Рабочие места в Digital — Елена Комарова: иногда «нормально» — это достаточно.

Ситуация: все сотрудники работают по московскому времени, а у тебя с MSK разница - 6 часов. Страшно? А если дело происходит в Аргентине? Героиня нашей рубрики попробовала работать в таком графике и открыла для себя кое-что новое в решении задач. А жизнь в южной стране помогла взглянуть на жизнь и работу иначе.

Меня зовут Елена Комарова, я основатель агентства «Gate». Мы входим в топ-10 агентств России для IT-компаний. В этом году стали лучшими среди молодых агентств — это те, которые основаны не более пяти лет назад.

Также у меня есть агентство в США, After Comma. Я его открыла летом 2024 года, и у нас уже есть несколько клиентов. В Штатах мы занимаемся стратегическим PR, делаем акцент прежде всего на исследованиях, разработке стратегий. Мой основной фокус в настоящее время немного смещён в сторону американской компании, потому что в России процессы работают уже устоявшимся образом.

Сейчас я пытаюсь понять, что такое американский рынок и как общаться с американскими компаниями, где среди сотрудников нет выходцев из стран СНГ.

С 2022 года я живу в разных странах, сейчас остановилась в Аргентине. Здесь немного тяжело с комьюнити, потому что в основном русскоговорящие едут сюда «рожать». Соответственно, думаешь: «Алло, а есть кто-то, кого волнует что-то кроме смесей и прикорма?».

У меня два рабочих места. Есть абонемент в коворкинг, куда я прихожу, когда надо долго над чем-то поработать. Но в последнее время почему-то предпочитаю работать дома, особенно в первой половине дня. У нас классная двухэтажная квартира. У моего мужа есть полноценный кабинет с дверью, которая, к счастью, закрывается. А мой кабинет… Ну, это даже не кабинет.

Рабочий стол, который находится между террасой и общей зоной на первом этаже. Это просто стол, часто вообще абсолютно пустой. Я из тех людей, у которых на рабочем месте должно быть минимум вещей, иначе сразу отвлекаюсь.

Когда мы заехали в эту квартиру, стол уже стоял вот так, на входе. Тут до нас жили тоже русские ребята, такие же удалёнщики.

Сначала мне показалось его расположение стрёмным. Я сразу подумала: «Точно переставлю его куда-нибудь на второй этаж». Но буквально на следующий день я села за этот стол, и оказалось, что за ним работать удобно и комфортно. Плюс можно прямо в ходе звонка перемещаться из дома на террасу — если встреча затянулась, и хочется освежить фокус внимания.

В целом интерьер в доме — заслуга нашей классной хозяйки.

Но кое-что добавила от себя. Например, гирлянда за моей спиной — я привезла её из России.

На Ozon она стоила 300 рублей, здесь такая — минимум 3 тысячи. На гирлянде висят советские новогодние открытки.

Это мне напоминает о доме, я иногда скучаю по Петербургу, где жила раньше. В Аргентине принято, чтобы у каждого был хотя бы минимальный балкон. Даже если он будет крошечным, два метра площадью, он всё равно будет. И обязательно там будет стоять гриль, потому что каждые выходные аргентинцы жарят стейки. Это не стереотип, это реально так.

У нас большая терраса.

Здесь есть летний душ. Наверное, он нужен, когда становится совсем жарко, чтобы можно было между созвонами выйти, включить его и охладиться. Пока не проверяла.

В последние недели на террасе я провожу мало времени. Стало очень жарко, плюс тут же озоновая дыра, так что индекс ультрафиолета может доходить до 11-12. Такой коэффициент опасен для здоровья — находиться под открытым солнцем днем здесь почти самоубийство.

Но раньше, когда было чуть прохладнее, это место было просто идеальным. Я стараюсь выходить на террасу уже после пяти вечера, когда солнце не такое палящее. Беру пуфик и устраиваюсь.

Ноутбук и наушники. Я в этом плане, наверное, скучная.

Есть забавная история про мой первый MacBook. Я начала работать с первого курса и не хотела сидеть на шее у родителей. Купила ноутбук за 15 тысяч рублей, просто кусок пластика с непонятной операционкой, который разваливался на ходу. Когда я его забывала в такси, мне всегда звонили и возвращали, потому что кому нужен такой ноутбук?

В 2020 году я только начинала развивать свое агентство, делала первые шаги, денег так же особо не было. Тогда мой хороший знакомый сказал: «Слушай, тебе надо купить MacBook, станет сильно приятнее работать, продуктивность взлетит». Я тогда подумала: «Господи, что за яблочная пропаганда? Проблемы решат новые клиенты, а не ноутбук».

Но в итоге я его послушала и купила свой первый нормальный MacBook, в рассрочку на 12 месяцев. И реально жизнь поменялась: работать стало комфортнее, задачи решались быстрее.

