. Этот дополнительный процент идет в копилку приложения, а вы получаете удобный сервис, который экономит ваше время. Всё честно: вы довольны, курьер доставляет еду, а приложение развивается.

Платное продвижение для ресторанов. Все хотят быть в топе, и рестораны — не исключение. Мобильное приложение для доставки дает возможность ресторанам выделяться на фоне конкурентов. За определённую плату они могут попасть на первые позиции в списке, предложить клиентам акции или скидки. Это как реклама: рестораны получают больше заказов, клиенты находят выгодные предложения, а приложение — свою долю дохода.

Подписка для пользователей. Для тех, кто регулярно заказывает еду, подписка — настоящий подарок. Вы платите фиксированную сумму и получаете бонусы: бесплатную доставку, скидки или даже эксклюзивные предложения. Подписка удобна для клиентов и приносит стабильный доход приложению. Все счастливы: вы экономите, сервис зарабатывает, а рестораны получают постоянный поток заказов.

Создавая приложение для доставки еды, важно продумать бизнес-модель, которая будет приносить пользу всем участникам: ресторанам, пользователям и платформе. Успех в этом деле — это баланс интересов, удобство для клиентов и правильные решения в разработке мобильного приложения для доставки еды.

Современные приложения для доставки — это не просто способ заказать обед. Это удобный инструмент, который объединяет клиентов, курьеров и рестораны в единую экосистему. Какие функции должны быть в приложении, чтобы каждый пользователь оставался доволен?

Регистрация и удобный вход
Простота — основа успеха. Авторизация в приложении должна быть максимально легкой. Дайте пользователям возможность входить в приложение через номер телефона или аккаунт в социальных сетях.

Поиск ресторанов, блюд и фильтры
Главная страница обычно демонстрирует популярные рестораны, но не стоит ограничиваться этим. Добавьте удобный поиск, чтобы пользователи могли находить блюда по названию, фильтровать заведения по типу кухни или ценовому диапазону. Так они откроют для себя больше возможностей, а приложение станет незаменимым помощником.

Просмотр меню и гибкость заказов
Позвольте пользователям изучать меню, читать подробные описания блюд и вносить изменения в заказы. Например, выбирать добавки или заменять стандартные столовые приборы на китайские палочки для суши.

Разнообразие способов оплаты
Подключите удобные платежные системы. Это могут быть классические шлюзы, которые требуют открытия торгового счета, или современные сервисы, работающие с обычными банковскими счетами. Возможность оплатить банковской картой или через электронный кошелек значительно повышает удобство.

Выбор времени и адреса доставки
Дайте клиентам свободу планирования: возможность выбрать время доставки и сохранить несколько адресов. Правда ведь удобно заказать пиццу и получить её тогда, когда вы заходите домой?

Геолокация
Интеграция с Google или Яндекс.Картами помогает автоматически определить местоположение пользователя. Это не только ускоряет оформление заказа, но и снижает вероятность ошибок.

Отслеживание заказа в реальном времени
Пользователи хотят видеть, что происходит с их заказом прямо сейчас. Реализуйте функцию трекинга доставки, чтобы они могли наблюдать за процессом. А чтобы сделать ожидание приятным, добавьте мини-игры или полезные советы.

Push-уведомления
С помощью пуш-уведомлений клиенты всегда будут знать, на каком этапе их заказ. Также это отличный инструмент для информирования о скидках, акциях и персональных предложениях.

Чат с курьером
Позвольте пользователям общаться с курьером прямо в приложении. Например, чтобы уточнить местоположение или сообщить, что заказ можно оставить у двери. Это экономит время и повышает удовлетворенность сервисом.

Оценки и отзывы
Дайте клиентам возможность оставлять отзывы и ставить оценки. Это помогает ресторанам улучшать качество, а пользователям — делать осознанный выбор. Более того, те, кто оставляет отзывы, чувствуют, что их мнение действительно важно.

Акции и скидки
Разработайте систему бонусов и акций, чтобы пользователи заходили в приложение чаще. Например, покажите яркие фотографии блюд с выгодными предложениями прямо на главной странице — это отличный способ привлечь внимание.

Служба поддержки
Обеспечьте несколько вариантов помощи: быстрые ответы через чат-боты и доступ к операторам для решения более сложных вопросов. Так вы сможете оперативно решать любые проблемы пользователей.

Удобная панель управления
Панель управления — это сердце взаимодействия ресторана с заказами. Здесь сотрудники могут в пару кликов увидеть все новые заказы и приступить к их обработке. Чем проще и понятнее интерфейс, тем быстрее ресторан сможет отслеживать заказы, управлять доставкой и общаться с клиентами.

