Как не ошибиться при выборе франчайзи: 4 типа партнеров, которые могут разрушить ваш бизнес
Франшиза кажется надежным способом масштабироваться, но не все партнеры работают честно. Кто-то ждет пассивного дохода и ничего не делает, а кто-то и вовсе пытается «отжать» бизнес.
Я Игорь Голиков, владелец франшизы химчисток «Хозяюшка». За прошлый год я подписал 43 франчайзинговых договора. Расскажу, какие ошибки совершил при выборе партнеров, как распознаю недобросовестных франчайзи еще на этапе переговоров. А также поделюсь, что спасет ваш бизнес, если мошенник уже оказался на борту вашего бизнес-корабля.
Содержание:
Подписывайтесь на мой тг-канал «IGolikov | Дневник предпринимателя»: в нем я делюсь актуальными новостями бизнеса химчисток и рабочими лайфхаками для предпринимателей. А на сайте франшизы выложил актуальные финансовые показатели бизнеса.
Тип 1. Инфантильный бизнесмен
Франшиза — это не источник пассивного дохода. Сидеть сложа руки не получится — придется работать. Да, вы открываетесь на проверенном рынке с работающей бизнес-моделью, управляющая компания помогает с запуском. Это минимизирует риски, но не исключает их. Поэтому, покупая бизнес по франшизе, человек должен быть готов стать «взрослым» предпринимателем со всеми вытекающими последствиями. Франчайзи сам принимает решения, берет за них ответственность, работает с последствиями. Но иногда франшизу покупают предприниматели-дети, уверенные, что кто-то будет работать за них.
Однажды я продал франшизу «ребенку». Отдел продаж познакомился с ним раньше и предупредил: человек конфликтный, не выполняет обязательства, делает все по-своему. Но я все равно решил продолжить сотрудничество. А потом партнер оформил не ту форму налогообложения — возникли вопросы с налоговой, закупил не то кассовое оборудование — наша операционка на него не «встала». Во всех бедах франчайзи обвинил нас. В конце концов никто с ним не смог сработаться, и мы прекратили сотрудничество.
Совет: выбирайте сильных партнеров еще на старте. Если кандидат уже на этапе подписания договора нарушает сроки оплаты и не выполняет договоренности — это тревожный звоночек. Рекомендую не полагаться на эмоции и формализовать критерии отбора, а также проводить тщательное тестирование кандидатов.
Тип 2. Профессиональный «отжимала»
Управляющая компания франшизы химчисток «Хозяюшка» разрабатывает для партнеров дизайн-проект, план коммуникаций. Мы даем доступ к обучающим программам, системам автоматизации бизнес-процессов. Стараемся сделать открытие бизнеса максимально комфортным для новичков. Но иногда это выходит нам боком.
Через неделю после начала сотрудничества франчайзи перестал выходить на связь, а потом мы получили предсудебное предписание. Якобы управляющая компания ничего не предоставила партнеру. Поэтому он хотел вернуть паушальный взнос. Я был в шоке. Ведь все обязательства по договору мы выполнили, с этим партнером у нас никогда не возникало конфликтов. Предполагаю, это была продуманная схема: открыть бизнес, воспользоваться нашей интеллектуальной собственностью, пройти все циклы бизнес-процессов и вернуть затраты на паушальный взнос. Чем все закончится пока не ясно. Суд еще идет.
Совет: если у вас «слабый» договор, то недобросовестные партнеры могут не только подсмотреть ваши внутренние процессы и вернуть деньги, но и «отжать» ваш бизнес.
Тип 3. Любитель пожить за чужой счет
Такие люди действуют с размахом: открывают несколько бизнесов по франшизе и затем просто исчезают, оставляя франчайзера ни с чем. Один из таких оказался нашим партнером. Первым тревожным звоночком стало его нежелание заключать договор на свое имя — он настаивал на оформлении документов на свою компанию. Я согласился. В итоге партнер использовал все наши наработки, оформил химчистку на третье юрлицо, а потом перестал выходить на связь, не платил роялти.
Позже выяснилось, что мы были не единственными пострадавшими. Этот человек провернул ту же схему с другими франчайзерами. Теперь они подают коллективный иск против него.
Совет: заключайте договор напрямую с партнером, с которым будете работать, а не со сторонними компаниями.
Тип 4. Лжец
Плохие новости могут прилететь и откуда меньше всего ждешь. Одна из наших новых точек показывала прекрасные показатели. Мы направляли к нему потенциальных партнеров, чтобы они рассказали им, как работает наша управляющая компания. Но франчайзи не хотел делиться информацией. А потом совершенно случайно мы увидели его объявление на «Авито». Мол, это они открывают франшизу «под ключ» и дают консультации. Позже мы нашли еще и сайт. Вот там-то и были все положительные отзывы о нашей бизнес-модели, о которых умалчивал франчайзи. Но, естественно, наше авторство никто не указал. Для таких случаев в нашем договоре есть пункт о неконкуренции: франчайзи не имел права конкурировать с управляющей компанией. Скорее всего, эту ситуацию мы будем «разруливать» через суд.
Совет: да, мошенники могут подсмотреть внутреннюю кухню франшизы, но даже «отжав» одну точку, они останутся без поддержки управляющей компании. А она сопровождает не только на моменте открытия, но и помогает оставаться на плаву после. Например, занимается про��вижением точки, внедряет IT в бизнес-процессы, разрабатывает систему оценки качества работы сотрудников, помогает разрешать спорные случаи. Оставаясь под крылом большого бренда, партнеры франшизы химчисток «Хозяюшка» получают доступ к узким специалистам: маркетологам, HR, технологам. Малый бизнес сам по себе финансово «не потянет» все это, а значит — закроется.
Резюме
Успех франшизы зависит от ее партнеров. Поэтому не стоит продавать бизнес всем подряд. Сотрудничество с сомнительными кандидатами подрывает имидж компании. Негатив будет расти как снежный ком и в результате затмит ваше доброе имя. Я успел столкнуться с несколькими типами недобросовестных франчайзи, и вот какие выводы я сделал:
1. Не доверяйте эмоциям при выборе франчайзи — сформулируйте четкие критерии отбора кандидатов и тестируйте их до заключения договора.
2. Составьте юридически сильный договор — он защитит вас от проделок мошенников уже после начала сотрудничества.
3. Авантюры на старте бизнеса очень недальновидны — малый бизнес без поддержки управляющей компании не сможет позволить себе многие инструменты: маркетинг, автоматизацию, систему контроля качества и штат узких специалистов.
Если вам понравилась статья, подписывайтесь на мой телеграм-канал. В нем я делюсь свежими данными о бизнесе химчисток и разными лайфхаками для предпринимателей.
Остались вопросы? Спрашивайте в комментариях — отвечу!