Юнитовое управление как система: часть 1

Привет! Меня зовут Алексей Мартынов. Я аккаунт-директор компании DD Planet, и это первая статья из цикла, посвященного юнитовому управлению. Сегодня мы рассмотрим тему юнита как системы в целом. Все, о чем я расскажу, основано на моем опыте, наблюдениях и конкретных кейсах из практики.

За время моей профессиональной деятельности мне довелось работать в компаниях, использующих как классическую модель управления, так и юнитовую. Этот опыт позволяет мне видеть преимущества и недостатки обеих систем, а также предлагать некоторые практические рекомендации по взаимодействию с ними.

Для начала важно разобраться: что такое классическая модель управления и что представляет собой юнитовая система. Только определив эти понятия, мы сможем в будущем углубиться в вопрос о построении юнита.

В классической модели доминируют четко выраженные вертикали власти, где каждая из вертикалей отвечает за конкретное направление в компании (пример: коммерческий департамент, технический департамент и т.д. ). Основной особенностью классической модели также является многослойная иерархия с большим числом руководителей, курирующих отдельные подразделения и отделы.

Чем ниже уровень в вертикали, тем сложнее выстраивать кросс-функциональные связи между департаментами. Взаимодействие между подразделениями зачастую затруднено из-за бюрократии, большого количества согласований и отсутствия мотивации у сотрудников

Неповоротливость подобных систем часто дает о себе знать на практике. Так, на одном из этапов своей карьеры я управлял коммерческим направлением в компании с классической моделью, однако у меня не было собственного технического отдела, и для реализации наших проектов приходилось привлекать специалистов из технического департамента, что вызывало множество проблем:

Работа в классической системе сопровождалась рядом отягчающих моментов: бесконечными регламентами, многоуровневыми KPI, обилием совещаний, обсуждений, согласований и т.д.

В какой-то момент я начал мечтать о создании собственного технического отдела, который жил бы нашими ценностями и был полностью интегрирован в мой коммерческий блок, но любые попытки согласовать это решение неизбежно терпели неудачи.

Юнитовое управление — это принципиально иной подход. Компания делится на небольшие самостоятельные подразделения (юниты), которые функционируют как мини-бизнесы. У каждого юнита есть:

Эта модель позволяет избежать многих недостатков классической системы за счет гибкости в управлении процессами и, как следствие, сфокусированности на актуальных для каждого отдельного юнита задачах и результатах, а также быстрой адаптации к изменениям рынка за счет легкой масштабируемости.

Мы уже обозначили, что юнит — это фактически небольшой бизнес внутри компании, а значит, что для нормальной работы каждый юнит должен обладать всеми ключевыми атрибутами, присущими любому успешному бизнесу:

Теперь еще раз, но более подробно поговорим ключевые принципы, отличающие юнитовую систему от классической.

В отличие от традиционной модели, где сотрудники отвечают за определенные функции в масштабах всей компании, юнитовый подход фокусирует внимание сотрудников на конкретных бизнес-направлениях, что повышает вовлеченность в рабочие процессы, повышает их качество и ускоряет принятие решений руководителями, но при этом увеличивает ответственность за конечный результат.

В реальных условиях степень автономности юнитов может варьироваться в зависимости от структуры компании.

Некоторые отделы или специалисты, такие как HR, PR, бухгалтерия или отдел контроля качества, могут оставаться централизованными и предоставляют свои услуги юнитам на шеринговой основе. Например:

Тем не менее каждый юнит управляет собственным бюджетом, из которого покрываются:

И если один из юнитов в какой-то период выходит в убыток, этот минус компенсируется другими юнитами. Компенсация пропорциональна доходу каждого юнита за отчетный период, что создает общую ответственность за стабильность компании и исключает негативное влияние одного юнита на всю систему.

Ответ — для всех, но с некоторыми оговорками:

В заключение стоит сказать, что юнитовая система управления представляет собой современный подход, позволяющий компании повысить гибкость и качество благодаря децентрализации подразделений. Однако внедрение этого подхода требует тщательной организации (пересмотра) структуры компании и рационального распределения общих ресурсов.

В следующей статье я расскажу про этапы создания юнита с нуля, об особенностях роли руководителя юнита и отказ от стандартных KPI, а пока вы можете подписаться на телеграм-канал DD Planet — там будет много интересного контента.