С тех пор я пользуюсь только Mac. У меня, кстати, MacBook Air, даже не Pro.

По степени важности, наверное, будет так:

Пленка — это хобби, про которое я постоянно забываю. Иногда, чтобы отснять 36 кадров, уходит месяц.

Я давно хотела плёночный фотоаппарат, потому что у меня много знакомых, которые делают классные снимки, выкладывают все это в соцсети. Муж заморочился, подарил Olympus, который идеален для чайников. Там буквально одна кнопка, он сам фокусируется и неплохо снимает.

Хочу распечатать свои снимки на бумаге, собрать альбом. Я реально почувствовала проблему: что я буду показывать детям про свою жизнь? Например, у меня нет фотографий из моего подросткового возраста, потому что все было на телефонах, которые я потом потеряла. Это проблема.

Меня ни разу не ограбили. Хотя я тот человек, который терпеть не может убирать iPhone в карман — просто некомфортно, когда что-то лежит в карманах. Предпочитаю держать телефон в руках.

Но у меня есть много знакомых, которые возвращались из парка после прогулки в воскресенье без телефона. Здесь много мелких карманников, часто воруют. Я не могу, как в Москве, просто пойти по улице с ноутбуком под мышкой.

В историческом центре лишний раз не стоит ходить даже просто с золотыми серёжками или чем-то слишком заметным. В общем, в Аргентине нужно быть аккуратнее, если носишь ценные вещи.

Если посмотреть на мой телефон, то там в основном сервисы Google, которые я использую для работы: таблички, почта и всё такое.

Из необычного:

Rappi — это сервис доставки еды. Я редко готовлю, особенно в будни.

X (экс. Twitter) — мне нравится следить за тем, что пишут люди. Сама я не создаю туда контент, но вот почитать кринжовые тренды — обожаю.

Большая часть ребят из Gate находится в Питере, так исторически сложилось. У нас был офис там до 2022 года. А так сотрудники есть в Москве, Дубаи, Барселоне, Перми, Екатеринбурге — довольно обширная география.

В марте делали корпоратив, больше половины агентства смогли привезти как раз в Петербург на пару дней. Недавно, кстати, ребята из Питера сказали, что в 2025 году хотят очень офис. Так что мы медленно, но верно его подыскиваем.

Говоря про возраст, у нас все, кроме бэк-офиса, зумеры. Я сама 98-го года рождения, но при этом понимаю всех, кто жалуется на новое поколение и говорит: «Господи, как же сложно их понять».

С опытом приходишь к тому, что нужно быть более экологичным, более мягким, более нежным, более поддерживающим, чем это было раньше. Когда я начинала карьеру в других агентствах, у меня были в подчинении люди лет 30. Это совсем другая специфика работы, нежели с ребятами, которым 22.

Раньше всё казалось проще: ты просто работаешь, а на эмоциональное состояние никто особо не обращает внимания. Сейчас же, если я вижу, что кто-то грустный, мне важно узнать, почему. «Как ты себя чувствуешь? Всё ли нормально?» — такие вопросы пришлось научиться задавать регулярно. Это действительно помогает сделать так, чтобы люди работали у тебя дольше года, чтобы они чувствовали себя комфортно, даже при высокой интенсивности работы.

Мы стараемся сделать атмосферу теплой, но я совру, если скажу, что в агентстве все всегда сахарно.

Раз в неделю у нас проходят встречи, где сотрудники могут прийти и рассказать, что их не устраивает, что бесит — будь то коллеги, клиенты, копирайтеры, подрядчики или кто-то ещё. Это абсолютно нормальная практика. Люди могут высказаться без каких-либо оснований и абсолютно спокойно. Я, напротив, ненавижу вот эту бесполезную риторику типа «Все хорошо, мне все нравится».

Мы также следим за тем, чтобы все действительно использовали свои отпуска полностью в течение года, а не откладывали их или дробили на неделю там, пять дней здесь. Отдыхать минимум 10 дней подряд — важно для восстановления.

У нас есть человек на полставки, который занимается базовыми процессами найма: выкладывает объявления о вакансиях, проводит первичный отбор и собеседования. Но все, что касается корпоративной культуры, берем на себя я и аккаунт-директор.

Кроме того, когда приходит новый сотрудник, всегда будет коллега из «стареньких», который поможет ему адаптироваться: объяснит, с кем взаимодействовать, куда идти с вопросами, как погружаться в работу.

Раньше у нас была довольно жёсткая текучка. Люди приходили, потому что им очень нужен был опыт. Они оставались на какое-то время, но уходили при первой возможности.

Сейчас мне интересно наблюдать, как мы можем сделать так, чтобы средний период работы сотрудника в компании был хотя бы три года. Это хорошая цифра, особенно для больших компаний. И не только в плане загруженности, но и в плане финансов и других плюсов, которые можно получить.