Редактирование меню
Что делать, если закончился важный ингредиент или появилось новое блюдо? Редактор меню поможет решить эти вопросы. С его помощью рестораны могут убирать недоступные позиции, добавлять новые, обновлять фотографии и описания блюд. Клиенты всегда будут видеть только актуальное меню.

Управление заказами
Чтобы работа шла гладко, ресторану важно держать заказы под контролем. Система позволяет принять или отклонить заказ, если нагрузка слишком большая, а также оперативно обрабатывать все поступления.

Уведомления
Уведомления сообщают о новых заказах и об изменениях в текущих. Это помогает ресторану всегда быть на шаг впереди и быстро реагировать на запросы клиентов.

Контроль остатков на складе
Поддержание актуальной информации о наличии блюд — залог того, что клиенты не столкнутся с неприятными сюрпризами. Система управления остатками позволяет обновлять информацию о продуктах и избегать ситуаций, когда блюдо недоступно к заказу.

Настройка зон доставки
Каждый ресторан сам решает, как далеко готов доставлять заказы. Это позволяет не только оптимизировать маршруты курьеров, но и гарантировать, что еда прибудет вовремя, будет свежей и горячей.

Аналитика для принятия решений
Сколько заказов было выполнено за день? Какие блюда самые популярные? В какое время нагрузка на кухню максимальная? Система аналитики даст ответы на эти вопросы, помогая улучшить сервис и планировать работу ресторана.

Открытое взаимодействие с клиентами
Прямое общение с клиентами — залог доверия. Отзывы, оценки, ответы на комментарии — это не просто слова, а инструмент для укрепления отношений с клиентами. Рестораны показывают, что ценят мнение каждого гостя.

Акции и скидки
Рестораны могут самостоятельно создавать спецпредложения, чтобы привлечь новых и удержать постоянных клиентов. Интересные акции сделают приложение более востребованным.

Регистрация
Это обязательный этап, чтобы система знала, кто будет доставлять заказы. Все просто: для входа достаточно указать номер телефона.

Список заказов
В этом разделе собраны все доступные заказы. Курьер сразу видит название ресторана, расстояние до него и время, отведенное на доставку. Это поможет ему выбрать самый подходящий заказ и мгновенно приступить к выполнению.

Статус доставки
Все этапы доставки отражаются в приложении. Как только курьер берет заказ в работу, ждет приготовления еды, едет к клиенту или вручает пакет, статус обновляется. Это позволяет клиентам всегда быть в курсе, где находится их заказ и сколько осталось ждать.

История заказов
Этот раздел помогает курьерам отслеживать количество выполненных доставок и анализировать свою работу.

В итоге вы получаете удобное и функциональное решение для всех участников процесса. Грамотно продуманная разработка мобильного приложения для доставки еды сделает его востребованным. Клиенты получают еду быстро и вовремя, рестораны повышают доход, а курьеры работают с комфортом.

Переходим к гайду, в котором мы рассказали, как создать приложение для доставки еды, и выделили основные шаги, которые помогут вам сделать его удобным и функциональным. Следуя этим этапам, вы сможете учесть все важные моменты и создать действительно качественный продукт.

Шаг 1. Определите свою целевую аудиторию
Прежде чем начинать разработку приложения для доставки еды, важно четко понять, кто будет его использовать. Задайте себе несколько ключевых вопросов: для кого вы создаете это приложение? Какой у них возраст, увлечения, стиль жизни, какие предпочтения в еде? Например, если ваша целевая аудитория — это молодые люди от 25 до 35 лет, то скорее всего, это будут активные пользователи технологий, которые часто заказывают еду на дом. Как сделать приложение удобным для таких пользователей? Возможно, стоит добавить удобную систему фильтров по меню, индивидуальные рекомендации или специальные предложения для вегетарианцев, поклонников здорового питания или любителей экзотических блюд.

Задумайтесь, каким образом ваше приложение будет решать их потребности и что может отличать его от других.

Шаг 2. Проанализируйте конкурентов
Прежде чем приступать к созданию приложения для доставки еды, важно внимательно изучить уже существующие сервисы на рынке. Что предлагают крупные игроки? Какие у них плюсы и минусы? Например, одно приложение может быстро доставлять еду, но интерфейс в нем неудобный, а другое, наоборот, предоставляет классные скидки, но выбор блюд ограничен. Проанализировав конкурентов, вы сможете понять, какие моменты можно улучшить и как сделать ваш продукт уникальным. Это важный этап при разработке, ведь так вы сможете предложить что-то, чего нет у других, и по-настоящему выделиться на фоне конкурентов.

