Нужна ли CRM в строительной компании?
В строительном бизнесе многие компании до сих пор ведут учёт клиентов в Excel, блокнотах и чатах в мессенджерах. Кажется, что этого достаточно..
пока заявки не начинают теряться, сделки срываются, а рекламный бюджет уходит в никуда.
В итоге собственник не понимает, где деньги, а менеджеры «кормят завтраками» клиентов. Так нужна ли строительной компании CRM или это просто очередная ненужная трата денег? Давайте разберёмся!
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Как обычно ведут учёт без CRM?
Без системы управления клиентами в строительных компаниях всё держится на:
- Excel-таблицах с контактами (которые никто не обновляет);
- блокнотах менеджеров (где записано «перезвонить когда-нибудь»);
- чате в WhatsApp (где заявки теряются среди мемов);
- памяти сотрудников (а если менеджер уволился?).
Знакомо? Тогда вы наверняка сталкивались с потерянными клиентами и упущенными сделками.
В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Проблемы без CRM
Если нет чёткой системы учёта клиентов и сделок, возникает несколько проблем:
- Заявки теряются. Клиент позвонил, менеджер обещал перезвонить, но забыл. В результате клиент уходит к конкурентам.
- Нет контроля за продажами. Собственник не понимает, сколько заявок в работе, на какой стадии сделки и почему нет роста прибыли.
- Реклама работает вхолостую. Лиды идут, но в отчётах всё плохо, потому что заявки просто не обрабатываются.
- Долгие согласования. Переписка с клиентом, поиск старых договоров и согласование условий растягиваются на недели.
- Менеджеры уходят, а база уходит с ними. Если контакты клиентов хранятся у менеджера в личном телефоне, при его увольнении бизнес теряет всё.
Что даёт CRM в строительном бизнесе?
- Собирает все заявки в одном месте. Ни один клиент не потеряется, вся информация сохраняется в системе
- Контролирует работу менеджеров. Видно, кто и как работает, кто тянет компанию вверх, а кто просто «греет стул»
- Автоматизирует процессы. Напоминания о звонках, генерация документов, отправка коммерческих предложений — всё быстрее и проще
- Помогает маркетингу. CRM показывает, какие каналы действительно приводят клиентов, а на какие не стоит тратить деньги
- Ускоряет сделки. Все контакты, договоры и истории переговоров доступны в пару кликов
- Защищает клиентскую базу. Даже если менеджер уволится, данные останутся в компании.
- В конце статьи практический бонус для руководителей строительных компаний!
Кому точно нужна CRM?
- Застройщикам — для контроля заявок и сделок по объектам.
- Подрядчикам — для ведения переговоров с клиентами и поставщиками.
- Дилерам стройматериалов — для управления клиентской базой и повторных продаж.
- Ремонтным компаниям — для учёта заказов и расчёта сроков.
Как выбрать CRM для строительства?
Чтобы CRM реально помогала, она должна:
- интегрироваться с телефонией, почтой и мессенджерами;
- иметь удобный учёт объектов, сделок и клиентов;
- быть понятной и простой в использовании;
- давать аналитику по продажам и маркетингу;
- поддерживать автоматизацию документооборота.
Заключение
CRM в строительном бизнесе — это не просто удобный инструмент, а способ увеличить продажи, сократить потери клиентов и управлять бизнесом эффективно. Если вам кажется, что CRM «не нужна», скорее всего, вы уже теряете деньги. А стоит ли их терять, если есть простой способ всё исправить?
Мы подготовили три мощных инструмента для роста вашей строительной компании:
- Как сократить цикл сделки и быстрее закрывать продажи
- 84 ответа на 28 возражений клиентов
- Шаблон аналитики отдела продаж
Скачайте и применяйте — все просто, понятно и без воды. [Ссылка]