Управленческий аудит бизнеса: как научить команду работать без постоянного контроля?

Почему одни компании работают, как хорошо отлаженный механизм, а другие тонут в хаосе?

Когда я начал проводить управленческий аудит в строительной компании, мне сразу стало понятно, что в команде нет активных и самостоятельных людей, здесь есть устоявшиеся привычки, которые не работают в условиях роста компании. Руководитель вынужден раздавать команды по каждым мелочам, сотрудники ждут одобрения на базовые решения, а без него даже покупка степлера становится целым квестом. Итог такого подхода в управлении - перегруженный управленец, постоянно срывающиеся дедлайны и вечное ощущение аврала из-за отсутствия дисциплины.

С каждым аудитом я все больше осознаю, что без системного подхода компания будет продолжать буксовать. Для этого нужно перестроить её работу так, чтобы люди могли самостоятельно принимать решения и двигаться вперёд без постоянного надзора. Это был вызов для всей команды, но в конечном итоге он дал мощный результат бизнесу. Сейчас расскажу, как удалось превратить хаос в понятную, управляемую структуру.

Первое, что мы сделали – задали команде вопрос: "Что будет, если директор уедет в отпуск на месяц?" Ответ нас не удивил: "Мы не знаем". И это была не шутка.

Люди настолько привыкли зависеть от указаний сверху, что даже не рассматривали возможность самостоятельного принятия решений. Это означало, что первым шагом стало создание структуры ответственности:

Чтобы понять, насколько это важно, представьте ситуацию: менеджеры по продажам боялись предлагать скидки клиентам без согласования с руководителем. В итоге клиенты теряли терпение, сделки срывались. Мы прописали простые правила скидок, передали полномочия менеджерам – и скорость закрытия сделок выросла на 30%.

Команда начала думать, но без системы этот процесс долго не продержался бы.

Теперь представьте, что вам нужно приготовить ужин, но все продукты разбросаны по разным комнатам. Именно так выглядели процессы в компании – информация была разрозненной, никто не знал, что делать, когда возникала нестандартная ситуация.

Мы начали с обсуждения текущей работы: что мешает, какие задачи отнимают больше времени, чем должны? Самые популярные жалобы были о непонимании последовательности действий и хаотичных согласованиях.

Решение:

Прозрачная система отчётности, позволяющая следить за процессами без лишней бюрократии.

Как это изменило работу? Например, специалисты по закупкам часто задерживали заказ материалов, потому что согласование с бухгалтерией и руководством занимало слишком много времени. В итоге проекты простаивали, сроки срывались, а бюджеты выходили за рамки. После внедрения регламента, в котором чётко прописали последовательность согласований и автоматизировали процесс через систему управления закупками, задержки сократились на 40%, а материалы стали поступать на объекты вовремя.

Как-то я услышал фразу:

Вот именно так и нужно обучать сотрудников самостоятельно работать через протоптанные пути выполнения задач. Согласованный путь не приведет к проблемам! Чем быстрее в компании навести порядок и выстроить маршруты следования, тем быстрее ваша команда поползет в нужном направлении, а со временем и бегать научится.

Можно сколько угодно писать регламенты, но если люди не видят в них смысла – они так и останутся пылиться в документах. Важно научить команду работать системно и постоянно доводить контроль до идеального состояния.

Если вы не знакомы с принципом системной работы компании, можете ознакомиться здесь. Чем больше людей в компании, тем сложнее перестроить её на новый лад. Кто-то считает, что это "лишняя бюрократия", кто-то боится, что его начнут контролировать сильнее, а кто-то просто не привык к таким вещам.

Как показала практика, часть людей адаптируется быстро, а часть – нет. Кто-то уходит, потому что не готов к новым правилам, а кто-то раскрывает свой потенциал в новой системе. Управленческий аудит бизнеса – это не только анализ, но и честный разговор о том, что некоторые сотрудники просто не готовы к изменениям, начиная от собственника бизнеса! Чем позже компания начнёт систематизировать свою работу, тем больше потерь она понесёт в будущем. Менять устоявший уклад в жизни компании и людей, очень тяжело, проще когда, вы изначально внедряете культуру самостоятельности, через управление которое будет претерпевать изменения со временем роста и развития компании.

Через год после внедрения этих изменений в компании произошла долгожданная трансформация:

Теперь эта компания, может самостоятельно развиваться и масштабироваться, поскольку, сотрудники начали думать, предлагать идеи и принимать решения. Руководитель перестал быть "спасателем" и стал лидером, который развивает свой бизнес.

Если ваш бизне�� сталкивается с подобными проблемами, начните с управленческого аудита: распределите зоны ответственности, опишите процессы и поддержите культуру самостоятельности. Поверьте, эффект вас приятно удивит! 😉

Если вам нужна консультация по управленческому аудиту и решению вопросов управления, обращайтесь.