Сейчас, мне кажется, мы на правильном пути. Но, конечно, я не могу говорить о чём-то большем, чем год. Средний срок работы пока что ограничен просто тем, что компании всего четыре года. Думаю, лет через пять мы сможем собраться и обсудить результаты. Тогда я уже смогу рассказать что-то более конкретное.

Я не особо фокусируюсь на чётком разделении работы и личной жизни. Но есть один важный момент, который сильно помог окончательно выйти из операционки в Gate — это разница во времени с Москвой. Просыпаешься — полдня уже в России проспал в рабочем плане. Это, если честно, комфортнее, чем +6.

Когда я жила в Азии, особенно в Японии, было намного сложнее. Ты просыпаешься, завтракаешь, и стартуешь рабочий день. Заканчиваешь — на часах час ночи. Получается бесконечный марафон.

А в Аргентине получилось иначе. Ты физически не можешь всё успеть, у тебя есть буквально четыре часа рабочего времени на звонки. А дальше — можно заниматься агентством в Штатах, задачами, которые обычно откладываешь из-за постоянных сообщений и вопросов.

Заканчиваю работать я где-то в 5 вечера. Иногда, конечно, до ночи что-то делаешь, но все равно гораздо реже, чем раньше, когда был другой часовой пояс.

Короче переезд сюда очень повлиял на мой ритм жизни — удастся работать меньше, но успевать ровно то же самое.

Я никогда в жизни не видела столько людей, которые занимаются спортом, как здесь. В парке у моего дома девять футбольных полей, площадка для волейбола, рампы для скейтеров, роллердром. Люди занимаются на газоне йогой, куча бегунов.

Еще нигде не видела столько теннисных кортов. Здесь средний уровень любителей очень высок. Даже бабушки, которые едва передвигают ноги в обычной жизни, когда берут ракетки — сразу становятся быстрыми и бодрыми.

Я играю в теннис минимум 3 раза в неделю по полтора-два часа. Занимаюсь с тренером, причём у меня русский тренер. Это важно, потому что есть одна интересная особенность аргентинцев. Они невероятно приятные люди, замечательные, но в их культуре отсутствует привычка говорить, что что-то плохо, даже если это действительно так.

Например, ты даёшь кому-то объективную обратную связь: «Чувак, мне это не понравилось», — и вместо того чтобы это принять, на тебя могут просто обидеться. С аргентинскими тренерами то же самое: даже если ты играешь ужасно, косо и криво, они будут говорить: «Всё хорошо, всё замечательно, молодец».

С русским тренером всё иначе. Он постоянно комментирует мои плохие удары, говорит, что исправить. Иногда люди, которые играют на соседних кортах, смотрят на меня с ужасом. Они думают, что у меня с тренером конфликт. На самом деле он просто орёт: «Быстрее! Раньше удар! Почему не работаешь ногами?». Короче, рабочий процесс.

Этот паттерн, кстати, не только тенниса касается. Очень тяжело перестроиться на другую культуру, где никто не даёт прямой и честной обратной связи.

Жизнь в южных странах за последние три года сильно повлияла на моё отношение к работе и на мою коммуникацию с командой. Я до сих, если что-то сделано плохо, хочу прямо сказать: «Блин, чувак, это вообще капец, переделывай».

Но уже все чаще это будет звучать как: «Слушай, ну в целом всё окей, но вот есть такие нюансы, давай над ними поработаем». Это большая разница, на самом деле.

Ещё один интересный момент: раньше я была человеком, который реагировал на любое «срочно». Если мне кто-то писал, что нужно срочно сделать что-то, с кем-то созвониться, я бросала всё и занималась этим прямо сейчас. А если что-то было срочным для меня, я требовала моментальной реакции от других.

Но когда ты приезжаешь в южную страну, замечаешь, с каким спокойствием к делам относятся местные. Я уже несколько раз ловила себя на том, что когда кто-то пишет мне: «Слушай, можешь срочно сделать вот это?», я спокойно думаю: «Ну вот я допью кофе сперва, а потом уже посмотрю, что там от меня хотят».

В долгосрочной перспективе стоит что-то заимствовать у южного менталитета. Люди работают, чтобы жить. Не наоборот. И в конечном итоге успехов у них часто не меньше, чем у нас, вечно нервных и спешащих.

Каким лайфхаком или советом ты могла бы поделиться?

У меня кредо простое: «Нормально делай — нормально будет». Я лет в 16 это себе сказала, и в целом ему и следую. Пока вот и правда нормально вроде получается все.

С другой стороны, когда упахиваешься, важно напоминать себе, что «нормально» — равно достаточно. Идеальность иногда занимает слишком много времени, и к моменту, когда всё готово, уже поздно.

Друзья, если вам нравится материал, ставьте лайки и пишите комментарии!

Если вам интересно читать о людях и новостях мира Digital чаще — приглашаю в мой телеграм-канал.

И, конечно, подписывайтесь: новое интервью — совсем скоро! :)