Каркасный дом с отделкой под ключ: как не дать себя развести?

«Молодой человек! Мы, йусскйе, не обманываем дйуг дйуга». Из фильма «Матрица», 1999 г.

Я в строительстве с 2012 года, и успел поработать с огромным количеством бригад и строительных компаний, и впоследствии открыл свою компанию. Поэтому я знаю, как реально работают застройщики. Знаю не понаслышке, потому что сам работал в компаниях, где дома продавали именно так – обещая одно, а по факту делая всё как попало.

Когда был на объектах, видел дыры в утеплении, косяки в электрике, дешёвые окна, которые начнут течь через год, но молчал. Потому что иначе полетел бы с работы ко всем чертям.

Но давайте без сантиментов. Я не отошёл от такой схемы из благородства или желания спасать мир. Просто это неэффективно на длинной дистанции. Когда ты так работаешь, через пару лет тебя никто не рекомендует, сарафан перестаёт работать, и ты сам себе говнишь.

Но если компания не собирается задерживаться на рынке, если цель — быстро сорвать бабки и исчезнуть, то схема «наобещай с три короба про подключный подключ всем подключам подключ, продай, а потом хоть трава не расти» — это вполне рабочий вариант.

Поэтому давайте разбираться, как не попасться на такой «под ключ».

Классическая схема. Вам говорят: «100 м² за 3 миллиона!», вы радуетесь, уже мысленно расставляете мебель в новом доме, а потом начинается:

И то же самое с полом, отделкой стен, сантехникой, межкомнатными дверьми и прочими «мелочами», которые потом выливаются в целую реку.

И вот вы уже платите 4,5–5 миллионов, хотя по рекламе дом стоил 3. А могли бы сразу взять за 4.5-4.8 млн нормальный «под ключ», где не пришлось бы бегать в офис к застройщику и контролировать, чтобы рабочие таки сделали то, что изначально вами предполагалось.

Когда-то я сам был на таких стройках. Заказчики спрашивали: «А почему в доме так мало розеток?», а мне приходилось придумывать отмазки. Потому что их тупо поставили по минимуму, чтобы уложиться в рекламу.

Как не попасться? Требуйте детальную смету с полным перечнем работ. Если вам её не дают или говорят «обсудим потом» и начинают играть в хороших парней, значит, потом вам просто выставят счёт на допы. Или сдадут как есть, просто потому что могут.

Был случай в Пирогово: люди купили каркасник «под ключ», заехали, а потом поняли, что вода идёт только в одном кране, в туалете нет канализации, а отопление – это просто пару конвекторов в коридоре.

Продавец дома развёл руками: «Ну а что вы хотели за эти деньги?»

Когда я работал менеджером в одной ижевской строительной компании, и меня спрашивали: «А что с канализацией?», и мне приходилось красиво говорить, что всё предусмотрено, но «по базовому стандарту».

Перевожу: вывод из дома сделаем, а септик, утепление, подключение - ваши проблемы.

Как не попасться? Проверяйте перечень работ. Если в нём не написано «газ подключён», «водопровод работает», «отопление установлено», то этого просто не будет.

Есть два варианта, как делать отделку:

Во втором случае используется самое дешёвое:

В Воткинске сдавали дом «под ключ». Ламинат лежал, как картон. Когда мы убирали мусор, я уронил коробку с обрезками имитации бруса, и от удара на полу осталась вмятина.

Как не попасться? Спрашивайте, какие именно материалы используются в отделке. Если застройщик не даёт чёткого списка – значит, использует самые дебильные варианты. Даже не обладая особыми знаниями в этой сфере и просто задавая сам вопрос, можно вывести менеджера компании на то, что он начнёт мяться и предлагать другие варианты. И это уже звоночек, что стоит быть бдительным с этими ребятами.

Одна из самых жёстких историй, которые я слышал.

Люди покупали дом с газовым котлом. Для них это было принципиально, потому что не хотели зависеть от электрического отопления.

Оформили сделку, заехали, всё хорошо. Через три дня котёл перестал работать.

Начали разбираться, в чём проблема. Оказалось, что газ в дом шёл не с газопровода, а из закопанного рядом газового баллона. Самого газа на участке не было вообще.

Кто-то скажет: «Сами виноваты, надо было проверять».

Но не у всех есть даже базовые знания по поводу коммуникаций. Люди не считают, что должны разбираться, как именно в дом подаётся газ, откуда идёт вода, куда уходит канализация. К сожалению, мы живём не в стране единорогов и альтруизма, поэтому это достаточно безответственный подход.

Как не попасться? При подписании договора смотрите, чтобы коммуникации были включены в смету, а перед подписанием акта приёмки проверяйте все коммуникации. Газ, вода, электричество должны быть официально подключены, а не «временно заведены для показа».

Я понимаю, что главное в этом бизнесе – продать. В идеале ещё так продать, чтобы потом не подтянули, но можно и просто продать.

Можно делать нормально, с расчётом на долгосрочную репутацию, а можно впаривать людям сырой продукт, лишь бы заработать на конкретной сделке.

Я сам раньше работал в компаниях, где продавали дешёвые дома «под ключ», и редко какая подобная компания работает хотя бы до окончания гарантийного срока первых своих домов. Эти компании уже не существуют. Потому что сарафан перестал работать, и они сами себя сожрали.

Я отошёл от этой схемы далеко не только потому что это в целом как-то плохо и вообще фу таким быть. Просто это неэффективно на длинной дистанции. Ты сам себе стреляешь в ногу, сам жжёшь мосты, по которым друзья и знакомые довольных клиентов могут заказать дом у тебя.

Поэтому если компания делает ставку на одноразовые продажи, будьте уверены: дом построят так, чтобы он дотянул до конца гарантии, а дальше ваши проблемы.

Хотите нормальный дом? Я разрешаю вам быть неудобным клиентом: просить расширенную смету, настаивать на встрече на строящихся и уже готовых объектах и задавать много вопросов. Но имейте в виду, что компания, которая адекватно ответит на все эти запросы не будет строить вам дом за две копейки, потому что не на помойке себя нашла.