Шаг 3. Определите функционал и составьте техническое задание
Когда вы уже разобрались с целевой аудиторией и изучили конкурентов, пора переходить к деталям. Подумайте, какие функции должны быть в вашем приложении. Пользователи должны легко находить блюда и фильтровать их по вкусу или стоимости и у них должна быть возможность оплачивать доставку через мобильные кошельки. Не забудьте про систему лояльности или опцию отслеживания заказа в реальном времени. Возможно, вам потребуется несколько приложений: одно для клиентов, другое — для курьеров, а третье — для администраторов.

После этого переходите к составлению ТЗ, где нужно подробно описать цели проекта, функциональные требования, особенности интерфейса и сценарии использования. Это очень важный документ, который станет ориентиром для всей команды и поможет точно понять, что именно нужно для успешной разработки мобильного приложения для доставки еды. Такой подход даст ясность и обеспечит четкое руководство для всех этапов работы.

Шаг 4. UX/UI-дизайн
Дизайн — это элемент успешного цифрового продукта, особенно в области доставки еды. Когда пользователь впервые открывает приложение, первое, что он видит, — это интерфейс. И именно от него зависит, насколько быстро и положительно сложится первое впечатление о сервисе.

На первом этапе разработки решаются вопросы выбора цветов, шрифтов и общего стиля. Например, если в приложении используются темные оттенки, нужно позаботиться о контрастном тексте, чтобы пользователям было удобно читать текст. Навигация также имеет огромное значение. Это как карта в незнакомом городе: если все локации на виду, пользователь без проблем доберется до нужной точки. В мобильном приложении для ресторана важно уделить особое внимание меню и поиску блюд. Чем проще и быстрее пользователь находит нужную позицию, тем выше вероятность, что он вернется. Удобство и скорость — залог лояльности.

Шаг 5. Разработка функционала
При создании приложения для доставки еды важно четко понимать, что пользователи смогут делать в вашем сервисе. Будет ли у них возможность искать рестораны с помощью фильтров, просматривать меню с актуальными ценами, делать заказы и оплачивать их прямо через приложение? А как насчет отслеживания статуса доставки? Это тоже важная функция. Не забывайте и о безопасности — защита личных данных должна быть на высшем уровне.

Шаг 6. Тестирование
Вот и все, продукт готов к запуску! Разработчики завершили написание кода, подключили все нужные внешние сервисы, и теперь пришло время для тестирования. Это один из самых важных этапов, ведь нужно тщательно проверить приложение на ошибки и баги. Если они обнаружатся, их сразу устранят. Ведь хорошее приложение должно работать без сбоев. И только после этого можно с уверенностью запускать приложение в магазин.

Шаг 7. Выпуск и сторы и продвижение
После того как все тесты пройдены и ошибки устранены, настает момент публикации приложения на популярных платформах. Можно смело запускать ваше приложение для доставки еды и начинать его активно продвигать. Используйте все доступные каналы: от рекламы в интернете до социальных сетей. Обязательно внедряйте SMM и реферальные программы — они помогут привлечь новых пользователей и сделать ваше приложение популярным среди нужной аудитории.

Шаг 8. Развитие приложения и поддержка
Это еще не конец, расслабляться рано! Это только старт. Разработка не заканчивается на запуске. Важно постоянно поддерживать приложение, обновлять его и адаптировать под изменения, которые происходят в мире и в потребностях пользователей. Регулярно выпускайте новые функции, исправляйте ошибки и учитывайте отзывы клиентов, чтобы улучшать качество продукта, сохранять доверие и лояльность пользователей.

Вопрос, как создать приложение для доставки еды, становится все более актуальным, ведь все вокруг стремятся к быстрому обслуживанию и удобству. Разработка мобильного приложения для доставки еды – это комплексный процесс, который включает проектирование, тестирование и создание удобного интерфейса, чтобы пользователи могли легко и быстро оформить заказ.

🍔 А как вы считаете, стоит ли запускать приложение для доставки еды в условиях растущей конкуренции? Делитесь своим мнением в комментариях.

⚡ В следующем посте я расскажу, как разработать приложение для ресторанов. Подписывайтесь, чтобы не пропустить полезные статьи и инсайты :)

Чтобы создать качественный продукт, нужно подходить к делу профессионально, и в этом Beehive может стать вашим надежным партнером.

Если у вас уже есть идея для вашего приложения, оставляйте заявку на сайте Beetrail или пишите мне в Telegram. Мы поможем рассчитать стоимость и предложим оптимальные решения для вашего бизнеса.

Ваше приложение – наша забота!

#разработкаприложений #доставкаеды #гайд #разработка